连日来，江苏省苏州市吴中区胥口镇创新党建引领小区治理新模式，积极探索打造“红色物业”，把加强党的建设贯穿到物业服务管理的全过程、各方面，有效打通党组织联系服务群众的“最后一百米”。去年，胥口镇子胥社区萃庭小区物业获评“党建引领物业管理服务市级示范点”。
建强红色阵地，优化服务暖民心
“今天血压测了，头发剪了，家里的菜刀也磨好了，社区的服务实在太周到了，希望今后能多多开展。”参与便民服务的居民这样说。近日，胥口镇子胥社区联合物业联合举办的公益便民服务活动拉开帷幕，活动现场，爱心义剪、健康义诊、免费磨刀、反诈宣传、政策咨询等精彩纷呈的服务项目，深受小区居民的欢迎与喜爱。
公益便民服务活动
一直以来，胥口镇以党建引领物业服务管理为主线，坚持把“红色物业”打造成社区联系服务群众的有效载体和有力臂膀，集聚居民议事、党员教育、为民服务等功能，标准化、规范化建设党群会客厅、多功能活动室等家门口的“红色物业”服务阵地。依托阵地建设，胥口镇紧扣居民多元化需求，积极搭建红色物业多元共治大平台，整合物业企业、共建单位、社会组织等“红色合伙人”优势资源，开展丰富多彩的惠民活动，先后举办“胥心服务零距离”“‘粽’传情迎端午”“消防安全演习”“传承雷锋精神 践行志愿服务”等系列红色主题活动，为小区居民提供精准化、精细化服务，让他们切实感受到“家门口”的幸福与温暖。
党群会客厅
完善议事机制，多元共治解民忧
“这里改造成了儿童游乐场，我有空就带孙子来滑滑梯，孩子们在一起玩得不亦乐乎。”近日，家住翠庭小区的刘阿婆谈起小区的微改造，脸上乐开了花。很难想象，刘阿婆口中的游乐场以前居然是个经常被投诉的大沙坑。围绕空间提升问题，小区物业召集意见征集“圆桌议事会”，经过多元主体多轮协商，最终敲定了改造方案，昔日让人避而不及的大沙坑“华丽变身”为热闹非凡的儿童游乐场，也带动了原本不熟悉的街坊邻居成为“遛娃好友”。
沙坑改造后的儿童游乐场
小区治理涉及面广，面临人员结构复杂、利益诉求多元、牵扯事务琐碎等特点，需要多方力量共同参与。为此，胥口镇牢固树立共建共治共享的理念，依托红色议事庭协商议事平台，定期召开协商议事会议，邀请居委会、物业企业、小区居民代表以及相关职能部门，共同参与物业服务管理重大事项讨论，合力破解小区综合治理突出问题，推动小区治理从单向管理向多向互动转变。通过协商议事汇聚民智，群策群力解决了非机动车停车棚增设、闲置空间升级改造、坑洼路面修复等居民最关心最直接最现实的利益问题20余件，切实提高了小区整体环境和居住品质。
深耕网格管理，办好实事惠民生
“自从创建‘红色物业’以来，我们感受到物业的服务管理质量有很大提升，现在小区的环境越来越好，道路干净整洁、车辆规范停放、绿化错落有致，我们感觉住在这里特别幸福。”社区居民对物业服务改善带来的变化赞不绝口。
红管家志愿服务队张贴宣传公告
小区治理能取得明显成效，很大程度上得益于胥口镇积极探索社区、物业、网格多方联动协同治理机制。聚焦群众“急难愁盼”问题，胥口镇畅通居民诉求反映渠道，吸纳物业骨干人员为“海棠先锋”微网格员，通过常态化入户走访，梳理反映居民需求，协助解决环境卫生整治、基础设施维护等系列问题，配合开展民意收集、隐患排查、政策宣传等工作，为推进基层治理提供有力支撑。与此同时，胥口镇还将志愿服务理念融入“红色物业”，最大程度发动小区党员、居民代表、物业人员等多方力量，组建红管家志愿服务队，用心用情用力解决好群众身边的“关键小事”和“头等大事”，为小区居民带来触手可及的“微幸福”。（侯剑 顾玲玲）
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