内审案例——审计建议失效的原因之一:被选择性接受!

ID:内审师修行与实战

一、根据接受程度对审计建议分类

你提出的审计建议,被不被接受,一看建议质量,二还得看人家想要不?

(1)被全盘接受。就像猪八戒捉媳妇,管她大女儿三女儿还是丈母娘,统统都想要!

(2)部分被接受。像高老庄一家人,想要老猪的勤快能干,又忍受不了猪头模样!

(3)全盘否定。天蓬元帅再帅,人家嫦娥也不屌他,毕竟她背后是玉帝。

管他哪种情形,审计只要提出建议,都多多少少产生一定的作用,哪怕不被接受,也能发表出独立的建议,让对方考虑风险。

全盘接受和全盘否定,都好说,查原因就行了,最不好弄的就是部分建议被接受,而且是选择性地接受。

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二、只奖不罚或只罚不奖,效果往往是负面的

最庸俗而最有效的管理方式:打一棒子给一个甜枣。

审计建议往往也是如此,给老大提建议往往是:用奖励来激励先进,用惩罚来约事违规,但是,老大只听进去了“处罚”。

于是,一道指令下去:谁完不成就处罚。

短期看似执行力很强,但长期看来,只罚不奖会造成怨声载道,人人不愿接受这类业务。

严重了,到处是处罚,连普通员工的工资都被生生抠走了一大半。

相反,我们与被审计单位沟通“增加工作量和规范性,并增加奖励时”,他们也只接受“增加奖励”的建议。

不愿意去规范和增加工作量。

屁股决定立场!

选择性地接受,效果往往会变成负向的。

三、案例:以考勤为例

1.调休

一次营销审计,周六、周日才是最佳业务日期,营销人员最忙的日子。

营销人员可以调休,周末上班,工作日休息。

与营销相关的策划与客服人员,一般也是在周末比较忙。再加上那段时间周末活动多,且办理各类手续和领证的人比较多。

但因为他们不属于营销部,没有调休规定。

为提高工作效率,审计建议:策划与客服也在周日上班,周一休息。

审计建议却被老板和高管们听进去了一半:周末有需要的话,必须上班。

原因是策划和客服不属于营销中心,是集团编制,应该和集团其他部门一样,工作日正常考勤。

这些人一周基本七天班,不给调休,或者为了休息,管他忙不忙。

直到有一名员工在离职前将公司闹到劳动仲裁,高层才考虑给他们调休。

2.抖音直播

公司设立网络媒体部,招聘一些形象好、口齿伶俐的几个美女搞直播。

她们的考勤仍旧走公司朝八晚六的考勤,上午9点到10点直播,下午4点到5点直播。

直播间根本没几个人。

一天之中,直播效果最佳的时间段是中午11点到下午2点,晚上5点到夜间12点。

审计就建议:用最佳时间段直播,给这个部门的人调整考勤时间,比如早上晚点上班,晚上长一点,甚至缩减一天8小时工作制。

对于传统企业中的考勤体制来说,这是一种挑衅!

最终:考勤不变,但直播时间必须在最佳时间段。

媒体部的同事怨声四起!

最终,两个核心直播美女被同行挖走!

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结语

案例都是考勤管理,比较简单也相对典型,审计实务过程中,遇到的问题要复杂很多。

最常见的是:减少硬性要求、减少惩罚、减少压力的建议不被接受,反而增加规范、增加工作量和压力的建议被领导们接受。

审计建议,被拆的不伦不类,更别说效果了。

这也是为什么审计会被骂的原因之一:“提升管理”全变成了“过度控制”!

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