平安产险阿拉善|平安集团召开2024年“3·15”消保工作会议

为切实践行“以人民为中心”的发展理念，进一步深化理解党中央对金融工作的集中统一领导的重要认识，有效保护消费者合法权益，妥善落实“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，平安集团召开2024年“3·15”消保工作会议，研究部署消费者权益保护工作。

本次会议主要传达学习了中央工作会议、中央金融工作会议和国家金融监督管理总局相关文件精神，向集团旗下各相关成员公司就全国“两会”和“3·15消费权益日”期间整体工作做部署要求，并邀请外部专家对金融纠纷多元化解机制进行宣导。

会上，集团消费者权益保护部总经理徐佳盈对集团“3·15”工作做出部署：

1

防范风险

一是重点强调投诉处理工作重要性，要求各成员公司务必提高敏感度，注意做好监测、研判和及时应对，确保不发生风险事件。

2

高管带头

二是倡导鼓励高管带头，要求各成员公司以此为切入点，开展全层级的高管说消保活动，切实落实监管要求。

3

聚焦主题

三是明确宣传内容，应聚焦“普及八大权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设”等4个方面。

各成员公司纷纷响应,并由平安产险、平安人寿、平安银行和平安普惠等重要成员公司代表从“防风险”和“做亮点”两个角度，汇报了各自公司对“3·15”活动的部署安排。全集团上下一心，积极推动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传各项活动开展。

平安产险、平安人寿、平安健康险、平安养老险、平安银行、平安信用卡中心、平安普惠、平安信托、平安消费金融、壹钱包、平安租赁、平安金服等十二家相关成员公司领导出席会议。