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银行取钱被问及用途这种事,很多人都经历过,随着人们隐私意识的不断增强,人们对于这种这种问题的看法,由一开始的不介意,到现在的有些许反感。

最近,在福建,就出了这么一件事。

一名男子在去银行取钱的时候,被柜员询问钱款用途,一气之下竟要求注销银行卡,只是令人哭笑不得的是,柜员又告知他,注销银行卡也需要理由。

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男子取钱被问用途,愤而要求销卡

2月28日,福建某银行当中发生的一场争执,在网络上引发了巨大的争议。

事情是这样的,一名黑衣白裤,打扮简洁的男子,因为生意上的原因,需要从银行取一大笔钱。

因为金额较大,这名男子只能选择前往银行柜台办理业务,结果在办理的过程当中,却被柜员问及他这笔钱的用途。

这名男子一听这话,心里顿时就觉得不舒服了——我取我的钱花,你们管这事做什么呢。

起初,男子还能耐着性子对柜员敷衍两句,但见柜员非得要一个具体的答案,他感到愈加不悦,情绪开始失控,声音也越来越高,引起了周围人的注意。

等周围人把好奇的目光投向男子所在的窗口时,就听到被柜员问得火大的男子愤怒地大声道:“你给我把钱都取出来,把我的银行卡给注销掉!”。

一位经验丰富的工作人员闻声赶来,试图缓和局势,向男子解释,这只是例行询问,银行为了防止金融犯罪,规定大额取款都需要问的,但男士的态度已经十分坚决。

无奈,银行工作人员也只好按照男子的要求,准备给他注销银行卡。

见男子卡上还有钱,工作人员便问男子,卡上剩余的钱款怎么处理,男子余怒未消,语气不太好地说:“你们不是能帮我转到微信上吗,那就转啊。”

谁料想,工作人员的下一句话,又把男子好不容易消下去一点的火气激了起来。

只听工作人员问道:“请问您注销卡的原因是什么?”

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现场视频传出,网友议论纷纷

有人将现场的视频传到了网络上之后,迅速引发了网友的热烈讨论,实在是这种事情并不少见。

现在的人们对于隐私越发重视,不像以前那样被问起私事也不觉得是冒犯,尤其是涉及到钱的问题,更是会多留几个心眼。

偏偏每次一去银行,只要取款金额大些,就会被问钱款用途,很多人心里都是不舒服的,甚至因此而发生矛盾的,也不在少数。

有不少网友都借着这个事情,在热搜下发出评论,来发泄自己的情绪:不是说存取款自由吗,这问来问去的有什么意思呢,我们自己的卡里存的钱,还不让取出来花还是怎么的。

也有网友试图安抚他们的情绪,向他们解释人家工作人员也只是按规定办事,银行配合公安机关防诈骗防洗钱,有这个要求,随便说个过得去的理由就行了,人家不会深究的。

但是这些人的情绪可不会因为此而缓解,反而更觉得这种形式主义没什么意思了。

有人质疑,防来防去不是还是没防住吗,那些人还是几万几十万的给骗子转账,反倒是我们这些正常消费的受到了阻碍。

金融安全与客户情绪,银行需要找准平衡

事实上,这确实不是银行想要多此一举,形式主义,实在是有规定在,银行也不好违反。

根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》,银行有责任和义务防范洗钱和资金违法流动,需对可疑业务进行调查。

《办法》当中明确规定,对于单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的,银行就需要识别并核实客户身份,了解并登记资金的来源或者用途。

而且,对于银行本身来说,他们询问用途也能够为客户提供更加合适而专业的服务,例如,如果客户计划用大额现金进行重要交易,银行可能会提供一些额外的安全建议或服务。

然而,尽管这种做法的目的是正当且必要的,但它也可能引起客户的不满。

并不是所有的客户都能够理解银行防范金融犯罪的需求的,更多人只觉得,他们有权自由支配自己的资金而无需向银行解释,认为银行的询问对他们隐私的侵犯,。

尤其是对于那些急需使用资金的客户来说,额外的询问可能会导致交易延迟,给客户带来不便。

此外,对于这些不理解银行用意的客户来说,无端被询问会让他们感觉自己的资金来源或用途受到怀疑,从而引起不满和不安。

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这次事件,就是这种矛盾的一次体现。

希望通过这场网络上的讨论,银行能够认识到群众对于询问资金来源、用途的愿意存在一些不理解的情况,主动采取措施,平衡防范风险和客户满意度。

例如,银行可以主动解释清楚询问用途的原因,并确保流程尽可能高效,以及提供优秀的客户服务来处理任何疑问或不满。

通过这些方式,银行可以在确保交易安全的同时,维护良好的客户关系。

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