家有老人住院需要专业陪护,但费用高、护工难找且专业水平参差不齐的问题,一直困扰着许多家庭。为了解决这一难题,广西于3月1日正式启动了医疗护理员培训和规范管理试点工作。这一举措旨在通过探索医疗护理员的登记、培训、评价、着装、标志、管理六统一,逐步建立完善的护理服务供给和医疗护理员管理体系,让护理服务变得更加省事、省心、省力。此次试点共有15家医院参与,并计划在2025年底前覆盖50%的县级以上医院。

打开网易新闻 查看更多图片

培训老师正在对广西的医疗护理员进行专项职业能力培训。自治区人社厅供图

数据:

医疗护理员存在较大缺口

全国第七次人口普查数据显示,2020年底广西常住人口为5012万人,其中60岁和65岁以上老人占比分别为16.69%、12.20%。居民对医疗陪护服务的需求与日俱增,特别是独生子女,他们面临着独自照顾生病老人的诸多挑战。

然而,当前广西医疗护理员存在较大缺口。目前,广西的医护比为1∶1.25至1∶1.4,如需达到高质量的医疗服务标准,医护比应达到1∶4至1∶5。在医护比不足的情况下,医疗护理员作为医疗护理服务的重要补充将长期存在。但是,现有在岗医疗护理员数量还无法满足患者的陪护需求。

居民对医疗陪护服务的需求不断增长,且日益要求多样化、多层次、高质量。传统的医疗“护工”佣金过高、专业化程度有限、服务意识不强等问题逐渐暴露,成为群众就医过程中一大“痛点”。因此,加强医疗护理员的培训和规范管理,提高服务质量,已成为当前亟待解决的问题。

调查:

私陪收费较高服务不稳定

目前,广西医疗护理员陪护服务质量不高,还存在一些问题。由于禁止医疗机构收取护工费,广西等部分省市已在尝试一种新模式:医疗机构引进陪护服务机构,由这些机构负责管理和培训医疗护理员,为患者提供服务并收取相应费用。然而,这种用工模式尚未完善,医疗机构内仍存在大量的私陪(灵活就业人员),他们收费较高,主要依赖熟人相互介绍,存在较大安全和纠纷隐患。

在实际操作中,一些私陪的行为更是令人担忧。比如:某患者春节期间病重,但私陪临时要求终止服务回家过节,家属被迫额外支付一笔费用以维持服务;某私陪陪护过程中因操作不当致使患者手骨骨折,随后悄悄“跑路”;某患者家属发现私陪经常缺岗,沟通无果后将其辞退,该私陪遂联合医院其他护工进行抵制,最后家属花费市场价近2倍的价格才找到愿意接单的护工。

除了专业技能和服务态度问题,医疗护理员的职业操守也备受关注。如病人喊了几次都不理,一有事就嫌麻烦数落病人,给不想吃饭的病人强行喂食等。

试点:

不增加负担,不降低收入

日前,经自治区政府同意,自治区人力资源社会保障厅、卫健委、财政厅、市场监管局、中医药局联合印发了《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》(以下简称广西方案)。

据该方案,广西将积极探索医疗护理员统一登记、统一培训、统一评价、统一着装、统一标识、统一管理“六个统一”规范管理;逐步建立健全护理服务供给、医疗护理员管理、技能培训评价、护理服务业促进、风险防控“五个体系”。方案坚持不额外增加患者负担、不降低从业人员收入两条底线。

按照“一院一策”、“边试点边完善”的思路,“广西方案”重点聚焦医疗护理的服务、技能、收费、管理等问题,鼓励医疗机构结合护理服务需要选择陪护机构提供辅助护理服务,引导陪护服务机构使用培训合格的医疗护理员,患者自愿选择购买服务,服务价格公开透明,服务质量实行星级评定。

广西加强医疗护理员培训和规范管理试点工作力争今年12月底前形成可复制、可推广、能持续的试点经验,在全区稳步推广,2026年12月前在全区县级以上医疗机构的推广覆盖面不低于80%。

3月1日,广西首批获得病患陪护专项职业能力证书的医疗护理员获颁证书。据悉,待医疗护理员试点形成成熟模式后,广西还将考虑向社区居家养老、月嫂等行业延伸。

试点医疗机构名单:

广西壮族自治区人民医院

中山大学附属第一医院广西医院

广西壮族自治区江滨医院

广西医科大学第一附属医院

广西医科大学第二附属医院

桂林医学院附属医院

右江民族医学院附属医院

广西中医药大学附属瑞康医院

南宁市第一人民医院

柳州市中医医院

桂林市人民医院

钦州市妇幼保健院

桂平市人民医院

玉林市第一人民医院

河池市第一人民医院

可点击以下版面了解

来源 | 南国今报

值班编辑|邓 闯

值班主任|伍 蹈

值班编委 | 杨建林

出品 | 南国今报全媒体产品传播中心