济宁红旗HS3中控黑屏、无法显示，4S店：不是质量问题

3月2日，济宁刘女士投诉刚买的新车红旗HS3善为版中控黑屏无法使用，疑似存在质量问题。

据刘女士介绍，2023年10月1日自己在济宁天禧4S店购得一辆红旗HS3善为版，当时商家优惠促销给刘女士的新车赠送了贴膜。2024年2月7日，该车中控操作屏突然黑屏，无奈之下，刘女士于2月17日去济宁天禧4S店检查，售后人员检查后告知是贴膜进水导致中控主板损坏。4S店表示此问题不是产品质量问题，不可以保修。刘女士认为，从贴膜到出现黑屏问题，中间有4个月的时间，这100多天里并未出现任何问题，4个多月后出现问题，却说是贴膜进水造成的，这个说辞让刘女士很难接受。

因为刘女士见证了车辆拆检的过程。她说，在车辆拆检时，自己看到有个黑色的保护板，比中控主板要大，期间有几层吸水棉层，并未发现进水痕迹。如果贴膜进多少水会造成中控主板损坏，保护板和吸水棉层是摆设吗，否则就是存在设计缺陷？而没有明显的进水痕迹，为什么会造成中控主板损坏，难道中控主板是纸糊的吗？

其次，贴膜是买车时的附加服务项目，贴膜的店也是买车时商家指定的贴膜店。4S店的附加服务出现问题不能让消费者买单？贴膜属于商家的赠送行为，商家也并未告知此款车型不能贴膜，贴膜存在进水烧坏主板的情况。难道此款车型存在设计缺陷？

刘女士说自己于2月19日、23日、28日向红旗总厂客服反映问题，截至目前没有收到红旗方任何关于此项问题的回复。不论红旗方的处理结论如何，既然消费者向你们反映问题，你们至少是不是应该有个回复？不能就这样让消费者心寒！！

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