近几年,早教机构、面包店、健身房......各种充值机构闭店跑路的新闻已经屡见不鲜,近日在某社交平台上,有网友爆料杭州知名美甲连锁店Miss an-di Beauty在春节假期悄悄关闭了所有门店,现在客服和老板都联系不上了。

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“去年店里8周年活动我刚充完3888元,结果年后回来就发现客服联系不上了,杭州所有门店一夜之间全关门了!”在某书上,最近常能刷到杭州姑娘们发布的求助帖,而且不少人年前刚刚充完一波卡。

年后回来发现门店关了

商场也联系不上门店

据网友给出的信息,这家美甲连锁店Miss an-di Beauty在杭州金沙印象城、萧山万象汇等商场都有门店,平时店内人流量都挺大,只有充值办理会员后才可以享受到店内美甲6折优惠,所以基本上常来做美甲的老客都是会员,单次美甲的价格在500元以上,而且店内还有最低充值门槛。

年前大家约美甲美睫的时候都好好的,但年后给客服发消息就无人回复了,小程序显示在维护中,到商场发现门店也关闭了。

不仅是一家商场的门店关门,而是杭州8家门店同时关闭,目前在团购平台这些门店均显示歇业关闭,在某评软件上已经查无此店。

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昨天,记者赶到位于杭州金沙印象城3楼的Miss an-di Beauty门店,门店大门紧闭。

商场的工作人员直接在该店铺的门口贴了公告和门店营业执照:该店铺春节闭店后一直未恢复正常营业,租赁合同还没有到期,且负责人一直联系不上,商场会继续联系负责人,另外也建议涉及储蓄卡退费的问题,大家直接拨打负责人杜某某电话咨询。

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从门店玻璃往里看,该店的美甲设备、桌椅均在,过年时做的红色美陈还没拆掉,在前台吧台上放着8周年店庆的充值套餐介绍,其中最低档位3888元,最高档位8888元。

其他商场的门店也都关闭了,还有门店已经拖欠了商场两个月的租金未支付。

单店群人数超过80人

余额加起来有几十万

在社交平台上,要维权投诉的消费者已经自发按照门店组起了维权群,仅单店群内人数就超过80人(还有很多人不知道门店跑路了),大家在群内发了卡内余额接龙,1000元、2000元、8000元......余额加起来有大几十万。

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根据爱企查和天眼查显示,Miss an-di Beauty美甲美睫店所属公司是——杭州羲莲贸易有限公司,在杭州共有8家分公司,分布在上城、萧山、滨江等多个不同区域,目前有4家子公司已显示被注销。

记者多次拨打此前团购网上留的门店电话和天眼查上的企业电话,截至发文前均无法接通。

现在维权群内的消费者们也在积极通过12345、12315、工商管理局和各大社交平台维权,但到目前为止暂未成功联系上门店人员。

遇到门店跑路如何维权?

以下几点一定要牢记

近年来,这类充值会员制门店暴雷事件屡见不鲜,2014年,杭州开了13年的老牌美发店“独品”的老板跑路,卷走2000名多会员的充值卡金额达113万元;2015年,在杭州开了20年的“薇薇新娘”婚纱摄影店老板失联,还有近年来的连锁面包品牌克莉丝汀、浮力森林、知名健身品牌一兆韦德等等......

遇到老板“跑路”,消费者该如何维护自身权益?想要维权的朋友以下几点一定要牢记:

首先保留证据,确保保存了所有相关的支付凭证、沟通记录、转账和消费合同等证据材料; 其次,可以通过向当地市场监督管理部门、消费者协会、工商管理部举报该美甲店的违法行为,要求退还消费者的费用; 如果投诉结果不理想,可以通过向法院起诉来维护自身权益。在起诉前,需要准备好相关的证据材料(比如消费证明),并递交起诉状。立案庭负责立案的法官接到诉状后,会进行审查,符合立案条件的,会立即向原告送达案件受理通知书、举证通知书及交纳诉讼费用通知; 也可以加入维权团体,联系当地的消费者协会或其他维权组织,加入维权集体,选择集体诉讼的方式,这样可以提高解决问题的效率和影响力。

另外,也要再次提醒各位消费者,这类采取预收费的会员制模式存在一定风险,由于消费周期较长、涉及金额较大,一旦相关机构因经营不善等原因导致合同无法依约履行闭店跑路,后续消费者维权成本相对较困难,一定要谨慎理性消费!

橙柿互动·都市快报 记者 张咪咪