2024年全国两会,全国政协委员安庭带来了多个民生方面的提案。
目前,多种APP均存在多种“自动续费”扣款功能。近期的调研数据显示,在消费者投诉平台“黑猫投诉”上,以“自动续费”为关键词搜索,显示已经有10多万条投诉记录。

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对此,安庭建议,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费;建立健全“退订服务”的统一行业标准。

此外,相关监管机构可以出台相关法规和政策;建立健全统一有效的用户反馈渠道,使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象;加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。

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自动续费已成为许多网络服务提供者与用户建立密切联系的一种方式。为了加强用户的黏性,延长会员的会期,商家往往会在单月/季/年会员之外,提供连续包月/季/年会员的选项,且页面上显示的第一期价格比起单月/季/年会员更为划算。因此,开通连续会员后立刻关闭自动续费,以免到期时遗忘,成了许多用户“享受”优惠的常规操作。

如今,几乎所有会员制的平台都会提供自动续费的选项,有的平台甚至会以自动续费的方式提供优惠价,吸引用户来开通会员,但是不仔细分辨或者是开通后没有第一时间关闭自动续费,就会导致到期自动扣款。

这个功能就相当于欺诈消费,利用人们一时想试用但是但后期容易疏忽忘记的心理欺诈。等你真发现后已经默默扣了好多期的钱了。

根据《中华人民共和国广告法》的相关规定,禁止APP使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语、宣传语。