原标题：承诺“不过包退”却一拖再拖（引题）
培训机构学员遭遇退费难（主题）
西海都市报讯（西海全媒体记者 吴予琴）日前，西宁市民金先生在“青海记者帮”抖音号后台留言，反映自己花费2万多元报名北京中公教育科技有限公司青海分公司定制的协议班，在面试未通过后，对方承诺45个工作日内退费，可如今却出现退费难问题。
2022年7月，金先生报名参加了中公教育事业单位面试协议班，一次性缴费23800元，并签订了培训服务协议书。2023年2月2日，面试成绩公布，金先生确认自己未通过后于当天提交了退费申请。根据金先生和中公教育签订的协议显示，如乙方（金先生）资格复审未通过或面试未通过，中公教育向乙方退还培训费用23800元。中公教育在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后45个工作日内退费。
“当时对方承诺面试不过全额退费，在45个工作日内完成。”金先生说，本来协议上写的是一次性退费，后面工作人员协商要分十次退款，一个月退一次。但直到今年2月21日，金先生只收到两次退款，合计4760元，且第二次退款时间在去年6月份。
面对如此情况，金先生也曾多次联系中公教育的工作人员，但未获得满意的答复。金先生说，有时联系对方说下个月退款，但到时间了又没退，有时直接不回复，电话也一直打不通。记者询问后得知，像金先生一样遭遇退费难的并非个例，与金先生一同培训的20多名学员都面临相同的情况。
有学员表示，协议中有一条称：如有争议，双方应协商解决，协商不能达成一致意见时，双方一致同意第二种方式，即依法向北京仲裁委员会申请仲裁解决。如果申请仲裁，既花时间，又花精力和资金，很多人不会选择这个办法，只能催促对方尽快退费。
2月21日，记者前往中公教育青海分公司。相关负责人称，对未收到退费的学员表示抱歉。培训机构也想尽快为学员退费，但机构因资金问题导致退费采用分期支付的方式进行，产生了延期退费的情况。由于涉及的学员较多，每名学员具体情况又不一样，所以收到退款的时间不同。等资金链好转，机构会尽快按申请顺序为学员退费。
来源：西海都市报