新年伊始，不管是学生还是上班族，已经逐渐步入了以往的生活节奏，新年的热闹喧嚣好像已经过去了。
而互联网大厂裁员的热潮目前还在全球肆虐，
索尼PS刚刚宣布计划开始在全球范围内裁员约8%，即大约900名员工。据Jason Schreier的报道，PlayStation计划关闭其伦敦工作室，该工作室负责了最近的几款VR游戏。
其他行业也有裁员，但是规模都没有互联网大厂这么大，难道真的和网上传的那样似的，
裁员的底气主要来自于AI人工智能技术的发展吗?
下面这个例子好像为这一说法提供了佐证。
暴雪的客服团队曾经是业界楷模，但从几年前一切都发生了变化，玩家社区注意到他们的服务质量出现了显著的下降，近期微软来了之后对客服团队的裁员更是让这一情况雪上加霜。
魔兽玩家社区对此也有很多讨论。而且魔兽的特殊还在于，存在大量机器人账号，这些账号近来会反手举报阻碍它们的正常玩家，导致这些人类玩家的账号不时被处罚。
前几天一位名叫h3lnwein的玩家决定做一个小实验，看看现在的暴雪客服到底水平如何。
他提起了一份工单，要求他们重新考虑并取消他对“聊天中不当行为”导致的永久封号。而事实上，他的账号没有受到任何处罚，他甚至是在游戏里使用游戏角色发起的申请。
之后，客服回应称，对他的处罚无异议，符合使用条款。对此，他表示自己没有违反任何规定，并要求更仔细地考虑他的账号情况，查看具体收到了哪些针对他的投诉。三天之后，他收到了与第一封邮件一模一样的答复。
很显然，他收到的都是自动回复，但没有一个真正的人类在回答他的问题。底下还有人的回帖说，如果你经常这样调戏客服的话，会真的导致你的战网账号被封禁。
你是否讨厌机器客服
每个公司裁员的具体情况，具体原因各不相同，我们先按下不表，我们先讨论一下你是否对于现在的人工智能客服满意
不知不觉中，其实我们的生活中已经充满了人工智能客服，每次听到机械的系统回复，都会非常非常烦躁，包括拨打10086，都是一直在呼叫人工客服，人工客服，人工客服，直到接通人工客服，才会提出自己的需求。
犹记得上次双十一期间面对京东客服的机械回复的无奈，人工客服太忙计入不了，而机器人的回复完全解决不了问题。人工智能是协助我们解决生活中遇到的麻烦的，而不是给我们解决问题提供阻碍的。
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