“我妹妹刚才坐车走了，包忘在车站了，能不能麻烦你们帮忙找一下？”2月27日上午11时许，曹先生来到南漳火车站12306服务台，焦急地求助。
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客运值班员尚楠了解情况后，赶忙安抚对方，并仔细询问丢失的提包样子，以及其妹妹停留的时间和车站内各个地点。
“我早上送她来车站，她过了安检，然后在上车前上了趟厕所，没去过其他地方，是一个灰色的小包。”曹先生回忆。
根据时间、地点，以及包包的样式，尚楠立即呼叫车站安检、保洁等部门同事询问，请对方帮忙查找，自己也跟着去到另一边较远的洗手间处查找。
功夫不负有心人，推开一扇洗手间的间隔门时，尚楠发现门上挂着一个灰色小包，正是曹先生描述的样子。
经查验，包里有若干元现金、一条金项链、多张银行卡和一张社保卡。尚楠与失主曹女士联系，一一核对包内物品，确认无误后，将包交还给其哥哥曹先生。
拿回妹妹遗失的提包，曹先生一个劲儿地夸铁路服务好。据统计，南漳火车站春运期间共接到旅客遗失物品53件，全部一一登记，等候旅客取回。
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记者：陈莉莉
通讯员：焦扬