“轰轰烈烈搞完充值促销,

可没想到突然就要关门了。”

2月22日

青岛市民曲女士通过

半岛消费维权热线80889311反映

她给孩子在

青岛乐旋乒乓球和达中心城店

购买了6000多元的

乒乓球培训课程

不料店要关停

负责人联系不上

退款也不知道该找谁

让她倍感无奈

青岛乐旋乒乓球和达中心城店内空荡荡的培训教室

打开网易新闻 查看更多图片

维权人员众多

记者了解到

曲女士的遭遇并非个例

乐旋乒乓球在本市

还有多家网点

其中同安路店、大拇指广场店等也相继关门

很多名家长同样面临退费难的问题

目前

消费者们已通过多种渠道

向市场监管等部门进行了反映

搞完促销活动

门店就突然要关停

“我们从2021年开始就在这家店学乒乓球,除了生病外,孩子几乎每周都去上一节课,怎么也没想到会突然关门。”曲女士介绍,2021年第一次花费7880元,购买了80节课。2022年双十一期间,她又再次续费6660元。

到了去年双十一期间,这家店继续搞大型促销活动,吸引不少家长前去购买乒乓球培训课程,“优惠力度很大,花费1111元可以购买价值2680元的课程包。”曲女士说,由于之前存的课多,去年双十一她就没再进一步续费。

“这次活动搞得时间很长,优惠下来,一节课也就100多块钱,确实很实惠。”曲女士说,可没想到的是,2月20日和达中心城店王教练告诉她,青岛乐旋乒乓球和达中心城店要闭店了,目前没有人接管这家店。这让曲女士犯了难,自己交了那么多课时费,该去找谁退呢?

2月23日,记者来到乐旋乒乓球和达中心城店了解情况。记者看到,这家店里摆放着几个球桌,还有几名学生在这里打乒乓球。

现场一名教练对记者说:“乐旋和达中心城店到3月份房租就到期了,负责人也找不到,所以下个月就闭店了。我教的几名学生还有几节课没上完,我想着可以在闭店前给他们上完课。

曲女士的遭遇并非个例,据了解,目前这家店的学员大约有200多人

曲女士表示,目前家长们找不到负责人,给负责人打电话也不接。“真不知道该怎么办了,这些钱难道真的要打水漂了吗?”曲女士感觉非常无奈。

多家“乐旋”网点闭店

消费者维权难

乐旋乒乓球在本市有多家网点,不少消费者还反映,同安路店、大拇指广场店等也相继关门,多名家长同样面临退费难的问题

一位家长刘女士表示,2021年开始,她给孩子在同安路店报名参加乒乓球培训,“第一次交了4000多元,第二年年底又续了6680元。”刘女士称,中间这家店又装修,所以第二次续的费用还没开始用,这家店就闭店了。“去年10月同安路店闭店的时候,还可以安排到大拇指店继续上课,可前几天大拇指店也闭店了,别说退费了,现在连人都找不着了。”刘女士无奈地说。

“我一次性交了7680元的课时费,目前仅上了8节课,还有59节课没上,现在也是找不着人退费。”纪女士表示。

半岛全媒体记者采访中经查询发现,自2023年起,全国多个城市都出现了乐旋乒乓突然闭店的情况

此前,青岛的乐旋乒乓球万达CBD店、科技街的家家悦店闭店后,不少消费者也向媒体进行了反映。

针对这些问题,崂山区市场监督管理局工作人员也向媒体表示,目前青岛乐旋体育有限公司已处于锁定状态,公司负责人孙先生正在帮助家长协商退费与课程承接的事宜。

期间,曲女士向记者提供了这位孙姓负责人的联系方式。记者也拨打该电话了解情况,但一直处于无人接听的状态。

提醒:

选择短期付款方式

不要一次性缴费超过5000元

自“双减”政策出台之后,学科类教育培训机构得到了有效规范,但素质教育培训机构爆雷的不在少数。

为此,2022年3月,教育部、国家发展改革委、市场监管总局就已联合发布《关于规范非学科类校外培训的公告》(以下简称《公告》),公告指出,面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。

2022年12月底,教育部再发布《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》(下称《意见》),新增了一次性收费不得超过5000元的规定,防止一次性收费过多增加资金风险和家长负担,进一步明确了关于培训机构的收费时长或金额。

但记者调查中发现,许多机构在实际运营过程中并没有实施“三个月”“60课时”和“5000元”这三个红线标准,家长们退费维权难的案例,并不在少数。

对此,相关业内人士也提醒广大的消费者应该提高意识,尽量选择短期付款方式,拒绝培训机构一次性收取超过3个月或者60课时的费用,拒绝一次性缴纳总额超过5000元的费用。同时,拒绝“培训贷”,防止落入消费陷阱。