为了回顾和深入剖析智能锁行业在2023年的发展状况，以及展望2024年行业发展新方向和新趋势，门锁世界 精心策划了一系列年度专访。 今天，我们为大家呈现的是这一系列报道的第二十一篇《智能锁行业从业者不应只作价格文章 更应关注产品本身——对话萤石渠道总监卿松》。
2023年，尽管行业面临着严重的“内卷”竞争，萤石依然在市场拓展、自主研发、产品创新以及品牌建设方面取得了令人瞩目的成就。尤其在研发方面，萤石前三季度投入高达5.45亿元，占营业收入的15.55%，相较于上年同期的14.09%有所提升，进一步夯实了自主创新的实力。在产品方面，Y3000FVX智能锁引领行业进入“人脸+双摄”时代，而DL50FVS则以其独创的可换向偏位把手设计，在防夹手功能上实现了新的突破，为用户提供了更加安全便捷的使用体验……
那么，萤石为何在“内卷”中依旧持续破圈呢？以下是采访实录：
门锁世界：2023结束，这一年在很多从业者看来，智能锁行业及市场非常卷，您是否也有这样的感觉？
卿松：智能锁 行业无疑是 卷的， 相信 从业者 都有这种感觉。
门锁世界：在您看来，智能锁行业越来越卷的原因是什么？
卿松：行业 内 卷可以分为 两个主体来看待：
首先 是白牌 ， 消费者 对 品牌认知度不高， 白牌 通过低价 占领 下沉渠道和四五线 市场 。
其次 是 品牌， 主要围绕一二线城市 销售 ，价格 原本 坚挺 ，但是伴随 着 达人 直播 带货的 盛行， 被 白牌带节奏， 不断 破价 。
部分品牌在经济形势不明朗情况下，盲目制定年度增长计划，另一方面公司内部管理却极其混乱，串货乱价现象频发、区域随意增商换商也是造成智能锁行业乱象的主因之一。
面对这些 卷，萤石 积极面对变化，在拥抱线上 渠道 的新兴内容营销方式同时，也充分肯定线下经销渠道的存在的价值，并在政策层面给与其充分的安全感、归属感，兼顾线上线下的市场 拓展 ，这样在面对市场竞争和压力时可以保持灵活应对，并提升萤石品牌在各个市场层面的认知度和影响力。
门锁世界：您如何评价当前智能门锁市场的竞争格局？
卿松：线上市场方面 ， 代工 品牌 线上销售体量大 ，线上消费者对于智能锁的品牌认知 比较 侧重价位， 外观 功能等 。萤石 也正在 通过 抖音，小红书等 社交平台 进行 社交平台PGC+UGC种草 ， 产品持续破圈， 取得了较好的效果 ，2023 年618和双11 期间， 天猫、京东、抖音等 平台 ，萤石智能锁品牌词 搜索量 持续攀升。
线下市场 格局相对线上而言更加混乱 ，部分中腰部 品牌 开始逐步清退或 转型线上，给 类似萤石 等 希望 扎根线下市场的品牌更大的市场机会 。
门锁世界：您觉得智能门锁行业面临的最大挑战是什么？
卿松：目前 ，智能门锁行业确实面临着不少挑战， 我们认为 主要 有 以下几点：
1、 白牌的 低价 冲击 ：由于白牌产品往往没有自主研发、质量体系以及完善的售后，大多也不做甚至无法通过安全认证，因此其生产成本较低，售价也相对便宜。这种低价竞争可能对品牌厂商和正规渠道销售商造成一定的市场份额和利润空间的挤压，从而对整个市场造成不利影响。
2、产品的 同质化竞争 ：在产品同质化竞争激烈的市场环境下，各大品牌的技术路径仅体现在人脸虹膜掌静脉 等解锁方式 的更迭上，以此证明自己是领先者，而忽略了更进一步的产品创新研发。技术创新和产品研发需要全方位的考量，而不仅仅局限于解锁方式的更迭，只有在全面提升产品的技术含量和附加值的基础上，才能真正实现在市场中的领先地位。
3、 行业 标准 的执行及落地 ： 劣币驱逐良币 ， 消费者 容易 受到 误导， 选择没有服务及质量保障的品牌 ，政策 及监管 的落地还有比较长 的路要走 。
门锁世界：这一年来，贵公司取得了哪些成绩？相较上一年，发生了哪些变化？在内卷极为严重的背景之下，对贵司是否产生了一定的影响？
卿松：市场拓展 方面 ，萤石线上线下市场 兼顾 。积极开拓 线下渠道，平面渠道代理商地市覆盖 率 得到了明显的提升 。 积极布局国内电商等 线上 渠道，除了加大在常规的电商平台上直播和优质达人带货等方式的销售力度，公司还积极开拓抖音等内容兴趣电商的直播渠道销售，兴趣电商全线全面多点开花。 2 023 年 618 和双 11 等重要 节点中， 天猫、京东、抖音等萤石智能锁品牌词搜索量及 产品销量 持续攀升。
技术方面， 萤石 始终 坚持核心技术 自研，在2023年前三季度研发共投入了 5.45亿元，占营业收入比例为15.55%，较上年同期的14.09%有所提升。萤石 自研的 3D人脸活体识别模组 在2023年 获得 了 国家金融机构BCTC「增强级」活体检测性能技术认证 。
产品 研发方面 ，萤石相继 发 布 了 DL20 FV ，DL50 FVS 、Y3000 FVX 等 人脸视频锁 新品。 其中 ，Y3000FVX极光人脸 视频锁双摄版 采用 萤石自研的3D人脸识别 方案， 打破常规采用上下双摄设计，提供门前包裹看护及儿童出门检测两大智能算法，引领视频锁进入“人脸+双摄时代”。
品牌 建设方面 ，2023年 萤石参与编制了《智能门锁测评标准》 ，牵头起草了“浙江制造”标准 T/ZZB 3261-2023《智能可视门锁》 ，并 成为首批通过智能门锁BG认证的企业之一 。 此外， 萤石 智能锁品类还在2023年获颁 14 项 大奖 ，收获 了行业及媒体机构的认可 ， 包括 葵花奖颁发 的 “智能锁行业领导力品牌奖”、慧聪物联网颁发 的 “2023年智能锁品质企业”、 中国五金制品协会颁发的 “中国智能锁 知名品牌 ”等。
内卷 严重下，萤石 利用 了内卷这种时间及空间的机会， 大力 建设线上线下 渠道， 丰富产品矩阵 以及 提升核心技术的 自研 能力 。2023年 ，萤石 投入 了更多的人力 财力 ，加大了线下渠道的建设 ，并 增强了线上的内容种草 。萤石 的智能锁 产品 形态 从 握开，到推拉，到全自动锁体到 后驱 ， 技术 上自主研发掌握 人脸识别 及 AI视频 技术 ， 给长远的 品牌 发展带来了核心竞争力。
门锁世界：这一年，贵公司推出了哪些新产品？优势主要体现在哪些地方？
卿松：2023年 ， 萤石相继 发 布 了 DL20 FV ，DL50 FVS 、Y3000 FVX 等 人脸视频锁 新品。 其中 ，Y3000FVX极光人脸 视频锁双摄版 是 萤石的旗舰级产品，引领视频锁进入“人脸+双摄时代”。
在开锁方式上， Y3000FVX提供了优秀的解锁方案 ， 其采用3D人脸识别算法2.0版本 ， 应用了人脸识别模组+视觉算法于一体的全自研方案 ， 内嵌高算力AI芯片、双核CPU ， 相比传统人脸识别方案 ， 识别速度更快,对老人、小孩的识别效果更佳。 该 3D人脸识别 方案， 获得国家金融机构BCTC「增强级」活体检测性能技术认证 ，以及工信部电子五所中国赛宝实验室颁发的“ A级”安全认证,实现了在安全及识别速度上双重升级。
在 产品的功能设计上， Y3000FVX打破常规 采用 300万主摄+200万辅摄的 上下 双摄像头设计 ， 上方摄像头可与门外访客视频通话 ， 下方摄像头 可 覆盖地板上的 视角， 搭配2Ｍ红外夜视及5.8G厘米波雷达侦测，可24小时无死角守护家门。
在智能算法领域， Y3000FVX 有了更加丰富的应用。用户 可以根据需求 在 萤石云视频 APP 下载门 前 包裹看护、儿童出门检测等算法 ， 在提供便捷安全的入户体验 的 同时满足用户的细分需求。
门锁世界：在即将到来2024年，贵公司将推出哪些新产品和新技术？能否可以提前剧透一下？
卿松：2024 年 ， 萤石 会 持续 强化自身产品，针对入户 的 细分场景进行体验上的优化和升级。 另外，依托于萤石 云的 强大 能力， 接下来 萤石 将为 视频 锁产品 融入更多AI技术 ， 实现更 为 智能化的功能 ， 为用户带来更便捷、安全的 入户 体验。
门锁世界：在您看来，这一年智能锁行业发生了哪些变化？您认为哪些技术趋势或创新对智能门锁行业产生了最大影响？
卿松：2023年 ， 智能锁 行业 的 变化主要体现在视频化加速，从单摄 往 多摄上发展 。不过 目前大多数多摄都还停留在 1 +1=2 的阶段 ， 实际 应用 体现在 视野 范围 的延伸， 或是 为了提供 低 清晰度的 24小时 监控 。
萤石 更加倾向于做 1 +1 ＞2的 事情， 在保障智能锁基础 的安全 防护 下，拓展细分场景的 应 用 。萤石 在 2023年 引导了行业创新， 通过双摄 、 自研3D人脸 识别 及 智能算法， 满足 了小的细分场景 及 用户 潜在 的需求 。 例如 我们 在 Y3000FVX这款 产品上，加入了 门前 包裹检测，儿童出门检测等 算法。设备会将箱型物体定义为包裹，在唤醒时自动分析检测画面区域是否有包裹出现、出现的包裹是否丢失。当有人从室内开门后，若检测到画面中有1.1米以下 的 儿童出现， APP及时推送消息提醒 。
门锁世界：您是否看好2024年的智能锁市场前景？
卿松：萤石对2024年 的 市场 前景还是非常 看好的。近年来 ， 行业主管部门及央视主流媒体对智能锁消费过程中产生的问题加大了处罚和监管的职责 ， 逐步 提升了消费者 对锁 的认知及 权益保护意识 ，市场 需求潜能 被 发掘 ， 这种情况有助于教育消费者，增加他们对智能锁产品的了解和需求，从而为智能锁行业的发展创造了更多机遇。
另外， 白牌锁 的品质、 体验 及 售后 服务都 一般， 使用习惯被培养之后很难改变。往后，消费者会认知 到 智能锁 不该以“ 低价 ” 作为选购 准则，一旦这些智能锁的寿命到达，就会 倾向于选择 高端的锁品牌，追求更好的产品质量和售后服务 ， 品牌 锁 将有更大的市场机会。
另外 ，在 智能锁的 小场景应用方面， 围绕 锁的智能生态的应用会越来越多，例如 各种 智能设备和锁之间的互联 互通 ，满足 消费者 对智能美好生活 的 追求。
门锁世界：您对智能门锁行业的未来发展有何期待？您认为哪些趋势或技术可能会对智能门锁行业产生深远影响？
卿松：萤石期待智能锁能从 单品化往系统化集成 ，另外也希望行业 监管部门加强行业监管及消费者保护， 这样对智能锁 行业 的 健康发展 会 起到一定的积极 影响 。
另外 ，萤石认为 智能锁行业 从业者， 不应该只 在价格上做文章，更应该 关注于 产品 本身 ，挖掘消费者的潜在需求，激活行业 技术 创新。 例如 通过 无线充电 技术 、AI视频 及 多设备 互联互通技术提升 智能锁产品 的使用度，用户 想要 的是更好的 场景 体验，而这些技术将 对 这些场景 的 智能化提供支撑。
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