近日，列车员在列车餐厅就餐的时候，遭到了一名乘客的驱赶事件，可以说引发了很多网友的关注和议论。
事件始末
2月21日，凌晨12点半左右，几名乘务员准备交接班，这个时候就来到餐车用餐，这几名乘务员在吃饭 时候，也是一边吃饭一边聊着天。
这个时候在餐车休息的一名男子直接拿起手机开始拍摄视频，并且大声地说道，乘务员吃饭吵到自己休息了，能不能小点声。
一名有些胖的乘务员表示：“我们是刚刚起床，准备接班，所以就来这里吃个饭，你为什么要过来找茬呢？”
结果这句话直接惹恼了男乘客，男乘客提高了声音说：“现在都已经是半夜了，吃什么饭，已经影响到我的休息了！”
乘务员继续说道：“这么晚要不要上晚班我问你，12点在这里吃个夜宵怎么了？”
这名乘客接着说道：“我只是建议你们小声一点，我有错吗？”
没想到这句话直接也让乘务员生气了，你那是建议吗？你直接拿着手机就拍，而且我也没有听见你说话啊？
这个时候一位年长的乘务员说话了，他表示，120块钱就是一个座位为而不是一张台子，四个人一个座位一个台子才是120块钱，我还怕你不成了。
这名男乘客则是继续说道：“这里根本不是你们待的地方懂不懂?这是乘客用餐的地方，你用餐去其他的地方去。
男乘客说完这句话之后，几名乘务员也是笑了起来，这个时候一名餐厅的服务人员也是走到男子的身边，开始劝男子相互理解一下。
一名乘务员说道，这里不是只有你们可以用餐的地方，知不知道？
这个时候男乘客继续追问，现在这个地方都是你们在用餐，都是你们服务人员，明白吗？
这句话也是彻底地激怒了那名胖乘务员，他本来已经打算离开了，接着回身指着男子说道，难道服务人员就不需要吃饭了吗？
然后那名年龄比较大的乘务员说，小伙子你的书是怎么读的？
但是男乘客依然不为所动，接着说：不是说没有人向你们提意见，你们就是有理的。
那名年龄大的乘务员，又接着说你买的只是一个座位不是一个台子，要是坐一个台子那就交120元，等下我就来找你。
结果这名男乘客说：“你是不是在威胁自己，小心我让你晚节不保，我让你没有退休金。”
男子将自己拍摄的视频直接没有打码发布到了自己的视频账号，就是想利用舆论压力，来替自己讨回公道。
客运段发布情况通报
很快针对这件事，广铁客运长沙段便发布了情况通报：
客运段认为当时列车员存在“服务意识不强，影响旅客休息问题”，对当事的列车员进行批评教育并考核处理，向受影响的乘客作出道歉。
不过在通报发出之后，网友们却一边倒的谴责长沙客运段，认为这样一份通报是对列车员的不公，是一种和稀泥的做法。
最后面对网友们的质疑，长沙客运段也是直接关闭了自己的评论区，不接受网友们的评论，更是引发了轩然大波。
央媒发声：不是谁闹大谁有理
随后央广网针对此事也做出评价，不过这次央广网是站在列车员这边的，央广网认为这件事不是谁拍谁就有理，也不能不分青红皂白，客运段就习惯性的道歉。
央广网首先对餐车的使用做出了明确的表述，餐车不仅乘客可以使用，列车员同样可以使用。
而广铁的通报，只是粗暴的就是承认列车员存在问题，根本就没有解释列车员在餐车吃饭是不是符合规定。
央广网则是给列车员正名，餐车内是准许列车员吃饭的，所以列车员在餐车内吃饭是没有问题的。
其次旅客应该可以预见在餐车休息的时候，会遇到嘈杂的情况，提意见的时候要通过正常嗯去到，不是上来就举着手机拍摄，计划矛盾。
最后，广铁这种致歉，会导致“手机判官”更加频繁的出现，有种“谁闹大谁有利”的误导。
客运段职工发声：太难了
在评论区，一名疑似广铁长沙客运段的职工也针对这件事发声，其认为对于广铁的习惯性道歉已经是忍无可忍了，可想而知我们作为职工有多么的难！不分青红皂白的考核和批评，真是太难了！如果不是央广网，这件事肯定又是给旅客赔礼道歉加补偿
当然了，这是站在铁路职工的角度来看待这件事的。
涉事男敷衍道歉：自己是自卫
在网友的声讨，央媒的批评中，这位涉事的乘客也是发了一篇文章进行说明和道歉。
但是这次的道歉，可以说没有半点诚意，因为他并没有觉得自己做错了什么。
乘客表示自己只是觉得自己说话比较过分，那也是出于一种应激情况下的“自卫”行为。
他觉得自己的诉求是正常的，也没有跟列车员道歉，因为他说的道歉，是跟这件事无关的人。
所以从事情的开始到最后，这位乘客始终坚持自己的行为是正确的，所以他没有道歉的必要。
网友评价
这火车餐厅也有问题呀，那你就不要卖给人家30块钱在那里休息呀，你为什么要卖，卖了又不让人家在那里休息，这是什么意思嘛，解释一下呀，既然收了人家的钱，那你就要给出你自己的承诺
首先，乘客买了站票上车，因为想休息又花钱买了餐车票。那么，虽然火车上餐厅是就餐的地方，又为什么去餐厅休息还要买票？既然承认卖了餐厅的“休息票”，就应该保障乘客休息的权利吧！
开始我也觉得乘客无理，但看了事件经过，餐车应该不是用餐时间，且列车卖给了乘客餐车休息票，餐车在不是用餐时间就应和普通乘坐车厢一样。乘客在买了餐车休息票，而乘务员在餐车大声说话，乘客有权提醒并要求保证休息不受影响。这个事件我支持乘客的合理诉求，且觉得乘务员的服务态度很差，铁路交通的管理混乱，光顾赚钱却没有提供相应的服务。
首先，买的是30元餐车休息，也就是说买个座能坐一会，不可能花30元享受高级软卧的服务，还得休息不能被打扰，就是300元也不够吧！另外列车员不在餐车吃饭还要去当着乘客面吃饭吗？再就是沟通问题，列车员和发视频人都不会沟通，但凡有一方会沟通也不会这样！
央视说的好，某些单位就是这样做事伤员工的心啊！明明错在发视频者无理取闹，单位不解决问题还责罚员工筒直天理难容。
支持央媒发声，铁路员工也是人，也同样享有正常人的权力和尊重，这种不问青红皂白的处罚自己员工的做法也是官僚主义作风的体现。
其实这件事就是一件小事，对于列车员和乘客来说，或者是广铁长沙客运段来说没有一个赢家。
在遇到事情的时候，太多人都喜欢直接拿出手机进行怼脸拍摄，殊不知这样的行为，确实让人感到不舒服。
有时候我们可以采取更加温和的方式去解决问题，而不是采取很激进的方式表达自己的诉求。