春节假期已经结束,伴随着春运也是正式的结束了,当然这不意味着你去坐火车的时候,一定可以买到坐票,很多人就只能站着。

当然还有一种方法就是你加一些钱,然后到餐车坐着,很多人也会买站票之后选择这样的方法。

不过,近日,在一辆列车上,却发生了一起有争议的事件,几名准备上夜班的乘务员到餐车用餐,被一名乘客觉得说话吵到了自己,于是就跟乘务员发生了争执,甚至直言:“乘务员就是服务员,不能到餐车用餐,到其他地方去吃饭。”,引发了网络的热议。

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那么事情是怎么回事呢?乘务员可不可以在餐车用餐呢?

事件始末

2月21日,凌晨12点半左右,几名乘务员准备交接班,这个时候就来到餐车用餐,这几名乘务员在吃饭 时候,也是一边吃饭一边聊着天。

这个时候在餐车休息的一名男子直接拿起手机开始拍摄视频,并且大声的说道,乘务员吃饭吵到自己休息了,能不能小点声。

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一名有些胖的乘务员表示:“我们是刚刚起床,准备接班,所以就来这里吃个饭,你为什么要过来找茬呢?”

结果这句话直接惹恼了男乘客,男乘客提高了声音说:“现在都已经是半夜了,吃什么饭,已经影响到我的休息了!”

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我们来看一下当时事发的视频:

乘务员继续说道:“这么晚要不要上晚班我问你,12点在这里吃个夜宵怎么了?”

这名乘客接着说道:“我只是建议你们小声一点,我有错吗?”

没想到这句话直接也让乘务员生气了,你那是建议吗?你直接拿着手机就拍,而且我也没有听见你说话啊?

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这个时候一位年长的乘务员说话了,他表示,120块钱就是一个座位为而不是一张台子,四个人一个座位一个台子才是120块钱,我还怕你不成了。

这名男乘客则是继续说道:“这里根本不是你们待的地方懂不懂?这是乘客用餐的地方,你用餐去其他的地方去。

男乘客说完这句话之后,几名乘务员也是笑了起来,这个时候一名餐厅的服务人员也是走到男子的身边,开始劝男子相互理解一下。

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一名乘务员说到,这里不是只有你们可以用餐的地方,知不知道?

这个时候男乘客继续追问,现在这个地方都是你们在用餐,都是你们服务人员,明白吗?

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这句话也是彻底的激怒了那名胖乘务员,他本来已经打算离开了,接着回身指着男子说道,难道服务人员就不需要吃饭了吗?

然后那名年龄比较大的乘务员说,小伙子你的书是怎么读的?

但是男乘客依然不为所动,接着说:不是说没有人向你们提意见,你们就是有理的。

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那名年龄大的乘务员,又接着说你买的只是一个座位不是一个台子,要是坐一个台子那就交120元,等下我就来找你。

结果这名男乘客说:“你是不是在威胁自己,小心我让你晚节不保,我让你没有退休金。”

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这就是整件事的全部过程,乘客觉得乘务员吃饭说话打扰到了自己,于是就开始拿手机录制,并且表示餐车不是服务员应该吃饭的地方,想吃饭去别处去吃。

随后男乘客觉得自己很有理,于是就将自己拍摄的视频发布到了网上,想利用网络舆论为自己讨回公道。

男乘客视频被举报,被怼到关闭评论区

但是令男乘客没有想到的是,网友们在看完他的视频之后,并没有替他讨回公道,反而很多的网友开始怒怼男乘客的行为就是无理取闹。

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一口一个服务人员,难道服务人员就比别人低一等吗?

最后网友们开始举报男乘客的视频,在看到舆论对自己不利之后,这名男乘客也是关闭了自己账号的评论。

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官方通报

随着事件的发酵,针对此事广铁长沙客运段也是发布了情况通报,通报承认了乘务员的服务意识不强,影响了旅客的休息,对列车员进行批评教育并且进行考核处理,同时跟乘客表达了真诚的歉意。

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也就是说这次事件,拍摄视频的人又一次赢得了胜利,只不过网友们对于这样的通报表示质疑,毕竟这次事件当中,乘务员并没有什么过错,为何要接受批评呢?

网友评价

针对此事,很多网友也是表达了自己的看法,有网友认为餐车并不是休息的地方,乘务员在餐车用餐并没有错,当然有网友认为,既然餐车加钱让乘客坐,那么就应该注意不要打扰到乘客。

有网友说:错在不应该让乘客在餐厅休息,应该让他一直在车厢站着

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有网友说:这事一出,铁路会整顿餐车,今后出钱也买不到餐车位置了,一颗老鼠屎坏了一锅粥

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有网友说:很多问题都是手机才能解决的 不是不体谅他们辛苦 有事说事 国家收费服务地方 就应该占用 吃饭到没有收费的地方去吃 占用公共资源就是不对

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有网友说:看似一则不大的事件,实则印证了现在的工人阶层,在有些人眼里以极度的卑微。一口一个服务人员,在这种人眼里,服务人员就得低人一等。120元买下4人一桌休息好像就居高临下了。殊不知,国铁是带有公义性质的国企。每年国家都在补贴,尤其是绿皮车。就是为了让人们出行不要花太多钱。想要享受星级服务,就不要坐火车了。既然选择火车出行就不可能有五星级的服务。乘务员可以在餐车吃饭吗?当然可以。餐车本身就是吃饭的地方,不是你睡觉的地方。铁路部门管理上也存在不足是这个事件的根源

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有网友说:在列车上,本来噪音就高,他们说话这种口气的声音应该是属于正常的,那个旅客,觉得吵可以赶紧吃了离开餐车,列车员也是需要吃饭吧,他们也没有其他可以用餐的地方。现在的人为什么动不动就说别人的不是,包容一下不行吗

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有网友说:这位乘客一直以来都是以为他是高人一等,他还认为所有的服务员都是低人一等,他还有权利把人家以后退休了的养老金给停了。

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有网友说:他嫌弃乘务人员吃饭的时候声音大,如果是其他乘客在用餐,且人多、边吃边说话呢?他会不会也这么和对方吵?还是单纯的因为他没有座位,去餐车坐的时候另外交了钱,他内心有负面情绪,所以,才针对乘务人员发生这样的情况?最近看“南来北往”,觉得铁路的工作人员挺辛苦的,啥事儿多理解,好好商量,吵架不解决问题。

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这本身就是一件小事,乘客觉得乘务员吃饭说话打扰到自己,完全可以直接跟对方提出意见,而不是直接拿着手机就开始拍摄,这本身就是给人一种很不好的感觉在里面。

乘务员本身就比较的累,在餐车吃饭本就无可厚非,这位乘客以一种高高在上的态度去对待乘务员,让人觉得非常的不舒服。

列车上本就需要大家相互理解,而不是觉得没有让自己满意就要去大声的质问,真的想要好的服务,可以坐高铁,坐飞机,何必去挤火车呢?

对于这件事,大家怎么看呢?