编辑：矛盾哥 (本文原创，禁止抄袭)
出门坐列车，相信大多数人都有经历，当然在此我们也不吐槽有时列车的晚点、无座、买不到票等情况，就说这列车里的服务人员，相信没有人会对他们有不好的印象。
所以在我们大多数人的观念里，列车服务员就是态度良好、温文尔雅、礼貌待人的人，至少是在他们的工作岗位里就是这样的。
可是此次在一次K511列车车厢内，发生了一起乘客与乘务人员的激烈矛盾，双方情绪都有些失控，让我们来看事情经过。
2月21日(发布时间)，有男子在网上发布了一条视频，视频内容是关于他在K511次列车的餐车内的遭遇，时间在凌晨12点半左右。
餐车车厢，凌晨12点，这个时间这个地点，正好有多名乘务人员在此用餐，因为列车上有交接班，交接班时乘务人员在餐车用餐其实也比较正常。
可是此时这名男子觉得这几名乘务人员吃饭、聊天的声音严重打扰到了他，于是他让乘务人员们小声点，可不知是出于没听见还是不在意，乘务人员还是照常用餐。
就这样矛盾发生了，见几人不理睬自己，男子举起手机与多名乘务人员展开对峙，他的理由很简单，这个餐车不是乘务人员该呆的地方，这是乘客用餐的地方，乘务人员只是服务人员，乘务人员用餐就到其他地方去。
听到这话有几名乘务人员发出了一阵嘲笑声，接着有一男乘务人员骂男子“你脑袋有问题”、“你书怎么读的？”、“我等下来找你”。
这时男子感到愤怒至极，尤其是最后一句“我等下来找你”，男子感觉自己被威胁，然后回怼“小心你晚节不保，退休金都没有！”
此事虽然没有上升到肢体冲突，不过言语之间双方确实比较激烈，尤其是其中一方还是乘务员，这很少见。
视频一经发布后，这件事在网上开始被人所热议，有人支持乘务员，也有人支持男子。
此事中有三个争议点，一是乘务人员到底能不能在餐车吃饭，二是该名男子为什么可以凌晨12点在餐车上，三是乘务人员可不可以以这种态度对待乘客？
对于第一个问题，有同样身为乘务人员的网友称，一般乘务人员用餐就是在餐车上，而不是如男子所认为的这是乘客专属用餐的地方，所以很明显男子有些搞错了。
第二个问题，一般来说乘客只有在用餐时间才能在餐车上，其余时间是不能待在餐车上的，而事情发生是在凌晨12点半，很明显并不是在正常的用餐时间，所以男子是不可以待在这里的。
可是这里也有一点，那就是该男子是花了钱的，他除了正常买车票的钱，还另外加钱才到了餐车上，所以这时男子要求乘务人员小声点，这个要求到底过不过分？
第三个，作为乘务人员，无论其是上班还是交接班后下班了，此地毕竟是列车车厢内，那么他们与旅客这言语上的矛盾或是冲突，是否是值得被理解的？
对于此事，网友们争议颇大，不过大多数人都表示男子是拿起手机网暴自己，这样的事情很可笑。
当然，一件事情的对与错，我们站的立场不同就有不同的观点，或许是男子真的错了，或许乘务员也有不对的地方，矛盾哥只希望我们遇事都能够互相理解互相包容，冲突与矛盾不是我们喜欢遇到的。
对于此事不知你如何看？欢迎评论留言。
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