编辑:矛盾哥 (本文原创,禁止抄袭)

出门坐列车,相信大多数人都有经历,当然在此我们也不吐槽有时列车的晚点、无座、买不到票等情况,就说这列车里的服务人员,相信没有人会对他们有不好的印象。

所以在我们大多数人的观念里,列车服务员就是态度良好、温文尔雅、礼貌待人的人,至少是在他们的工作岗位里就是这样的。

可是此次在一次K511列车车厢内,发生了一起乘客与乘务人员的激烈矛盾,双方情绪都有些失控,让我们来看事情经过。

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2月21日(发布时间),有男子在网上发布了一条视频,视频内容是关于他在K511次列车的餐车内的遭遇,时间在凌晨12点半左右。

餐车车厢,凌晨12点,这个时间这个地点,正好有多名乘务人员在此用餐,因为列车上有交接班,交接班时乘务人员在餐车用餐其实也比较正常。

可是此时这名男子觉得这几名乘务人员吃饭、聊天的声音严重打扰到了他,于是他让乘务人员们小声点,可不知是出于没听见还是不在意,乘务人员还是照常用餐。

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就这样矛盾发生了,见几人不理睬自己,男子举起手机与多名乘务人员展开对峙,他的理由很简单,这个餐车不是乘务人员该呆的地方,这是乘客用餐的地方,乘务人员只是服务人员,乘务人员用餐就到其他地方去。

听到这话有几名乘务人员发出了一阵嘲笑声,接着有一男乘务人员骂男子“你脑袋有问题”、“你书怎么读的?”、“我等下来找你”。

这时男子感到愤怒至极,尤其是最后一句“我等下来找你”,男子感觉自己被威胁,然后回怼“小心你晚节不保,退休金都没有!”

此事虽然没有上升到肢体冲突,不过言语之间双方确实比较激烈,尤其是其中一方还是乘务员,这很少见。

视频一经发布后,这件事在网上开始被人所热议,有人支持乘务员,也有人支持男子。

此事中有三个争议点,一是乘务人员到底能不能在餐车吃饭,二是该名男子为什么可以凌晨12点在餐车上,三是乘务人员可不可以以这种态度对待乘客?

对于第一个问题,有同样身为乘务人员的网友称,一般乘务人员用餐就是在餐车上,而不是如男子所认为的这是乘客专属用餐的地方,所以很明显男子有些搞错了。

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第二个问题,一般来说乘客只有在用餐时间才能在餐车上,其余时间是不能待在餐车上的,而事情发生是在凌晨12点半,很明显并不是在正常的用餐时间,所以男子是不可以待在这里的。

可是这里也有一点,那就是该男子是花了钱的,他除了正常买车票的钱,还另外加钱才到了餐车上,所以这时男子要求乘务人员小声点,这个要求到底过不过分?

第三个,作为乘务人员,无论其是上班还是交接班后下班了,此地毕竟是列车车厢内,那么他们与旅客这言语上的矛盾或是冲突,是否是值得被理解的?

对于此事,网友们争议颇大,不过大多数人都表示男子是拿起手机网暴自己,这样的事情很可笑。

当然,一件事情的对与错,我们站的立场不同就有不同的观点,或许是男子真的错了,或许乘务员也有不对的地方,矛盾哥只希望我们遇事都能够互相理解互相包容,冲突与矛盾不是我们喜欢遇到的。

对于此事不知你如何看?欢迎评论留言。

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