本网讯（李凤英 赵芳 张文兰）“苗倩，又有一名旅客想要续票，你还得过来一趟。”2024年2月21日，在大同开往上海站的k371次列车上，太原客运段同沪车队第二包乘组，列车值班员苗倩在车厢里来回奔走，为春运中的旅客出行提供方便。
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苗倩是一名年轻的党员，她自参加工作以来始终热情服务旅客。在工作中永远坚持“安全零问题，服务零投诉，作业高标准”的目标，在今年春运她积极参与“我是党员我带头、春运攻坚当先锋”主题实践活动，积极开展为旅客办实事工作，主动提升旅客的出行体验。
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“大家在外不容易，优质的服务可以让大家提前感受到家的温暖。”运行的列车上，她所在的办公席车厢旅客多，劳动强度大，需要操心的事多，但是他不怕累不怕苦，任劳任怨，能积极配合好列车长工作，做到让旅客满意。
今年春运中，她针对旅客携带行李多、短途越站补票需求多，老年旅客办理变铺需求多的实际情况，想方设法为旅客办实事，解难题，宁可自己多跑几趟，也要让旅客少走一趟，为方便旅客出行，采取了到车厢、到座位、点对点补票的便民利民服务措施。
“咱们本来就是做服务的，旅客的需求永远是第一位的。”就是苗倩最大的心愿。
通讯员：冯宪明