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2024年2月17日，K166次宁波车站14车上来两位腿部行动不便的乘客，添乘干部王铁军赶忙上前了解情况，得知旅客是前往洛阳看病的。随后交代岗位列车员路上细心照顾，列车长得知情况后第一时间为旅客调整了挨着残疾人厕所的铺位。一路上列车员悉心照顾，嘘寒问暖。到站前王铁军队长又积极联系洛阳站值班员安排特殊重点旅客优先出站，旅客特别感激列车上得到的细心照顾和周到服务。（宁波二队巴雪峰）
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