近年来,电视“套娃”收费、操作复杂等问题频繁遭到诟病,对此国家广电总局等相关部门高度重视,从2023年8月起全力推进电视优化工作。

作为OTT互联网电视行业的领先者,康佳智能电视与互联网电视集成平台也做出表率,围绕国家广电总局等相关部门提到的重点优化任务,在规定期内已经全部落实到位。康佳智能电视在收费内容透明度、合并收费包、免费内容供给、APK应用管理等方面都取得明显的成效。

收费规范,用户“安心”

OTT互联网电视的多参与主体带来了收费标准和体系的不统一,造成平台的会员体系细分且复杂。而电视优化的核心点就是让消费更透明、让收费包更少。

目前康佳智能电视在不同收费包节目混排时,标识出了所属收费包名称及VIP字样,如“影视VIP”、“成长VIP”,保障用戶对VIP付费产品有明显的感知。

在收费包方面,康佳智能电视全面压减,同时OTT首页首屏推荐的收费节目同步减少。

并且为了确保用户付费有迹可循以及方便用户选购以及退订,康佳智能电视增加了“订购信息”入口,用户在该入口下的续费管理中能一键取消自动续订服务。此外,开通自动续订服务,将提供二次确认页。

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用户二次确认页

实际上,如今用户付费的意识已经在逐渐提高,在此前《中国消费者报》开展的长视频平台用户满意度调查中显示,70%以上用户愿意为优质内容买单。在电视优化工作中,通过提高收费内容透明度和用户订购管理体验度,从而保证用户的知情权、选择权,为用户带来更便捷、更安心的付费体验。收费包的简化也能在很大程度上提升用户的观看体验。最终让电视大屏受到更多的“青睐”。

内容免费,用户“舒心”

OTT互联网电视发展至今,已经成为视频节目重要的播出平台,在满足人民群众精神文化需求方面发挥着重要作用。因此OTT互联网电视在追求商业价值的同时,也要兼顾社会效益,这凸显了免费内容设置的重要性。而在电视优化工作中,免费内容的提供也是重点。

目前康佳智能电视首页首屏设置免费专区入口,并且免费专区和完整呈现的免费节目推荐位已占首页首屏有效面积的50%以上,并在所有免费节目推荐位上标识“免费”。同时,在顶部导航栏还设置了“免费专区”频道页。2024甲辰龙年来临之际,康佳智能电视也为用户上线了丰富的内容“盛宴”,如春节免费专区、《2024年春节联欢晚会》等精彩内容,为用户提供多元新春主题内容的同时实现了内容-平台良性互动的局面。

免费内容占到50%

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首页导航栏“免费专区”入口

目前OTT互联网电视免费内容的增多有望进一步提升用户的获得感和体验度,增加用户留存的同时,彰显OTT互联网电视的社会价值。免费专区的设置,也能让用户更快捷直达丰富的免费内容,与移动端视频平台相比,具备优势。

APK应用规范,用户“省心”

在OTT互联网电视快速发展过程中,APK应用也得到极大繁荣,视频、音乐、教育、K歌等各类内容下都囊括不少APK应用产品,在满足用户多方面需求的同时,多样分散的APK应用也成为一些用户的困扰。因而,在电视优化工作中,APK内容的管理和规范同样是重点。

目前康佳智能电视已经将所有APK集中在“应用中心”专区,各页面均不再推荐任何APK。用户在顶部导航栏“我的应用”栏目中,能清晰看到电视已经安装的APK,并可实现一键卸载,方便用户清晰辨识应用。

应用中心

面对激烈的外部竞争环境,电视大屏此轮优化升级工作意义重大。从康佳智能电视在内容和应用等方面做出的优化工作来看,不仅反映出以用户为中心认真落实各项部署工作的态度,更凸显其考虑长远效益的大局观。毕竟,只有优化用户体验、解决用户痛点,才可能与用户建立更长期的关系,最终推动群众电视大屏收看服务体验。

康佳智能电视还表示,后续将继续贯彻落实好广电总局的相关规范要求,持续为用户提供优质的视听体验。