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春节前和朋友去了一趟上海迪斯尼,看到的景象是,太火爆了,完全出乎意料之外。笔者不禁感叹,在目前国内几乎所有行业都不景气的情况下,为何上海迪斯尼一花独秀?

我分析,迪士尼经营者不仅研究了中国的经济,研究了中国的文化,更研揣摩透了中国的人性,但是我们自己却没有研究透。

  • 经营的宽思维:格局

肯德基和麦当劳都允许免费歇息,还没听说哪一个国内饭店允许顾客不消费占位休息。我们只看到了利益——我这里交着房租电费,你不消费怎么可以?而肯德基麦当劳考虑的是关怀,人性化,哪怕你是一个流浪汉,也不会轻易赶你出去。

中国是一个人情社会,在中国的人情世故中,利益的成分是次要的,外国人已经搞懂了,用在了经营中,而我们自己却不会运用,这是一个格局问题。国内的游乐场何时能达到迪斯尼的效果,就看经营者的格局何时能真正提升。

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  • 经营的高层次:审美

去过郑州银基动物王国后,留下了深刻印象。去过上海迪斯尼之后,怎么有似曾相识的感觉?感觉银基可能模仿了迪斯尼的很多东西:面对大门是一个标志性的建筑,建筑之前是一个大广场,可以举办大型游乐项目,焰火表演等;景区内部是一个个独立的园区,园区之间是婉婷的道路,路旁人令人心旷神怡的绿植。

还有很多相似之处……

迪斯尼的布局以及建筑风格,颜色搭配等方面,从审美角度来看已经达到了很高的水准,你只要模仿就能成功,就别想超越了。而我们现在干什么呢,在打压艺术培训,约等于打压美育!如此干下去永远也超越不了!

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  • 经营的大本质:利益

曾几何时,我国很多生意好做,经常出现排队交钱的情况。而现在,各行各业逐渐成熟,这种情况就很少了,排队买东西的很多可能是托。但是在一些人口密集大城市,例如北京,这种情形还经常遇到。

而上就海迪斯尼,玩一个项目最长需要排队180分钟。我一计算,三个小时,这差不多是一个上午了吧!以至于园区不得不设立专用通道,另外加收每人1000元。想参加迅游,另外需要18000。大家要明白,这并不是刚需,只是娱乐……在任何场合一次消费一千元,普通家庭都会斟酌再三,而在这里,几乎不眨眼。

迪斯尼门票随着季节变化而浮动价格,有很多好处,除了可以保证商家利益最大化外,也起到了调节的作用,旺季不至于太拥挤,影响体验效果。淡季给低消费人群留点机会。

而我们的有些做法正相反,春节人流量大,反而高速免费,结果每年都堵,本来是为了体现关怀,结果扔到冰天雪地受冻。

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  • 经营的真核心:人性

我们去一趟迪斯尼,作为孩子成长教育主体的家长没有真正自我提升。要想提升,还不如参加家长课堂,或者认真读两本书。

我们去一趟迪斯尼,孩子成长也没受益。真想受益,还不如去博物馆,或者到大自然中去,或者参加一些有益的活动,比如冬令营、比如各种培训等。

我们去一趟迪斯尼,孩子也没有真正放松开心地玩。单是几个小时的排队,就把孩子的兴趣磨没了。从孩子角度来讲,还不如在家门口捉鸟捉鱼来得开心。

既然如此,为什么还有那么多人挤破头还要去呢?因为迪斯尼研究透了中国人的虚荣心:去迪斯尼没有不发圈的,发圈的人陶醉于没去过人的羡慕中,仅此而已。

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