背景
企业的社会贡献活动是由其社会责任理念与社会对其期望的要求之间的平衡点决定的。因此，企业所属社会的政治、经济、文化必然是企业社会贡献战略中的重要因素。韩国的社会环境极具活力，因此企业社会贡献活动对企业的影响至关重要。
韩国政府积极支持公私合作伙伴关系(PPP)。中央政府、地方政府内部的公私合作组织等政府运营的中介机构积极行动，促进政府、民间组织和企业之间的合作。
在社会方面，基于高速互联网和 5G 无线互联网，在线信息共享和公民团结正变得高度活跃。大规模烛光集会等以社交网络服务(SNS)为基础的市民运动也变得活跃起来。因此，对企业社会责任的要求和监督越来越多。为帮助弱势社会群体，解决青年失业这类严重社会问题，就业和创业支持项目正在扩大。例如，2021 年 5 月，整体失业率在 4%左右，但青年失业率却高达 9%。
在新冠疫情期间，企业也变得更加积极，扩大了对社会问题的参与。SK 集团董事长崔泰源(Chey Tae-won)这样看待这种新的参与：“增加超越社会责任的同情心和敏感性对公司来说不再是一种选择，而是公司的新规则……公司不仅通过销售或营业利润等数字来展示自己，而且要将股价、企业梦想以及与实现社会价值观相关联，这是企业最强大的生存方式之一。”
在这样的社会环境下，企业社会贡献活动变得越来越重要。要了解企业志愿服务的发展趋势，首先要了解企业社会贡献的发展趋势。
最近，韩国企业的社会贡献呈现出快速发展趋势。包括：
韩国企业的社会贡献发展趋势
将自己定位为通过自身资源及核心能力解决社会问题的贡献者；
寻求多边伙伴关系，特别是公众参与和增强公司间合作，以解决复杂的社会问题；
认识到成果和社会影响是企业社会贡献绩效的关键指标；
扩大基于社会经济的社会贡献，而不仅仅是公司实际利润的贡献；
由于新冠疫情的影响，增加“非接触”(无接触)和“接触”(面对面在线)的社会贡献活动，包括因 Covid19 而导致的远程志愿服务。
这些趋势对韩国的企业志愿服务既是机遇，也是挑战。由于这些变化，企业开始用社会影响来评估其社会贡献活动的表现。当将志愿者活动的绩效与其他社会贡献模式进行比较时，遗憾的是，志愿者活动的成果并不高。因此，企业一直在思考，把重点放在一种连接公司能力的社会贡献模式上，而不是员工志愿服务。
在过去的 20 多年里，韩国的企业志愿服务有了显著的发展。
韩国企业志愿服务发展显著
2000-2010 年：企业志愿服务的全面普及，建立了以大公司、公企为主导的企业志愿团体，开展全公司范围的志愿服务。
主要参与社会福利机构支持弱势群体的项目和救灾活动。
2010-2020 年：以技能为基础的无偿志愿服务迅速增加。
企业成员利用自己的专业知识开展志愿服务。
扩大对非营利组织和社会经济企业的志愿者管理咨询和营销支持。
支持青年就业和创业的指导项目。
激活志愿工作的多边合作模式。
21 世纪 20 年代初：受新冠疫情影响，企业志愿服务和新项目启动数量下降。
非接触式和接触式志愿者项目的发展和传播。
努力寻找企业志愿服务的新方向。
1997 年，国际货币基金组织的金融危机将韩国推向了国家破产的边缘。2000 年以来，通过“收金运动”等活动，全国人民团结一心，经济迅速复苏。在此过程中，企业社会责任的重要性迅速提升。从 21 世纪初开始，以大公司为中心，社会贡献项目得到积极拓展。企业志愿服务也开始通过全公司的组织方式大幅拓展。
志愿活动主要集中在救灾志愿服务，如台风和洪水救灾，以及参与社会福利机构对弱势群体的支持服务。此时，对企业志愿服务的评价主要集中在参与志愿者的人数和服务时间上。然而，随着大规模的、以活动为目的的志愿者活动受到批评，企业开始考虑新的策略。从 2010 年开始，有效的志愿者项目——即那些更实际地解决社会问题的项目——开始得到认真传播，以技能为基础的志愿服务受到了重视。随着 2007 年《社会企业促进法》的制定，在政府的支持下，积极开展了社会企业管理咨询辅导、青少年教育辅导等志愿服务活动。此外，在 21 世纪初的前十年里，大多数大企业都推出了由这些企业挑选和管理的大学生志愿者团体。
更加关注衡量社会价值
在 21 世纪初的头前十年里，值得注意的是，企业开始衡量通过他们的管理活动，所创造的社会价值。私营企业领域的 SK 集团在这方面走在了前列这项工作中占据了领先地位。
SK 开发了一种衡量方法，将企业社会价值的创造分为了三个领域：经济、事业、社会。2017 年，SK 以主要子公司的社会价值评价结果为基础根据其主要子公司对其社会价值的评估结果，SK 公开宣布了“双重底线”(Double Bottom Line, DBL)，连同将他们的财务和社会表现一起同时报告。SK 决定，从 2019 年开始，将社会价值创造业绩的 50%反映在 SK 集团所有子公司首席执行官的经营业绩评价中。此外，从 2018 年开始，在政府评价公共企业的经营评价指标中，社会价值得分高达 37 分(满分 100 分)。这种前瞻性的变化正在影响着韩国企业，它们越来越意识到社会价值创造可以被量化和管理。
志愿服务也受到了这一趋势的影响。将公司核心能力与志愿服务联系起来的项目开始受到更多关注。面向普通大众(如大学生)的志愿服务得到了系统的扩展。企业间的志愿工作合作也开始尝试，公司开始合作创建联合志愿服务项目。
为了战胜 2020 年席卷全球的新冠病毒疫情，韩国通过各种努力受到了世界的关注。企业在应对新冠病毒疫情方面表现得高度认真和积极。特别是尽量减少面对面的活动。因此，自新冠病毒爆发以来，韩国的志愿服务减少了 40%以上。由于所有面对面的志愿服务都停止了，企业的志愿服务迅速减少。然而，各种“非接触式”志愿项目——即不需要个人接触就可以开展的项目——被开发出来，基于高速互联网和 5G 网络的“接触式”志愿项目得到了推广。
从 2010 年代末开始，韩国企业将社会贡献的成果认定为“投入、产出”，从而产生“成果、社会影响”。为了衡量这一点，企业开始对社会价值评估感兴趣。因此，他们开始评估员工志愿者活动实际上创造了多少社会价值。有人认为， 以公司核心竞争力为基础的社会价值创造活动，比员工志愿服务要有效得多。有一种场运动开始将志愿服务转化变为其他社会贡献活动。
当将现有传统志愿服务的结果以社会价值(以货币价值计算)来计算时，与其他社会贡献活动相比，结果是非常小的。
例如，与支持社会企业支持项目、利用媒体平台开展校园暴力预防活动、普惠金融教育项目和社会投资等其他社会贡献活动相比，为贫困人口提供膳食支持和改善环境等活动的社会价值太小。
因此，企业开始战略性地思考，减少员工志愿者活动，增加其他社会贡献活动，是否会更有效。
为此，必须解决企业志愿服务面临的新挑战：为应对不断变化的社会体系而不断调整的企业社会责任方向；因疫情导致的沟通方式变化；企业之间新型合作方式的需要。不仅是企业，还有专业志愿组织、非营利组织和政府也都必须积极合作，创新规则。
——节选自《后疫情时代的全球企业志愿服务》第二部分 - 企业志愿服务的现状【 由国际志愿 者协会（IAVE）著，和众泽益 翻译】。
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