据BBC报道，英国电信集团在用户不知情或未同意的情况下，为他们开通了XGP会员。这让用户十分不满。

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接受采访的用户称，他们没有主动订阅XGP，但却发现自己的互联网账单每月需要额外支付10英镑。虽然英国电信最终进行了退款，但客户称他们的经历“令人担忧”。

对此，英国电信已致歉，并提醒客户留意类似的问题。