昨天晚上是最热闹的,最主要的是官方游戏内公告了12头酒具的补偿公告,一下子引起了巽友的关注,有很多巽友其实还蒙在鼓里,有部分玩家投诉起诉巽风集市永丰源酒具宣传与实物不符,取得了 突破性进展,这算是巽友正面硬抗巽风第一次胜利。巽风现在墙倒众人推的局面,完全是巽风自己一手导致的。

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1.缺乏安全感。巽友一开始敢于氪金,有这么多头部玩家,都敢几十万上百万的氪,信心和安全感来自于茅台品牌和拿到手的茅台节气酒,因为这个金字招牌,不管节气酒是涨是跌,规则再有漏洞,大家都忍耐了一年了,最后等待结果依然是一片迷茫,都不知道还是不是继续出节气酒,如果继续出,玩家一年期待了个寂寞,所以玩家激情悲愤,各种找茬投诉,从非遗文字排版,投诉主播,到现在各种集市商品较真,说到底就是玩家氪了那么多,如果继续出,相当于坑了首批玩家,所以官方不表态,大家心理就不靠谱,使劲找茬投诉,如果官方在元旦公众号事件直接公告不继续出了,相信后面这些操作也不会出现,哪怕酒价依然没起色,但大家至少心里有底,这是唯一一套,有价值。现在好了,投诉起诉一大波,舆论压力巨大,想压都压不下来,都是巽风自己自找的。

2.缺乏规划性。巽风一开始的时候还有规划可言,立春那时候就定调三个活动给材料,竞赛、发布会、委托,玩家心里也踏实,还有预告5月份上新巽境家园,哪怕后来只上线了个种菜,玩家依然觉得巽风有规划,玩家有期盼,但再往后,一切都变成未知的了,下个节气怎么打玩家不知道,官方也不公告,数藏什么时候上线交易,什么时候赋能,赋能什么,明年出什么酒,剩下的酒什么时候放出来,都变成为未知了,玩家在摸索恐慌自我安慰中度过,茅台的品牌想黑暗里的烛光,带着大家前行了一年,快年底了,茅台品牌居然说要将配色用于24节气,相当于唯一的烛光都灭了,玩家能不恐慌吗?如果巽风有明确的规划,把规划摆到明面上,比让玩家自己给自己画饼有用多了,玩家也不会恐慌,提前预告是让玩家安心的根本。

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3.缺乏共创性。巽风一贯的做派其实说白了,就是沿用了茅台官本位的作风,领导的安排不需要你打听,也不需要你知道,只管听命令就行了,但巽风玩家真不是行政单位的员工,都有自己的主见和情绪的,如果不照顾到玩家的情绪和意见,那所谓的共创不过是口号。巽风经过一年的成长运行之后,他的根基不再是节气酒,而是玩家,如果你不注重玩家的情绪,玩家的意见,那巽风终将倒在玩家手中。就像元旦时候,巽风始终保持自己的高姿态,就是不表态我到底是不是继续出,我出不出没必要跟玩家说,那好,玩家既然阻挡不了茅台继续出节气,那我就把巽风干倒闭,这就是目前为什么玩家跟集市商品较真的原因,如果巽风重视玩家的情绪,早该公告了,哪怕你公告继续出,玩家投诉至少有方向性了。

4.缺乏公平性。巽风最大的诟病就是缺乏公平性,就拿集市商品来说,同样的商品,投诉的就有收到邮件,没投诉的就没有,这不就是鼓励玩家去投诉去维权吗,你老实等着什么也没有,我维权我投诉,给我解决问题,巽风不能一视同仁也是最大的弊端,应该做到对事不对人,事情是巽风错了,大方承认,该公告公告,该赔偿赔偿,是玩家的错误,绝不妥协,别整天传出什么私了保密协议之类的。还有各种小道消息,有规划就提前公告,别让大家猜,小道消息传的多了,被验证是真的了,就是利益输送,哪怕真没有,玩家也不信,为什么你不提前公告呢,又不是什么见不得人的事。如果没有计划,小道消息再多也会被证实是假的,利益输送的谣言不攻自破啊。

建议官方:一是把规划明确出来,让玩家心里有底有期盼,不要遮遮掩掩了,哪怕你没实现,或者改时间玩家都能原谅,玩家怕的是你连规划都没有。二是保持公正的态度,巽风相当于游戏里的GM,不要下场,不要乱作为,同样的事不要区别对待,对事不对人,别弄什么保密协议哪里错了公告改,大家都能接受,玩家不是输不起,公平竞争,输了赔钱了玩家也认,你弄这些小动作,相当于赌场上抽老千,玩家跟你急眼。三是听听巽友的意见,把巽友当回事,公司策划和决策不能脱离玩家的实际情况,就像继续出节气酒,如果你的征求意见只走形式,决策损害了广大巽友的利益,谁也不会善罢甘休,先征求意见再做决定,让共创名副其实

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建议巽友:这次巽友很给力,能合理合法的维护自己的权益,这一波舆论压力和投诉维权给了官方不小的压力,也维护了巽友自己的利益,不得不说巽友中的能人高人还是很多的,还在迷茫中的巽友也可以选择维护自己权益的渠道,可以通过官方登记选择解决方案,也可以走法律程序维护自己的权益。但是,不要被个别别有用心的玩家带节奏,合理合法维权。如果官方还是敬酒不吃吃罚酒,不尽快公告其他商品的合理的解决方案,那大家也不用客气,拿起法律武器维护自己的合法权益。我也会再发合理维权的攻略。