01
招录情况介绍
税务局系统2024年招录职位10063个，共计24008人，比去年减少977人。其中包括国家税务总局4个职位，招录4人;地方税务局10056个职位，招录24000人;国家税务总局参公事业单位3个职位，招录4人。共占本次国考总招录职位数(18948个职位)的53.1%;招录人数占本次国考总招录人数(39561人)的60.7%。
02
面试情况简介
各省税务局，按照笔试后3:1的比例进入面试。国家税务总局，按照笔试后5:1的比例进入面试。面试一般采用结构化小组面试形式。
税务局面试每天1套题目，每套3道题目。结构化小组面试备考15分钟，面试总时间30分钟。其中作答一般不得超过2分钟，对每名考生的评论时间一般不超过1分钟，每名考生单次回应时间不超过1分钟。
税务局面试主要侧重于考查综合分析能力、计划组织协调能力、沟通能力和解决问题能力。
国考面试深度系统班，核心研发团队授课-培养学习方法，历年特色金题精讲-培养答题技巧，面试考核要素多样-强化作答思路，政治素养考点精讲-培养解题思维，面试模拟训练点评-了解答题水平！面试迫在眉睫，尽早进入备考！1月23日前限时优惠100，仅需880!
点击下方卡片查看更多详情
面试题目展示
小林是刚到单位的新人，在工作中遇到了以下几个问题，导致心情低落。
1.他向小陈请教问题，小陈直接给他转发了一个文件，他觉得小陈过于冷淡。
2.业务咨询电话特别多，并且有些内容他也不太了解，也没有人可以请教，导致群众不满意投诉了他，他现在都害怕接电话。
3.业务繁忙，他总是加班压力比较大，但是他看到其他同事工作都很轻松，所以心里有点不平衡。
你作为他的同事，如何劝导他，请情景模拟。
【参考要点】
一、充分理解安慰小林，拉近关系
小林啊，你工作中的事情我听说了，你肯定会觉得自己工作开展不顺利，和自己入职之前想的不一样，甚至有些挫败感。不过我想告诉你的是这些都很正常，不妨听我说说。
你现在遇到的工作障碍、沟通阻碍，甚至群众投诉都是有原因的，也是能解决的。你看你作为新入职的员工，工作经验不足、不熟悉业务都是正常现象，成长本身就是一个过程嘛，没关系的，更重要的是寻求问题解决的办法，更快掌握业务、熟悉工作，你说对吧?
二、针对问题适当分析，有效沟通
(一)小陈过于冷淡：工作中，每个同事分工不同、性格特点不同，小陈以转发文件的形式回答你的问题，可能是确实打字回复效率低，可能这也是他与人沟通的方式，并不是对你冷淡。小林你想啊，既然我们手头已经有资料了，我们就可以先浏览阅读资料，看看里面是否有解决问题的措施，如果问题真的没有解决，也可以找个合适的时间，把疑问和小陈交流一下，当面解决，不懂就问才是我们需要做的呀。
(二)群众不满投诉：首先，咨询电话多是税务工作的常态，因为政策会更新，群众各有诉求，咨询电话是群众解决疑问的重要途径，很多时候群众着急也是因为问题没解决，小林啊，不要害怕群众，也没有必要害怕接电话。其次，对内容不熟悉，和咱们刚来单位有关系，慢慢来。但如果下次真不会，可以求助同事，也可以先行记录，等了解清楚再为群众解答也是办法。所以，日常咱们就做好咨询电话问题梳理，为后续的工作打下基础呢。
(三)针对经常加班：一方面，业务繁忙确实是工作的常态，这是基层税务部门工作的特点，你也要正确看待。另一方面，每个同事分工不同、工作方式不同，我们更应该做的完成本职工作，提高工作效率。小林啊，任何一项工作都能得到锻炼，你可以按照手头工作的轻重缓急做好梳理，制定工作规划，找到适合自己的工作方法，一定会事半功倍。
三、巩固沟通效果
小林啊，调整状态，别害怕别担心，成长总是要有一个过程呀，既然坚定选择了税务工作，我们就都是好同事好战友，有问题可以找我说，我们一起努力加油!
国考面试课程推荐
带你学国面
专项重点精学
国面核心热点猜想
￥66
国面五大特权
￥1
享优惠立减100
优惠100
不同部门，考情不同， 如何专业专项有针对性备考？更多面试课程 ！
想跟小伙伴交流学习面试备考经验？
想及时了解面试公告等重要信息？
点击下方卡片回复“国考”加群