近年来，为响应地方政府关于优化营商环境的号召，工行汉中城固支行支行以提供更安全、更便捷、更优质的金融服务为己任，在全辖范围内积极部署优化营商环境工作，凸显作为大型银行的责任和社会担当。
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该行要求全辖各网点由行长亲自挂帅，抓紧落实，建立有效地推进机制，按照相关工作部署，成立优化营商环境领导小组，加强和改善营商环境工作，打通“最后一公里”，将优化营商环境工作传导到网点，形成全行上下联动、整体推进的工作局面。同时，大力加强二线为一线服务，积极创新思路，创新方式，为优化营商服务建设和一线网点服务提供有效保障。
该行一是通过政府相关主管部门宣传工行中小企业相关政策和产品。二是通过各网点大堂经理，宣传折页和LED显示屏等进行宣传，三是通过走访企业，实地上门宣传办理业务。为了让利客户，该行及时调整优惠政策所有收费项目均按照新的减费让利政策，及时调整并对外公布。并通过营业网点阵地宣传和深入中小企业开展政策宣讲等方式，营造行业重视、关心、支持县域小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。
该行在办理融资时，严格按照人民银行和政府有关部门的规定，切实降低客户融资成本，客户除正常的利息支出外，再无其他费用负担。近年来发放贷款未出现收取客户相关费用或让客户向中介机构或登记机关支付费用的情况。利率按照人民银行规定的LPR同期限同档次基准利率加（减）点执行，一般在3.35-4%之间。需要抵押物评估登记的，评估费和抵押登记费也由我行承担，同时将抵押合同期限签长，登记一次，使用多年。在整个融资过程中，企业仅只需要支付较低的贷款利息，再无其他负担。