1
一年过去，AI进化到什么程度？
AI一天，人间一年。
没有夸张，这就是现实写照。
2023年是AI进化之始，2024年则是AI当立之年。
人类最善于学习的一个群体，都在这个领域里冒险。
如果说一开始ChatGPT的出现像是理想主义者的探险，现在则是现实主义者的突进。
2023年底OpenAI推出GPTs上演王炸，Google推出Gemini再次爆破。
AI行业进入新的竞争局面，谁也不甘落后，谁也不敢落后。
2
美国AI狂飚突进，中国AI还有机会吗？
美国的AI在狂飚，那么中国呢？
在此之前，中国的AI产业一度被认为超越了美国。
但经过生成式AI的暴击，以及ChatGPT横空出世后，中国开始反思并追赶。
Gpts和Gemini的爆炸更新，更让大众质疑中国AI玩泥巴。
那中国的AI企业有机会吗？当然有机会。
①扎实的“AI产业链”
中国AI产业基础扎实，从语音到视觉再到硬件，除了GPT大模型落后，其它产业走在世界前列；
②互联网时代的“先发优势”
AI延续了互联网时代的竞争，中国有规模优势和产品矩阵。互联网公司历经市场洗礼战力极强，AI时代也会延续“强者愈强”效应。
③接受新事物的用户
很少有族群像中国人这样愿意主动接受AI，而且想尽各种办法在学习；
④巨量AI工程师
从2000到2020年，中国产生了6千万工程师，程序员在2023年达到600万，世界第二。不仅数量庞大，而且聪明勤劳，这是中国在AI时代最强大的战力。
⑤人口规模效应
AI产品和互联网产品一样，其收益会呈现边际递增，中国人口优势明显。
如果这个世界还存在两个AI大国，那仍然还是中美两国一时瑜亮。
3
怎么突围？机会在哪？
AI原创方面我们落后，这是事实。
但这还只是上半场，下半场的AI应用却是中国企业的强项。
从通用大模型→垂直小模型
通用大模型只是AI技术发展的一个初始阶段。
未来，随着技术的不断演进和对各行业需求的深入了解，可以看到更多领域特定、定制化的AI应用，也就是垂直小模型将全面地渗透到社会各个角落，这就是具体的应用，也是中国企业最擅长的领域。
从技术创新→以平台作为基础
一开始AI技术创新非常重要，但后面是将技术创新发展为平台应用是关键。
因为毕竟大部分人对新技术有陌生的抗拒感，但如果老平台加入AI新技术，那么这些用户就比较容易接受新的AI应用。
这里以钉钉这个企业平台为例，它把最前沿的AI技术融入到自己平台，正好我们企业一直在用钉钉的产品。
以此为契机，谈一谈为什么AI应用以平台作为基础是AI下一步发展的大方向：
1.平台生态系统：钉钉可以利用已有的网络效应、用户数据和合作伙伴关系，快速引入新的AI功能。
2.用户依赖和信任：在引入AI应用时钉钉更容易获得用户的接受。用户愿意在熟悉和信任的平台上尝试AI技术，Midjourney与Discord的合作就是典范。
3.数据和用户反馈：钉钉拥有大量的用户数据，这对于训练和优化AI模型非常关键。结合平台的数据和用户反馈可以更好地定制AI应用。
总体而言，将AI应用整合到已有的平台上，充分利用平台优势，可以加速AI技术落地。
因为对大部分企业而言，它没有时间去研究AI新技术，如果是“老树开新花“，企业不需要付出成本就能体验AI应用，这对钉钉（老平台）、企业（老用户）、AI技术（新技术）三者来说是“三者共赢”的事情。
4
中国版的GPTs
在应用平台上先长了出来
谈到AI应用，一定会谈到今年的爆款产品Gpts。
它是由OpenAI公司开发的一个类似于苹果APPSTORE的AI应用商店，就是各种AI应用的集合，让每个人每个企业拥有自己的AI。
对于Gpts的爆火，中国的AI巨头也是又惊又急，惊的是AI时代的苹果这么快就来了吗？急的是自己步伐还是太慢。如果这一次的AI的生态应用如果又是由美国垄断，看看苹果的现状大家都知道我们要付出多高的智商税。
Gpts诞生后，几乎所有大模型厂商都在做AI agent；但几个月过去，与OpenAI同类弄的国内大模型并没有做出类似爆款产品，比较而言，反而是一家中国的应用平台有可能先走了出来，而这个应用平台，还是钉钉。
今天，钉钉发布了基于70万家企业需求共创的“AI助理”产品，而且设计成了一种普通用户、IT小白也能搭建AI agent的方法。更关键的，这些AI助理还可以上架到市场，分享给其他人、企业使用。
钉钉的目标和GPTs有点相似，降低AI使用门槛，人人都能创造AI 助理。
也只有这样，才能全民AI。所以除了个人企业双生产力场景，还考虑到方方面面的用户层、多样化需求。
这次发布钉钉展示了多模多场景AI生产方式，是AI在办公方向、生产力领域推出的第一个完整生态。
对标GPTs，钉钉设计了新的AI生态战略：
每一个人或者企业都可以选择特定知识库、文档或上传文件，对AI助理进行训练。
如果钉钉此次的技术底层足够强大，了解AI产业的人都知道：这就是杀手级的应用。
如此一来，AI生态可能真正成形。
5
完整AI级平台GPTs应用
从个人、企业、创建到store
这不是纸上谈兵，也不是未来愿景。
钉钉的AI化办公早就在2023年4月份就开始产品落地。发展到今天是全场景的，全用户层的，B端和C端一个都不少。
以下就是量子学派成功创建个人AI助理&企业AI助理后的交互情况，帮助我们节约了大量运营和反复沟通时间。
Ⅰ.个人AI助理，很贴心
基于特定知识的学习能力。每个人都可以同时创建多个个人AI助理，通过学习不同的知识，将具备特定领域的专业能力。如：工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理、健身AI助理等。
跨系统的任务行动能力。如把个人AI助理连接差旅系统后，可以根据指令订机票、酒店，完成基础的行程安排工作。
Ⅱ.企业AI助理，很实用
每个企业IT部门可以拥有不同领域的企业级的AI助理，如：招聘AI助理、财务AI助理、生产AI助理等。
此外，AI助理还可以连接钉钉上的开放API、连接器、生态应用、自建应用，或通过开放接口连接外部第三方平台，实现跨应用、跨系统的业务流程执行。
那么如何创建、定制专属的AI助理？
口嗨没用，关键是如何创建的。
操作非常简单。AI助理的创建分为三步：
a.为AI助理定制专属的名称、头像；
b.选择特定知识库、文档或上传文件，对AI助理进行训练；
c.为AI助理配置需要的AI能力，可直接选择官方能力，或者配置自定义能力。
看到了吗？如此简单，很多原来做第三方AI人格的中小公司只怕以后日子难过了。
用户根据差异化需求，可自主新建具有专业技能的个人AI助理；或者由企业指定的人员，搭建属于企业的AI助理。
此外，企业的AI助理还支持权限配置，创建时可以选择助理的可见与可使用范围，最小支持分配到特定人员。
通过AI助理建立的全场景、全用户层的应用，一旦趋势成形，还将为市场创造巨大潜在机会。
2024年将是AI产品爆发年，所幸中国是个“应用大国”，应用层是机会，AI Agent是应用共识，未来全社会将卷起AI Agent大潮。
6
何为AI Agent大潮
Agent的中文叫法很多，有代理、主体甚至是特工，核心是什么呢？理解你的需求，像精通人性的特工一样读懂人心的需求。
AI Agent作为数字人的底层核心构架，它拥有：
a.控制端（Brain）
自然语言交互后，拥有知识和记忆，并推理、规划，最后迁移、泛化这些能力。
b.感知端（Perception）
文本、视觉、听觉基本的三种模态输入，涵盖其它小模态。
c.行动端（Action）
文本输出、工具使用、具身行动。
d.应用场景
能在单代理、多代理、人机交互三种场景应用起来。
钉钉2023年果断推出这种数字人模式功能，主推个性化交互，等来了行业汇聚到AI Agent的大潮，行业达成共识，个性化、隐私化的AI，才是真AI。
最终由数字人作为表现形式和桥梁，通往AI Agent这条康庄大道。
7
从AI Agent角度，钉钉有何特点？
AI助理具有哪些能力？或者说，钉钉对此做了什么增强？
为什么是钉钉冒出来？而不是通用大模型？
1.感知
AI助理和钉钉的场域是充分融合的，他们可以像组织成员一样可以被加入到通信录，被拉入群聊，在文档里被@，在OA审批里加入处理人列表，拉入音视频会议......所以他们可以感知到用户及相关人的身份/岗位/职责，以及钉钉各场域上下文：比如被拉入群聊时，当前群的群成员、群身份；
AI助理和业务场景结合，他们能够准确的感知当前要解决的问题域：销售目标讨论、客户售后服务、差旅行程预定、考勤规则修改、物业巡检登记...等等。
有了更精准的环境感知，AI 助理在意图识别、技能路由、推理规划等方面的效果都会显著提升。
2.记忆
钉钉数据资产平台经过近几年的持续建设，支撑了大量一方、三方、自建应用背后的数据治理、数据融合及数据消费的工作，这些数据原有的消费途径是开发数据报表、提供数据分析，现在则可以根据需要，加载成为AI助理的长期记忆或短期记忆。
个体可以将拥有合法合规权限的各类数据（文档、图片、外部链接、应用数据、个人偏好等等）授权给自己的AI助理，很快“收藏”也要被“帮我记住”取代了，因为每个人收藏之后基本就是再也不见了，但是加入到AI助理的记忆里，大量碎片的数据就有了丰富的用途；组织也一样，可以把组织的数据资产作为组织级AI助理的记忆。
有了丰富的数据作为记忆，AI助理在内容生成、RAG知识问答、跨系统任务执行等各方面都会有更加出色的表现。
3.规划
个体或企业的数据资产，除了作为AI助理的记忆，还可以用来训练专属大模型，通过软微调技术SFT可以让大模型适当地吸收个体或企业在某个特定领域的规则、流程和知识，这样就可以让大模型在处理特定行业及领域的推理规划任务时有更加卓越的表现。
比如针对平台型科技企业内部的基础技术团队的考核应该如何细化，一定是和销售团队有非常大的不同。
4.跨应用程序
可以和钉钉上丰富的应用、第三方应用、企业自建应用，以及电商、视频等各类外部平台无缝连接，做到按需调用各类能力，打破了“应用/系统”的边界。
比如AI助理可以非常便捷的使用宜搭低代码搭建的应用、分析应用产生的数据，AI助理也可以灵活的使用iPaaS连接平台提供的各类连接能力，比如从电商系统、视频平台拉取今天成交的订单并导入钉钉多维表。
在钉钉上构建AI Agent，相对而言比直接在底层大模型上构建AI助理，既简单方便，同时各方面增强了很多。
8
“鲁莽”钉钉，大力出奇迹
钉钉，AI应用的时代打响了第一枪。
作为一个服务2500万家企业的平台，它具有天然的AI应用优势。
作为一家在市场上拚杀过来企业，钉钉在AI应用上嗅觉极其敏锐。
从近一年历程看，不像是一家大公司里的团队，反而想一个“鲁莽”的创业团队.
今天的钉钉，已成为中国AI应用的先行者和探险家。
1
先入局者
2023年4月
钉钉宣布全面智能化，所有产品要用大模型重塑一遍。在随后的100多天内，钉钉17条产品线完成智能化再造。
8月22日
钉钉将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态把产品重新做一遍，并推出基于AI PaaS长出来的创新产品“数字员工”，以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。这标志着钉钉智能化已全面进入生态层。
11月
超过50万家企业加入钉钉AI邀请测试后，钉钉AI上线，17条产品线、60+场景、近百项AI技能全面向用户开放测试，这是国内首个全面开放AI的国民级工作应用。
2024年1月初
钉钉个人版AI全量上线。
2
战略预判
钉钉总裁叶军认为，过去一年AIGC与LLM经历了三波浪潮：
a.大模型的涌现，以GPT为代表，这是基础；
b.应用层的创新，生产力场景是最佳承载，如微软copilot、钉钉AI魔法棒等，使智能化从chat到work；
c.深度进入业务场景，与业务数字化打通，服务实体经济。
第二步钉钉在2023年已经完成了，第三步就是钉钉的要推出的最新版本，建设AI智能助理平台与应用市场，让用户、开发者、ISV在钉钉上都能低门槛开发个性化AI助理，让钉钉上涌现出更多优秀AI应用。
从来没有这样一家团队，说allin，就真的舍命狂奔。这一年频繁、高速冲撞AI，鲁莽得有点像一个初生牛犊。但不得不说，鲁莽的钉钉，撕开了一个独特的切口。
不避讳底层大模型远远不如GPT、Gemini。
而是找到资深擅长的丰富应用、企业数据，将之与agent结合，找到通用大模型暂时先不了的感知增强、记忆增强和行动。
OpenAI用不可替代的GPT吸引开发者加入gpts商店，钉钉走另一条道，用丰富应用、数据增强agent，用需求倒逼生态，扬长避短。
9
AI应用，中国企业正在抱团
打造生态，最后让每一个人都能成为超级个体，每一家组织都可以用AI辅助生产，这是AI应用平台的使命。钉钉试图在做这件事：
1.智能AI应用的首选入口
AI助理成为调用所有AI应用的入口，从GUI（图形界面交互）到LUI（自然语言交互），应用交互从原来的点菜单找入口，变成纯粹的自然语言沟通。通过自然语言对话，一个助理解决所有问题。
2.高频开放的AI智能助理平台
用户规模达到7亿；天然的AI应用场景，办公和教育；深入千行百业的业务场景；对AI所有生态方开放（包括模型、企业、开发者、SaaS等）
3.普惠与低门槛
早期，钉钉推动了中国企业移动办公的普惠，低代码降低了应用开发的门槛，使数字化应用人人可开发，带来数字化的普惠。
面向智能化，钉钉向AI助理平台演进，推动低门槛地使用 AI，每一个人、每一家企业都能创建超级 AI 助理，希望未来几年能再次推动智能化的普惠。
4.助力中小企业智能化实践
钉钉进一步降低了中国中小企业使用AI的门槛，零售、服务行业，还是高科技、制造、互联网行业等各行业企业都有了智能化的落地实践。
“有零有食用”钉钉AI PaaS打造出“老师傅”设备管理AI助理，解决此前设备巡检员依靠手动填写信息繁琐、易出错的问题；
“扶一把电商”用钉钉AI PaaS创建了客户拜访AI助理，让销售人员的客户拜访计划制定。
钉钉AI助理、个人版，借助生产力工具的升级，让智能化变革普惠每一个个体；而中国的企业也在这个平台上进行AI抱团，开发出更多特别的应用。
让AI和办公完美结合，最终从办公角度实现全社会企业的AI化。
相信中国AI
OpenAI如此伟大，它为人类开启了一扇通向智能世界的大门。
这不仅是一场技术的角逐，更是一次文明的奔流。原创之花，在Transformer的阳光雨露中茁壮成长。
那么中国的AI企业呢？应该也有自己的贡献。
在这片土地上，每一颗创新的种子都有着生机勃勃的力量。
每一家市场上打拚的企业，都在默默为这个民族进行自我证明。
钉钉已经打响了AI应用的第一枪，建立中国的GPTs新生态。
但社会要为这些企业提供追赶条件，而不是拖他们后腿。
幸运的是，中国作为一个“应用大国”，应用层蕴藏机遇。
AI Agent成为应用共识，每个人都能参与使用和创建AI助理，从而使其在实践中创造价值。在AI应用道路上，时间会成为中国AI企业的最好朋友。
只要公开透明的竞争，只要自己人不拖后退，和互联网时代一样，中国AI终将赢得“应用圣杯”。