又是新的一周啦，接下来梅花数据继续带大家回顾上周的重点舆情事件：
根据梅花数据舆情监测团队监测1月1日-1月7日主要舆情事件，其中椰树、盒马、格力、东航相关敏感舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：
椰树泳装挂历再引争议；
盒马对线上订单收取1元包装费引消费者不满；
格力玫瑰空调遭吐槽；
东航回应“乘客机舱内大闹致航班取消”。
各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：
舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“格力事件”声量最高，共监测到舆情声量12717条，其次“东航事件”舆情声量为9323条， “椰树事件”舆情声量为7591条，“盒马事件”舆情声量为5078条。
敏感度方面，“东航事件”相关的敏感度最高，占比达95.24%，“盒马事件”占比达83.24%， “格力事件”占比达67.71%， “椰树事件”占比达53.35%。
|椰树泳装挂历再引争议|（声量7591条，敏感度53.35%）
关键词：擦边营销 椰树行业
近日，一组椰树2024年日历的照片在网络上引发了广泛讨论，主要争议点集中在挂历上的比基尼美女及猛男配图。
对此，网友观点出现分歧，一些网友认为这样的设计很低俗，“抖机灵”“打擦边球”的配图不符合现代社会对审美的要求。但也有人认为这种呈现方式并不新鲜，很多老挂历都采用过类似的风格。
1月4日，椰树工作人员回应称，此款日历确实有，目前没有购买渠道，当地大批量供应商会有。日历不出售，仅用于内部保存。
1月6日晚，椰树代言人、女演员徐冬冬发回应争议：“小时候看到很多美丽的挂历女郎的阳光自信……老挂历上的泳装美女多美啊，无论展现身体的丰腴美还是骨感美都不应该觉得羞耻。谢谢网友们。不用给我的泳装打码。”
|媒体评论|
正观新闻：“土味”不是椰树的保护色，一套泳装挂历事小，擦边营销事大，我们应该将目光聚焦于椰树争议带来的，涉及网络低俗营销治理的方方面面。毕竟，产品有品质有颜值，宣传有趣有态度，才是人们最期望看到的。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月1日-1月7日，此事件共监测相关舆情声量总计7591条，敏感度53.35%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比46.58%，视频占比24.16%，微博占比16.18%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“争议”“徐冬冬”“泳装”“美女”“低俗”“比基尼”“猛男”“营销”“审美”“羞耻”“擦边”等词汇排名较前。
热搜方面，此次椰树事件相关热搜热度总计3276.47万，上榜记录11次，上榜平台6家，持续时长81小时。
|盒马对线上订单收取1元包装费引消费者不满|（声量5078条，敏感度83.24%）
关键词：价格变动 商超行业
近日，有不少网友反映，2024年开年，生鲜电商平台盒马开始对线上订单收取1元包装费。消费者线上下单时，系统会默认加入1元包装费，不仅不能取消，甚至整袋大米等不需要包装袋的商品也被强制收费，此举被网友吐槽“吃相难看”，在社交平台引发热议。
对于这一新收费项目，盒马官方客服表示因业务调整，今年1月1日起，每单收取1元打包费。
此外，有记者向盒马客服线上咨询包装费后，后台客服解释为，“为确保您的商品妥善送达，我们将使用生物可降解购物袋等环保包材对商品进行包装。同时依据国家‘限塑令’等相关政策要求，我们将对包装材料适当收费，收费标准为:1元/订单。”
|专家观点|
关于收取包装费，上海市消保委副秘书长唐健盛表示，一方面，消费者是有选择权的；另一方面，现在的消费者对于绿色环保可持续也非常重视，有很多消费者表示“不需要再多一个塑料袋”。他认为，盒马应该给消费者“不用塑料袋”的选项，消费者可以自己将篮子放在门口收货，限塑的目的也是希望能够更少地使用塑料袋。也有业内人士指出，在国家限塑的政策下，应当考虑实际的需求，假如一味地强制收取包装费，无论退费流程如何简化，都是在增设门槛，无形中给消费者带来不便。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月1日-1月7日，此事件共监测相关舆情声量总计5078条，敏感度83.24%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比54.90%，微博占比18.33%，微信占比11.15%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“1元”“塑料袋”“消费者”“加收”“包装袋”“场景”“限塑令”“配送”“客服”“收费”等词汇排名较前。
|格力玫瑰空调遭吐槽|（声量12717条，敏感度67.71%）
关键词：产品问题 电器行业
1月5日，微博话题#你会花29999买玫瑰空调吗#冲上热搜。该话题源于格力电器旗下的一款玫瑰式样的柜式空调。
据格力电器官网显示，玫瑰空调名称为“情知冷暖，花满人间”，其中柜式玫瑰空调两匹和三匹的价格分别为27999元和29999元。其高昂的售价和独特的造型设计引发大量网友吐槽，称其“又土又贵”。
格力电子商务有限公司官方账号“格力明珠精选”1月2日发布的视频称：“董总（格力电器董事长董明珠）说要用玫瑰向用户表达爱意，让这台空调成为值得收藏的艺术品，为了这个追求，我们不断努力。”据介绍，这款玫瑰空调历经三次换代、四次升级，精心设计的外观，才让它不断接近玫瑰的生动造型。
视频中介绍，玫瑰空调在更新过程中一些技术还被认定为“国际领先”，在国内外获奖无数。“予人玫瑰，手有余香。玫瑰空调不仅是格力送给所有用户的艺术品，同时也展示了格力‘让世界爱上中国造’的美好愿景。”
1月5日，“格力明珠精选”再次推广了玫瑰空调，内容为在极寒天气下，该款空调采用上下分布式送风技术，能起到良好的制热效果。
此外，董明珠曾在公开场合力荐这款空调，她表示：“严格地说玫瑰空调是为新婚人群准备的，金婚银婚都可以用。”
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月1日-1月7日，此事件共监测相关舆情声量总计12717条，敏感度67.71%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比47.08%，微博占比19.31%，视频19.08%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“玫瑰”“售价”“董明珠”“设计”“审美”“工作人员”“艺术品”“线下”“手有余香”“库存”“昂贵”等词汇排名较前。
热搜方面，此次格力事件相关热搜热度总计4186.13万，上榜记录12次，上榜平台6家，持续时长117小时。
|东航回应“乘客机舱内大闹致航班取消”|（声量9323条，敏感度95.24%）
关键词：意外事件 交通运输行业
1月3日，一名网友发布视频称，其乘坐2023年12月30日的东航航班由北京飞往成都，因飞机上有乘客闹事导致航班取消。据了解，该航班为当日MU6797次航班。网友发布的视频显示，12月30日当天，其乘坐由北京飞往成都的东航航班，一名男子曾在飞机上闹事。该网友发文称，该男子给自己和孩子买了头等舱的票，给保姆买了经济舱，却以照顾小孩为由让保姆滞留头等舱，“本来就延误了5个小时的飞机在晚上11点准备起飞，却因为这个人搞到整个航班取消，将近300个乘客为他的无赖行为买单！”
1月4日，一男子大闹飞机致航班取消的新闻在网上发酵。而据多名网友曝料，他们乘坐的是2023年12月30日由北京飞往成都的航班，当时一名男子在只购买两张公务舱机票的情况下，却要求坐3人，因此与机组人员发生冲突，还报了警，最终导致航班在处理该事件近两小时后被迫取消，“300多人只能改签，却没得到任何补偿。”
对此，大兴机场公安指挥中心确认了此事，他们正根据出警情况进一步调查处理，目前暂无具体调查结果。
东航方面表示，虽然航班取消前的确发生了此事，但航班取消确实是因为天气原因。
1月5日，首都机场公安局发布警情通报对此事作出回应。通报称，2023年12月30日23时41分，首都机场公安局接报大兴机场某出港航班上，一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后，民警立即到场处置。经调查，董某（男，58岁）、赵某（女，61岁）的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第（三）项之规定，构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为，首都机场公安局依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。
|官媒点评|
央广网评：发展到目前这一步，对于这次航班取消到底是否与“机闹”有直接关系，航司方面显然还需要拿出更多有说服力的证明。要知道，有的乘客“订了酒店、旅行团、门票、车票”；有的在第二天还安排了“一年一次的考试”，这些都因航班取消而遭受直接影响，由此带来的损失，不该只是航司方面轻飘飘的一句“天气原因”就可以打发。以不回避、不推诿的负责任态度向公众传递真实的信息，维护好乘客权益，这才是正理、正道。
同时，此事也再次提醒航司及相关部门，对于“机闹”行为，除了要重视事后的严肃处理和追责，也应该优化处置流程，重视提高处置效率，最大限度降低“机闹”给乘客带来的影响。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月1日-1月7日，此事件共监测相关舆情声量总计9323条，敏感度95.24%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比57.94%，微博占比15.45%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“航班取消”“天气”“闹事”“保姆”“头等舱”“大闹”“乘坐”“警方通报”“处罚”等词汇排名较前。
热搜方面，东航事件相关热搜热度总计974.8万，上榜记录5次，上榜平台3家，持续时长39小时。
本文数据来源：梅花数据舆情监测团队整理搜集