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1月5日下午，市民马先生将一面印有“为民服务暖人心 认真尽责解难题”的锦旗送至市市场监管局善南市场监管所，对执法人员积极调解消费纠纷、尽职尽责为民服务表示感谢。

12月29日，善南市场监管所接到市长热线投诉单：市民马先生反映其在某跆拳道店铺报名 学习跆拳道，现店铺已关闭无法正常学习， 向商家申请退款未果，要求尽快退款，请求市市场监管局介入调解。

接诉后，执法人员立即调查核实了解相关情况，经执法人员多次与投诉人和被投诉人联系并进行调解， 最终马先生成功退款。马先生对处理结果非常满意，并对执法人员的辛勤付出表示感谢。

一面锦旗，是群众对市场监管工作的肯定，更为接下来的工作注入了动力，市市场监管局将继续把以人为本、为民服务的理念落到实处，让群众的幸福感、安全感稳步提升。