2024年的第一个网红城市诞生了。元旦三天假期,大批南方人纷纷前往哈尔滨体验冰天雪地的乐趣,让哈尔滨火遍全国,旅游总收入3天就突破了59.1亿元。

这个冬天,为了迎接南方朋友的到来,哈尔滨可谓是倾尽全力,不仅给远道而来的客人,起了一个“南方小土豆”的可爱昵称,还玩出许多其它旅游城市想都不敢想的“花活”。

馆长承认,自己这几天是大开眼界

南方小土豆们想在索菲亚大教堂拍带月亮的雪景,哈尔滨直接搞了个人造月亮,用无人机挂上去。

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考虑到南方朋友都喜欢精致的美食,于是哈尔滨的冻梨都开始摆盘了,要知道,普京访华冻梨都得自己啃。

最离谱的,现在连冰上气垫船都出现了!难道是要带小土豆们体验松花江上的速度与激情吗?

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至于像出租车司机和南方游客聊天变成夹子音;

东北虎一改昔日凶猛的丛林霸主形象,与游客隔着玻璃罩进行互动;

大兴安岭鄂伦春族和驯鹿出现在中央大街街头吸引游客打卡留念之类的举动,更是数不胜数。

你只要知道,上个把鄂伦春族从大山里请出来的领导,还叫乾隆。

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来自广西南宁的11位“砂糖橘殿下”勇闯哈尔滨的新闻和视频,则霸占了各大网站和平台的头条。这群可爱的广西小朋友成为东北人民的心头肉,他们对“砂糖橘殿下”们掏心掏肺掏家底,抱抱亲亲举高高,打爬犁放烟花看雪花,主打一个宠溺。而广西方面也回应了:200吨砂糖橘紧急发往哈尔滨,赠送东北老乡!

而让馆长这个中年大叔都怦然心动的,则是下面这条新闻:哈尔滨居然安排南方游客坐坦克,这可让馆长羡慕坏了:哪个男人能抵挡开坦克的诱惑啊?好吧,馆长承认,我这个元旦最大的错误,就是没有去哈尔滨旅游。

下面这条东北网友的回复,让人是既心疼又忍不住哈哈大笑,难怪有哈尔滨本地网友吐槽:

哈尔滨现在感觉就像一个东北男人,处了一个温柔似水的南方妹子,然后把自己家底都拿出来了,天天嬉皮笑脸讨好新对象,本地人就像前女友似的。

最离谱的是,他们连豆腐脑都变成甜口的了:这已经不是宠爱南方小土豆了,这是对整个北方咸豆腐脑家族的背叛了!

哈尔滨的一系列操作,不仅让游客看花了眼,也惊呆了本地人:“尔滨”成为网友对哈尔滨的新昵称。

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到底是什么,让哈尔滨接住了这泼天的富贵?

好了,再说下去,馆长都要变成哈尔滨旅游代言人了,差点忘了自己还是一个正经讲时政财经的公众号了,接下来馆长给大家具体分析一下,为什么这个元旦,全国人民都选择来哈尔滨旅游。

在馆长看来,相比其它旅游景点,哈尔滨的核心竞争力其实就是三个字:性价比。

在经济领域,旅游不算刚需,但它又是人们享受生活的必要支出之一。而疫情几年,大家都不好过,口袋里的钱也都不多,如果想旅游,那自然会注重性价比。性价比包括丰富的旅游内容,友好的旅游体验,以及相对合适的旅游开销。而这些,哈尔滨几乎全部都具备:

哈尔滨本来是传统旅游城市,城市名片冰雪大世界,可是全国面积最大的冰灯建筑展区,500米长的大冰滑梯更是名声在外。作为一个早在100年前就成为国际性商埠的城市,哈尔滨曾拥有来自33个国家的16万侨民,这为它留下了无数迥异中原的异国建筑,让你在一座城市,就能领域异域文化和市井风情。

友好的旅游体验,馆长前面已经全面介绍了,但提醒大家,这些也不过是哈尔滨旅游的冰山一角,当地负责文旅的干部说了,整个冰雪季旅游活动,他们准备了100多项旅游项目提供给游客游玩,只有你想不到,没有你玩不到,比如前面馆长提到的,哪怕你想要月亮,哈尔滨老哥都能给你用无人机给你挂一个。

让游客们大开眼界的,还有哈尔滨的物价,不少旅游博主甚至建议防寒衣物不必预购那么多,直接到哈尔滨再买就好,雪地靴39一双,保暖裤50两条,同等服务的洗浴中心,北京要价300元一位,哈尔滨只要三分之一的价格。

吃的更是吓人,早前出圈的“东北自助盒饭”,已经卷到了10块钱24个菜随便吃管饱。早市上炸糕一块八一个,肉蛋堡六块钱俩,红肠、糕点极为富足地堆叠在一起,让人怀疑,这里是不是有一套名为“东北币”的独立货币体系,怎么什么东西,都便宜得不可思议?

俗话说,打铁还要自身硬,在馆长看来,这个元旦,哈尔滨的爆火不是没有理由的,人家本来的旅游基础就很好,就像一个内功深厚的武林高手,需要的只不过是一个成名的契机和舞台。

而这个舞台,也是哈尔滨自己努力争取到的。

真诚,在任何时候都是必杀技

去年12月18日,冰雪大世界开园第一天迎来了4万游客,有游客由于排队时间过长,没有玩到想玩的热门项目,现场有人大喊“退票”。现场视频被传到网上后上了热搜。

“退票门”的负面事件,再加上之前雪乡的宰客风波,照常理推断,哈尔滨今年的旅游业应该要遭到重创,颗粒无收了。然而,事件却反转得颇为戏剧性:18日当天,冰雪大世界不仅大方退票,连哈尔滨文旅局局长都亲自入园督导,第二天还发布了一封道歉信。退票、督导、整改、道歉一波拉满,直接把自己的口碑和网络形象扭转过来了。

在馆长个人看来,这封道歉信可以说是近几年最完美的危机公关,当时,很多不满的游客都被东北人的“实诚”给打动了。冰雪大世界开园后,哈尔滨机场运客量同比增长150%以上,平台热搜增长300%,也为后来元旦哈尔滨旅游的火爆,积累了网络人气和好口碑。

记住一句话,金杯银杯,都不如老百姓的口碑,在中国做旅游,只要你真诚待人,用心服务,别想着“宰一个算一个”的歪门邪道,老百姓们会让你赚得盆满钵满,夏天的淄博,冬天的哈尔滨,就是最好的例子。

比如贡献巨大的“南方小土豆”们,毕竟他们是真的有钱。数据显示,2022年,广东、江苏、浙江、上海四个省(市)人均可支配收入分别是47064元、49862元、60302元、79610元,远超于全国平均的36883元。而被哈尔滨的真诚打动,初入冰天雪地的南方人,在陌生的东北展现出了惊人的消费能力:

不仅仅是民宿被南方人预订一空,滑雪、雪地摩托、滑雪圈为主的冰雪游更为火爆。广东、浙江、上海作为冰雪游客源地前三名,贡献了全国三成左右的预订量。现在大家能够理解为什么哈尔滨如此宠南方游客了吧,他们哪是什么“小土豆”啊,都是“金土豆”。

大家期盼的,是一个“服务型政府”

其实总结今年最火的两个旅游城市,淄博和哈尔滨,不难发现,他们其实有很多共同之处:同为重工业城市,都产业转型缓慢,也曾陷入人均收入过低的窘境,最后全都凭借旅游完成逆袭,火遍全国。

现在网上有种观点,认为淄博和哈尔滨的成功,全靠营销。说这话的人,可能真的不懂媒体,媒体营销是一面放大镜,它确实会放大你的优点,但也会让你的缺点暴露在更多人面前,想靠营销立于不败之地,简直是痴心妄想,没有实力的、不真诚的营销,只能适得其反。

馆长认为,元旦长假,哈尔滨最大的成功,在于它用实际行动,改变了全国人民对这座城市的刻板印象:在冰雪大世界退票事件之前,大部分人对哈尔滨这样的东北城市的印象,都停留在“官僚主义严重”、“人情优先”、“办事低效”等标签,但通过这次旅游,大家看到了一个真诚的、高效的、一切为了游客的服务型政府,当哈尔滨政府敢承诺“投诉不过夜”时,它就已经赢了。

咱们老百姓真正期盼的,不就是一个能营造良好的营商环境、高效办事,对程序保持敬畏,公共政策以便民为出发点的服务型政府吗?

这一次,哈尔滨做得真的挺棒的。希望明年元旦,馆长真的能到哈尔滨开一次坦克,过过瘾。