岱岳农商银行：积极开展拒收人民币现金专项整治工作

通讯员 牛雯娜

为贯彻落实中国人民银行关于开展拒收人民币现金专项整治工作要求，提高公众对拒收人民币违法行为的认识，优化现金收付环境，保障消费者合法权益，岱岳农商银行组织开展拒收人民币现金专项整治活动。

周密部署，强化落实。制定《拒收人民币现金专项整治工作方案》，通过运营主管例会、晨夕会等方式，加强对临柜人员的培训和教育，各网点严格执行《中华人民共和国人民币管理条例》等相关法律法规，确保不出现拒收人民币现金的违法行为，持续提升现金服务水平。

线上线下，共同发力。依托公众号、微信群等渠道，精选宣传内容，以图文并茂的形式发布、推送，方便公众随时学习。将营业网点和网格化管理对接社区打造成宣传主阵地，利用营业网点电子显示屏、视频播放设备、公告栏、宣传专区、营业窗口，摆放宣传材料、播放宣传标语。大堂经理利用客户等待办理业务的碎片化时间，开展厅堂微沙龙，向客户介绍整治拒收现金等相关知识。

走街串户，全面摸排。各网点进集市、进社区、进商户开展集中宣传活动，向商户发放宣传折页、整治拒收人民币现金告知书，详细讲解人民币现金知识及不拒收人民币现金相关政策和要求，引导其签订不拒收人民币现金承诺书，在醒目位置张贴“现金支付”标识，合力打造良好的用现环境，提升群众对现金服务的满意度。

优化流程，提升服务。优化现金服务流程，畅通现金服务渠道，营业网点设立小面额人民币兑换窗口，提供零钞兑换、残币回收等现金服务，大力营造优质的现金流通环境，提升公众现金服务获得感。

通过开展拒收人民币违法行为专项宣传活动，进一步提高公众对拒收人民币违法行为的认识，为构建和谐金融消费环境积极贡献农商力量。