随着交通行业的蓬勃发展，ETC逐渐成为车主出行必备的选择，越来越多的人也开始使用高速行ETC，那么，我们的渠道业务员在为车主办理高速行ETC的过程中，都会遇到哪些问题呢，下面小编将为大家介绍一下。
- 安装高速行ETC过程中，出现车牌占用问题，该如何解决？
“车牌占用”是指用户在新办ETC时，系统提示自己车辆的车牌号码已在别的省份办理过ETC，由于ETC办理的原则是“一车一卡一标签”，即一个车牌号只能办理一个ETC设备，因此，之前办理过ETC设备的车牌均不能再次办理。
- 车牌占用的原因可能有以下几种：
- 车牌之前申请过ETC设备未注销；
- 车主曾在线上平台申请过ETC，但未申请成功；
- ETC在办理过程中信息录入错误；
- 其他原因产生的车牌占用；
- 车牌占用解除方法
- 所需证件资料
车辆所有人证件（车主身份证）+车辆行驶证+车主常用电话
- 申诉方法
- 用户可以通过登录“高速行ETC”微信小程序，联系官方客服进行咨询从而解除车牌占用。
- 车主还可以致电高速行官方客服电话400-7321-678，确定占用原因，并提供证件证明车牌当前归属关系，由发行方通过与原ETC办理人联系等方式，解除车牌占用。
最后，建议广大车主，在旧车置换新车过程中，变更ETC业务时，应将旧车业务全部转移至新车，若不再购入新车，则应注销ETC等相关业务，以免影响后期其他车牌使用者办理ETC相关业务。
- 安装高速行ETC后过高速，通行时未抬杆，是什么原因导致？
- 车速过快，需要控制车速
速度过快会导致车辆识别不成功，无法正常通行高速，特别提醒广大车主朋友进出收费站时，一定要减速慢行，通行速度不得超过20Km/h。
- 跟车太近，需与前车保持距离
进收费站时，如果车主跟车太近，可能导致无法抬杆，所以，ETC车辆在通过高速时，应尽量与前车保持5米以上的车距，避免跟车太近。
- 标签异常，需规范装置
车主在开车上路前需提前检查ETC设备，是否插入ETC卡，设备是否存在脱落、松动、电量不足的情况，设备工作状态是否正常，若设备工作状态出现异常，车主需要到办理网点重新激活安装。
- 设备有效期到期，需延期处理
凡是OBU、ETC卡片到期的车辆，进入ETC车道时，栏杆不会抬起，显示屏会有相应的提示，此时，车主可前往就近办理网点进行延期。
- 设备状态异常，需及时处理
设备状态异常主要有两种情况：
- ETC绑定的银行卡余额不足或逾期未还款等，被ETC办理银行拉入“禁用名单”，车主需要及时查询被拉入“禁用名单”的原因和解除方法。
- 高速公路收费稽核人员稽核发现车辆类型与实际不符等情况，有漏缴高速公路通行费的行为，被加入“追缴名单”，车主可咨询收费站工作人员查询详情，完成补费后设备方可正常使用。
以上这些问题，是渠道业务员针对在业务办理过程中客户反应较多的问题，渠道业务员都可以进行参考，也可以联系高速行ETC官方客服进行咨询，我们拥有专业的客服团队，竭诚保障高速行ETC用户的权益，同时，也会保障渠道商的权益，我们有专业的渠道经理进行一对一的指导，强大的技术团队支撑，便捷的业务管理体系，高速行ETC正在火热招商中，期待您的加入。