高速公路ETC不停车电子收费系统，确确实实给广大司乘人员带来了极大的便利，开车上下高速，不但节省了车主的通行时间，还为车主节省了一大笔费用。但ETC毕竟属于电子控制系统，出现故障也是不可避免的，万一车主驶入ETC通道，却遇到不抬杆的情况怎么办？为解除ETC新车主的后顾之忧，也防止万一驶入ETC通道后却遭遇不抬杆，而不知所措，小编收集整理了一些常见的ETC不抬杆的原因和处理方法，仅供司乘人员参考。
- ETC车道不抬杆的原因有：
- 用户进入ETC状态名单
如果进入了ETC状态名单，无法通行ETC车道时，请按照现场工作人员指引转入人工车道缴纳通行费通行。
进入ETC状态名单多数是由欠费导致的，车主在通行高速后，补足欠费24小时后，就可以正常通行高速。
- 电子标签与卡不匹配或标签失效
①ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用，应遵循“一车一卡一标签”的原则。不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。
②电子标签可能因随意拆卸、剧烈颠簸等原因出现松动，或因换玻璃、换车膜整体脱离原安装位置，从而导致标签失效，无法正常通行ETC车道，此时，车主可以在ETC线下办理网点或拨打高速行ETC官方客服电话进行咨询，重新激活安装设备。
- 车速过快
当车主通行ETC车道时，建议将车速控制在20km/h之内，并与前车保持一定的车距。这样系统才能正确在线读取电子标签，以便栏杆正常抬起。
- 遇到“不抬杆”时，怎么办呢？
①车主可以先观察其他ETC车辆能否正常通行。如其他ETC车辆可正常抬杆通行，车主可插拔卡片查看ETC设备是否提示“标签已拆卸”，如有“标签拆卸”或“标签失效”等提示，请车主重新安装、激活ETC设备。
②如插拔卡片ETC设备无任何反应，车主可以通过“高速行APP”用户端联系高速行ETC官方客服进行咨询，申请更换设备；车主也可以前往高速行ETC线下办理网点，由工作人员为您更换设备。
此外，车主如果有其他疑问，还可以咨询高速行ETC公众号在线客服，或致电客服热线400-7321-678。
高速行ETC作为酷酷龙集团旗下科技交通战略部署的重要产品，目前，集团正在全国积极招募渠道商，并为每位渠道商提供一对一的帮扶政策，集团拥有强大的技术团队支撑，便捷的业务体系，7*24小时在线客服，保证事事有回应，问题有解答，如您有意向加入我们，欢迎咨询。