浙江杭州，男子点外卖时，非要求小哥送餐时叫自己一声爸爸，甚至还发短信威胁小哥，不叫就给他差评投诉，小哥被投诉后扣款10元，请来记者曝光此事，不料调查发现，男子经常干这种事。这到底是怎么回事？
（案例来源：1818黄金眼）
姚师傅是名外卖员，说起对方的操作，他就气得浑身发抖，姚师傅表示，自己前几天接到一个订单，可等他取到餐，一看上面的备注，简直把他气到不行。
对方居然备注让他送过去之后叫自己爸爸，不叫的话就要给差评投诉，虽然外卖挣得不多，但也是辛辛苦苦挣钱，这种侮辱行为，姚师傅自然不能答应。
姚师傅把餐退回商家后，就向平台申请异常报备，但对方还是不依不饶，又发来短信挑衅，不停辱骂姚师傅，眼见对方言语愈发过分，两人随即便在对话框里“友好”交流起来。
男子气不过取消订单，并以态度不好为由投诉姚师傅，姚师傅莫名被扣10块钱，他感觉非常委屈，于是便向平台申诉，尽管后面10块钱处罚被申请回来，但这口气他还是咽不下去，便找来媒体曝光这种道德败坏的人。
从姚师傅提供的聊天记录来看，对方在要求没被满足后便取消订单，最气人的是还投诉成功，姚师傅心里别提有多憋屈，被别人要求喊爸爸就算了，平台反倒认为自己有错。
聊天记录上对方说道，“基本每一个骑手都叫我爹，我的开心就是每天点外卖，然后每天叫我声爹就行”。
真是林子大了，什么鸟都有！这人得有多无耻，以为点个外卖就是人上人，真不知道这种人是怎么活到这么大的，竟会有如此病态的心理！
点个十几块钱的外卖，居然要求骑手送餐时喊“爸爸请用餐”，甚至还以投诉差评逼迫骑手就范，本以为只有姚师傅一人深受其害，可调查后发现，附近的骑手差不多都接到过这人的订单，这还真是让人大开眼界。
看到这里，很难想象写备注的这个人是什么心态，为此，调解员随机叫住几名路过的外卖骑手，骑手们均表示都接到过此人的订单，备注的内容也基本相同。
但气人的是，姚师傅就没有那么好运，不仅人格遭到侮辱，而且对方在取消订单后，还以态度不好为由投诉他，害得他被扣10块钱。
一想到被对方这么辱骂，姚师傅这个大男人肯定受不了，且此人这么干也不是一次两次，而是将这种事当成玩乐，每天都要点外卖寻乐子，把附近的骑手欺负得叫苦不迭。
为彻底解决这件事，姚师傅希望调解员能够找到此人，对他进行教育，通过骑手提供的电话，调解员立即拨打过去，可谁知对方却直接玩起消失，电话始终处于停机状态。
眼见如此，这件事也只好作罢，最后姚师傅也为所有外卖骑手们发声，希望大家能够文明点餐，并且平时让他们爬爬楼梯。
姚师傅表示，客户点外卖时要求送上楼，或者要求帮忙带东西，只要不是太过分的要求，相信绝大部分骑手都会答应，大家应相互理解，而不是把骑手当成只是送餐的工具，他们也是有血有肉的人。
那么，此事从法律上该如何认定？
1.首先，男子的行为已构成侮辱。
民法典第995条规定，人格权受到侵害的，受害人有权请求行为人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，且不适用诉讼时效的规定。
该男子的行为，无疑构成对外卖员人权权的侵害，外卖员有权要求其停止侵害、赔礼道歉，且男子多次实施此种行为，已经不仅仅是民事侵权，甚至可能涉嫌行政违法。
治安管理处罚法第42条规定，多次发送侮辱信息，干扰他人正常生活的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留，可以并处500元以下罚款。
2.其次，平台无权对外卖员随意处罚。
平台对外卖员处罚，必须有理有据，且要以事实为依据，虽说“顾客是上帝”，但外卖员作为从业人员，也要受到尊重，只有平等对待，才能构建更加和谐的服务关系。
对此，你怎么看？