网友投稿：“联动plus”欺骗用户？

山西一“联动plus”POS用户要注销自己的“联动plus”账户。

于2023年12月2日15时许，在“联动plus”APP内“注销账户”栏提交了注销账户申请，当时APP页面显示“···15个工作日内完成核查和处理···”，20多天过去了，该账户还没有注销。

2023年12月27日15:08该用户拨通了联动plus人工客服4001258855电话咨询，得到的答复是“联动plus都是注销不了，机器也注销不了，商户也注销不了”（有录音）。

“联动plus”这些“骚操作”是在欺骗用户吗？