“您好，申通，请问有什么可以帮您？”
“我们马上联系网点，让快递员跟您取得联系您看可以吗？”
近日，记者走进广西桂林灵川县残疾人事业园集善乐业残疾人网络就业基地，电话声此起彼伏，工位上的快递客服们或是忙着接电话，或者手指飞快地在电脑键盘上打字。如若不是一旁的肢体残疾人轮椅和拐杖，很难让人觉得，这是一支特殊的客服团队——团队成员都是残疾人。
2020 年 8 月，桂林市残联引进中国残疾人福利基金会“集善乐业”残疾人网络就业项目——申通快递总部话务、在线客服，成立就业基地落户桂林市灵川县残疾人事业园，项目由中国残疾人福利基金会、广西残疾人福利基金会、桂林市灵川县残疾人联合会桂林自强职业培训学校四方以“共建+共管”的模式负责运营。
“之前我在深圳当保安每个月就2000多元，在这做客服，每个月能拿到7000多元，互联网改变了我的生活。”今年40岁的熊军是桂林全州县人，患有肢体一级残疾，2020年9月，他得知基地帮助残疾人开展就业培训，决定去试试。通过1个月的培训，他通过考核，成为了一名快递客服人员。熊军告诉记者，这份工作相对轻松，还能陪在父母身边，最重要的是让自己有获得感、价值感。“每次帮客户解决了问题，他们连连感谢，就感觉自己的工作得到了认可，很开心。”
“对于我们残疾人朋友来讲，提供平等的机会是至关重要的，而‘互联网+’模式非常好，能够让更多重度残疾人得到帮助，他们的收入、爱岗敬业等方面都得到充分的体现。”桂林市肢残人协会主席、集善乐业残疾人网络就业（桂林）基地负责人邱拥华介绍，基地不仅为残疾人群体提供就业培训，还为其住宿、工作、生活等各个方面提供便利。
记者看到，基地设有就业区、员工休息区、宿舍、会议区、食堂、康复运动区、办公室，无障碍设施齐全，为残疾人创造适合的就业环境。
目前基地以“残健融合 互帮互助”模式稳定就业52人，其中农村残疾人43名，重度残疾人25名，轻度残疾人18名，脱贫户、低保户28人；为近310名残疾人及其家属等提供岗前职业技能培训，其中实现210余人次就业，累计创造收入350余万元；残疾人工资收入从刚开始100多元到现在平均近4000元，最高收入者达近7800元。
来源：工人日报
作者：唐姝
编辑：宣佳
审核：张雪飞、张競丹