一切运营更新都要贴合消费者的需求，在这个问题上，个性化、差异化、多元化似乎是文旅行业的共同答案。
本文作者：夏樱樱
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是IP再造
还是自救？
9月末，上海佘山世茂洲际酒店上演“深坑·山海寻隐”光影秀，以中国志怪古籍《山海经》为主要灵感，结合灯光、激光、雾森、无人机等新型多媒体技术手段，以深坑酒店独有的崖壁为舞台，在海拔-88米的地心深处，呈现了具有东方神话色彩的空间奇观，引发了不小关注。
深坑酒店在2018年开业之初，曾上演过名为“ECHO 回响”的大型光影水幕秀，如今的光影秀是酒店行业内首个基于崖壁而生的大型实景光影剧场，也是之前水幕秀的升级版。
“深坑·山海寻隐”时长为20分钟，分为三个篇章，无论是观影维度、故事情境，还是现场感受，都收获了网友的一致好评。目前，光影秀于每晚8点30分上演，“住+光影秀”、“食+光影秀”、“光影秀DIY定制”等套餐也在世茂酒店官方商城平台上线。
光影秀引发关注的同时，也收获了不同的声音，有人说这是其文旅IP的再造，有人说这是入住其他酒店所没有的奇幻感受，也有人说这是深坑酒店艰难下的自救。2022年，曾有传言称深坑酒店以22.5亿元报价对外出售，当时世茂集团称该消息不实。今年2月份，天眼查APP显示，深坑酒店的主体公司被强制执行6250万元，申请方为酒店承建方。
结合这些风波，再来看它全新的光影秀，无论初衷是为“自救”还是拓展收入渠道、文旅IP再造，至少在通过运营更新来升级消费体验、加码自身价值这方面，深坑酒店做到了。
体验经济时代
运营更新成课题
当下，我国的酒店市场结构正发生着剧烈的变化，越来越多的地产系酒店、老牌高端酒店挂牌出售，市场竞争愈发激烈，酒店业需要不断去寻找自身价值的增长空间，酒店运营的多元化趋势也愈发显现。
进入体验经济时代，“酒店+”随着消费者对高品质体验需求的升级而不断拓展，不少酒店都在加码空间运营及体验服务，常见的露天电影、露营、电竞、集市等形式，都是热门之选。深坑酒店凭借自身优势打造的光影秀在其中别具一格，其DIY项目也为酒店提供了多元化、具有再塑功能的全新营收场景。
如今，酒店业，尤其是中、高端酒店，早已不再是一个单纯住宿的场景，非房收入成为酒店越来越重要的部分，提升非房空间的价值，已经成为酒店业的共识。它们开始依托原本的产品定位与调性，打造一种“理想生活方式”，传达其想要呈现的生活态度，以此来得到消费者的身份认同、强化情感共鸣，进而成为消费者“理想生活方式”的场景载体。
因此，运营更新也成为酒店盘活空间、加码价值、实现品牌升级的重要方向。
贴合需求
才是根本
运营更新究竟该如何做？
归根结底，一切运营更新都要贴合消费者的需求，而在这个问题上，个性化、差异化、多元化成为了酒店业的共同答案。这些，就可以通过不同生活方式的打造来体现。
如今，消费者在目的地待的时间更长，体验得更加深入，他们希望在旅途中深度探索最原始的自然，感受当地的最朴素的气质。因此，越来越多的酒店、民宿，开始为消费者提供与当地文化和历史相关的特色活动与服务，为其带来独特而难忘的体验。
同时，随着年轻人逐渐占领消费主流市场，他们更开放、好奇、独特的特性也在不断促进文旅行业的发展，新玩法、新物种不断涌现。酒店在做运营更新的同时，要在第一时间对新趋势做出迅速反应，不断适时的调整设计与服务，才能更好的适应年轻消费者不断变化的出游需求。