沈阳客运段列车乘务人员悉心照料 受伤老人平安抵达沈阳

12月24日，由沈阳客运段担当的广州到沈阳北的Z14次列车广州站始发前，列车长张宗玉接到车站通知，有一名特殊重点旅客需要提前上车。

问讯后张宗玉立即赶到13车门口，看到重点旅客是一位旅游时腰部受伤、无法行动的老年人，虽有同行人，但都是年龄较大的老年旅客，携带的行李也很多。

列车长张宗玉当即叫来班组的三名男同事，和车站工作人员一起，兜起重点旅客的贴身床单，缓缓地的将旅客抬进车厢，慢慢地放在铺位上。

安顿好旅客后，她又组织同事们将行李一件件地拿上车。了解到重点旅客的情况后，列车长张宗玉叮嘱13车乘务员途中多到重点旅客所在铺位，做好服务。随后，她又打电话给这位旅客的终到的沈阳北站，叮嘱车站做好便捷出站后续准备！

一路上，13车乘务员李连君、钟茜给旅客送热水、帮助盖被子，夜间一直坐在旅客空外的边座看护，随时查看旅客需求，帮助解决问题。

广州至沈阳北，列车走行3004公里，运行29小时48分钟，在列车乘务人员悉心照料下，老人平安抵达沈阳北站。

列车长张勇带领班组同事和沈阳北站工作人员一道，再一次用手扶肩扛的方式，将重点旅客抬下车。旅客同行人感激地说：“你们不嫌麻烦，照顾了一道，不知怎么感谢你们才好！” 供稿：李宝军

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