小区取快递强制下载APP | 今天，碰到了一件糟心的事。事情是这样，一个快递显示已经放在了小区菜鸟驿站，让及时提取。
于是，中午下班之后，就到了小区内的菜鸟驿站去取快递。由于没有收到取件码，以往驿站墙上有一个码，扫一下就可以获取取件码。
今天在扫描的时候，并没有出现取件码，而是弹出了要下载一个APP.。于是问驿站工作人员怎么回事？驿站工作人员表示，现在不提供取件码，需要下载APP才能取件。我一听觉得不对啊，取个件还得下载你的APP，哪有这样的道理？该工作人员嘴里不高兴的嘟囔着：“下载个APP有那么难吗？”我说这不是难不难的问题。
继续和驿站工作人员沟通，该工作人员说这事菜鸟总部规定，他们也没办法。我又和这个工作人员确认了一遍：“是不是不下载相关软件，这个快递就取不了？”工作人员表示是的,，让我给菜鸟总部打电话。
无奈离开了驿站，本想既然取不了拒收算了，但是想了想觉得太过分了，这不是强盗逻辑吗？这不是明目张胆的侵害消费者的权益吗？
于是打了菜鸟总部的客服电话，该客服人员还算客气，我说明了情况，客服一听就知道怎么回事了，我估计是类似电话接了不少。于是就解释下载APP是为了方便用户（感觉很讽刺，明明带来了不便），但不是强制的，可以自愿下载。我说驿站工作人员说是你们要求的必须下载啊，客服说驿站工作人员可能没表达清楚。
我又问为什么不发取件码？该客服说可能是系统升级的原因（一有问题，系统就是背锅侠），然后要了我的手机号码，然后说已经给我的手机号码打开了接受取件码的功能（怎么还要打开，以前不是好好好的吗？很明显此地无银三百两）。
果然，手机马上收到了取件码，这也太快了吧，不是系统升级吗？并且客服告诉我们，以后这个手机号不会再收不到取件码了？这句话的言外之意其他手机号还是收不到取件码。
其实到这里，通过驿站工作人员的解释，还有菜鸟总部的客户的答复，基本可以确定一个基本事实，那就是驿站和总部客户在唱红白脸，目的是推广菜鸟自己的app。菜鸟总部当然不会承认强制下载APP，因为菜鸟作为一个大公司，知道这是违法行为，但是为了达到目的，不给客户发取件码是非常下作的行为。
相对来说，驿站工作人员就简单了些，不会考虑那么多，上边让怎么做就怎么做，本质上他们也只是具体实施人员，确实也有自己的难处，倒是可以体谅。
无论如何，强制大家下载APP行为都是不对的，这其实就是强买强卖，是违反消费者保护法的。不知道大家有没有遇到这样的事情，希望大家都提高权益保护意识，碰到这种强盗行为，要拿起法律的武器保护自己。