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上个月,新能源汽车圈再度爆出重磅消息,蔚来汽车及子品牌“阿尔卑斯”面向全国招募经销商,成为继零跑、极氪和小鹏之后,又一个拥抱经销商的车企。

这也意味着,新能源车企终于破除售后直营执念,将售后开放给第三方,汽车服务市场也掀起了新的波浪。很显然,40万汽修店很快就将成为新能源维修正规军。

参照燃油车维修服务市场的发展历史,随着新能源汽车的下沉和成熟,车主对门店密度、服务及时性、服务价格的要求会逐步提升。新能源售后市场也大概率会演变为官方直营、授权4S店、独立连锁汽修店并存的局面。

新能源车企“开闸”,售后由直营转第三方

上个月,汽车消费服务平台车FANS创始人孙少军在社交平台称,蔚来汽车确定加入经销商抄底。一石激起千层浪,一时间关于新能源汽车取消直营的讨论甚嚣尘上。

实际上,此次引入经销商并不代表蔚来放弃了直营模式。根据孙少军分享的图片,蔚来授权经销商进行售后维修服务,并以低价向经销商租赁销售展厅,但销售团队仍由蔚来汽车自己把控。简单来说,蔚来汽车选择以售后换售前,售前仍然直营,售后则给到第三方。

这主要因为新能源车企承担不起自营售后的成本了。过去,新能源车企学“特斯拉”做直营售后,店越开越大,还开进了商场。随之而来的是开店成本越来越高,随着门店不断下沉,租金、技师工资、运营费用等都让车企不堪重负。

于是渐渐地,车企们也认清了现实,纷纷将售后服务开放给第三方,减少开店和经营成本。

很明显,第一波红利流向了4S店,但4S店想要独吞这个市场是不可能的。40万独立汽修门店同样跃跃欲试,且从很多方面来说,它们或许比4S店更有竞争力。

40万汽修店很快分一杯羹

过去,市场上一直有人质疑,说新能源走的是闭环服务,终身质保只在授权体系内有效,40万汽修店未来必定无车可修。

说实话,这个论断根本立不住。且不说从燃油车时代开始,车企和4S店的矛盾纷争就由来已久,车企想通过授权强绑定经销商,完全替代直营售后几乎不可能,更重要的是,4S店在新能源汽车维修服务上还有很多不足,无法满足车主的所有需求。

一个很应景的需求是,新能源汽车过冬难,车辆半途没电是常事,电池系统异常也时有发生,而直营门店、4S店的门店覆盖密度明显难以支持短时间内到达现场,此时遍地开花的独立汽修店便可以起到很好的补充作用。

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除此之外,直营和经销商模式下维修价格普遍较贵,对比独立汽修店缺乏价格竞争力。尤其是占新能源汽车维修成本最高的三电系统上,车主如果找主机厂、授权4S店更换电池,花费几十万都有可能,而同样的需求,在独立汽修店往往2-3万就可以解决。

有人会说,独立汽修店的电池品质没有保障。实际上,与直营店和4S店通常只要维修就会更换整组电池不同,独立汽修店的老师傅们凭借多年经验,往往有更实惠的维修方案。例如一辆车的7-8块电池可能就坏了1块,换掉坏的那块电池就可以让车辆恢复如初,可以省下不少成本。

笔者相信,在厂商加速开放授权的背景下,汽修店培养新能能源技师的速度会加快。行业今年缺会修的人,明年说不定就会补上。

另外,汽修店还将拿下二手新能源车这个巨大的市场。此前我们看到,有些车企的条款里写明“想要终身质保就必须在4S店修”,但其中还标明了一条,就是该权益只针对首任车主。

一旦车辆买卖后,下一任车主再遇到电池故障、系统问题就只能自行付费维修和更换零部件,这将是一部巨大的开支。这也是为什么新能源汽车普遍不保值的原因,一进二手车市场,价格就直接腰斩。

而新能源汽车因为更新换代更频繁,换车周期普遍更短。根据中国汽车流通协会的数据,2022年8月的二手车市场上,46%的新能源车使用年限在2年以下。因此大量新能源二手车主会有巨大的维修保养需求,而已经无法享受质保的他们,大概率还是会找独立汽修门店来服务。

由此来看,未来必然有部分蛋糕会流向独立汽修门店,只要车企迈出开放售后这一步,40万汽修店想要分一杯羹不是难事。