直播卖货问题频出，行业整改迫在眉睫
最近直播带货行业又爆出新问题，疑似某主播和东家之间存在内讧。
虽然主播和公司都有出面回应的举动，但是细心的粉丝还是发现不少问题，堪称现实版“功高盖主”。
前有李主播成就“花西币”，后有格力网红“接私活”，网红和孵化公司之间到底存在多少问题？
发生于12月5号的东方“小编回复”事件，最近热度很高。
似乎又揭开了直播带货行业的一块遮羞布：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。一旦涉及利益，每个人的说法看起来合情合理，却又充满深意。
小编和主播同为公司内部员工，小编却公然在官方账号回复，“主播平时所说的“小作文”是团队创作”，最主要的是这位小编开头第一句话：一些网友好奇文案出自谁手？
仅一句话就完全拿捏了主播的软肋，毕竟他口中的主播是依靠有力量，有涵养的“金句”火出圈的。
在一众直播间疯狂营造氛围刺激网友下单的时候，董宇辉选择走“文化”路线，缓缓讲述着商品的故事，一根玉米、一本书、又或者是一盒牛奶，在他的口中总有不一样的感觉。被董宇辉才华所吸引的人，多数都会心甘情愿的买单。
大多数人在董宇辉的个人魅力下，商品的质量和价格都要屈居第二位，所以大家喜欢的是董宇辉出口成章的文化水平，是他用温柔的话语所表现的细腻情感，毫无意外，小编的话立马引起了粉丝的轰动。
不少人跑到直播间质问董宇辉，那些支撑人设的“小作文”到底是谁写的，这件事发展到这里，已经逐步走向危险，回复“是”或者“不是”，都会有人受到伤害。
董宇辉回复的是“胡回复”，得到回复的粉丝第一件事就是去找小编要个说法，演变成舆论战的趋势已经不可避免。
小编接下来就以“委屈”的形象出现，先是爆出“吉林文案”是团队创作，主播只改了5个词，然后提及之前的“出圈文案”是团队创作，甚至着重提及董宇辉说的“胡回复”。
事情发展到这里，关于此事的起因，网友们给出了两种合理的猜测。
第一种可能是：东方小编不满功劳被董宇辉独占，想要到台前发光一下。
说实话，我觉得这种猜测的可能性不大，仅凭一个小编绝对无法和一个头部主播硬刚的，除非他不想干了。
还有一种可能就是：小编的背后有依仗，需要将董宇辉的“光环”摘下。
董宇辉的流量密码很确定，是“文化人下海”，那么公司是不是可以培养出一批文化人？持续下海赚钱？这件事对公司很重要，对董宇辉更重要。
站在公司的角度，走到今天这个地步，要考虑风险问题，董宇辉一个人几乎承担了公司在直播行业绝大多数的利润。
说白了就是，没有董宇辉的东方直播间粉丝们还会买账吗？想想前不久的某西子事件，当头部主播和一家公司深度捆绑之后，主播的一个举动，一句话对于公司来说都是剧烈的打击。
毕竟成也萧何，败也萧何。
没有一家公司愿意将鸡蛋放在同一个篮子里吧，这是人之常情，如果多培养几个“董宇辉”就不一样了，风险分担，主播和主播之间也可以相互制衡
在公司“不作为”的情况下，东方小编已经连续两次“剑指主播”，时间来到12月10号，董宇辉停播了，停播原因为何？是公司处理不当所导致的直接后果。
这次停播会让东方甄选看清了一个事实，那就是凡事不可操之过急，不该试探的别去试探
也不要以为是董宇辉的胜利，我们接着分析。
从12月9日开始，东方甄选连续3天的直播销售额，从最高5000万-7500万销售额降到了1000万-2500万，仅剩高峰期的1/5。
就连粉丝数也在持续掉落，12月10日掉粉1.1万，12月11日掉粉1.6万，12月12日掉粉3.7万，12月13日，目测掉粉3.3万，前后加起来就接近掉了10万粉丝。
这10万粉绝对是日常活跃粉丝，也是被董宇辉所吸引的粉丝，销量和粉丝的下跌，必然导致公司股价的震荡，12月11日，东方甄选股价下跌7.13%。
东方甄选的接连挫败，只会引来竞品公司的狂欢。从12月11日晚上开始，对标东方甄选的高途集团直播间迎来了“泼天的富贵”，高途集团集团的创始人正是新东方前任执行总裁，陈向东，离开新东方后，陈向东创立了高途集团，前身也是教培行业，教培行业改革以后，新东方和高途又转战直播带货行业。
在东方甄选粉丝下跌的第一天，高途官方账号粉丝就涨了两万。
由于股价下跌，销量下滑，脱粉严重，东方甄选现任CEO空降直播间，开始进行危机公关
东方CEO的直播于12日晚进行，董宇辉于13日凌晨1点发布了长篇小作文进行回复。
两人的回复时间间隔了十几个小时，但凡是二者能够统一口径，危机公关就会收获想要的效果，但是13号，东方甄选的股价依旧下跌12.96%，整整40亿港币瞬间蒸发。
这就足以证明，此次危机公关失败了。原因是因为二人的回复依旧“各怀鬼胎”，也侧面证明看似为了公司利益，实际都从个人利益出发，尤其是CEO的回复，引起了大量消费者的不满。
先来看看董宇辉13日凌晨1点的回复，以下纯个人理解：
在“文化人”带货赛道能火出圈，完全是最开始我的即兴创作，所带动的；
我前面对小编的不当言论给出过台阶，小编依旧不依不饶；
所以因为“众所周知”的原因，我决定停播休息；
规模化之后的文案我也在直播的时候解释过，有些是团队创作；
作为公司的参与者，我一直很努力，对于饭圈文化，我表示抱歉；
12号，东方CEO在直播间的回复：
先是肯定董宇辉的贡献，毕竟人是我亲手捧起来的；
又提起了身为主播的年薪不止几千万；
然后批评了小编，又开始重新提起饭圈文化，还用了“抵制”二字；
这样的回复，是不是代表在CEO的心中，董宇辉作为主播，已经获得已经够多了？用一句“饭圈文化”就把东方甄选最近几天发生的问题全部甩锅给粉丝。
问题是，东方甄选的成功很大程度上归功于董宇辉的粉丝粘性，说白了，没有他们口中的“饭圈”哪里来的今天的甄选？
这种行为多少有点“过河拆桥”的意思，相比之下，高途的创始人情商就高很多，这个节骨眼上，陈向东就说了一句话：董宇辉是用来爱的，不是用来挖的。
一批感觉董宇辉受委屈，又被CEO嘲讽的消费者正愁没有发泄地，捧红对手才是最佳的报复手段，衣食父母也不是白当的，12日高途佳品涨粉5.4万，同一天的直播间在线人数突破两百万。
比起东方CEO吹胡子瞪眼式的回复，陈向东的一句话瞬间高低立现，根据这次失败的危机公关表现，东方甄选犯了三个错误。
第1， 也是最重要的一点。
“顾客就是上帝”这句话适用于实体店，也适用于现在的电商时代。
电商还未兴起的时候，开店的老板都知道笑脸迎人，某宝客服也知道加个“亲”表示对顾客的尊敬，为何到了直播带货时代，就频频出现主播口出“狂言事件”？
前有“不如问问自己有没有努力”的埋怨，后面又出现了摔手机，抵制“饭圈文化”的领导式教育。
“饭圈文化”指的是流量明星群体的疯狂粉丝行为，被东方甄选和董宇辉吸引来的粉丝，是冲着“文化”“涵养”，这些消费者绝不愿意带上这顶帽子，尤其是，东方甄选CEO还带着高高在上的态度。
无论任何情况下，尊重消费者，谨言慎行才是做买卖的最好道路。
第2， 直播带货时代不同于以往的任何时候，对于主播的过分依赖。
每个时代都有决定成败的关键因素，实体店时代，地理位置，客源很重要，是维持一个店铺生存的基本要素，电商时代和实体店时代类似，但是二者都没有创造过直播带货所带来的奇迹。
其中很大一部分原因是，前两者都是以店铺为主，而直播带货的头部，完全依赖主播，主播成了“卖货行为”中最关键的一环。
好的主播不仅是好的销售，还要有足够亮眼的人设，粉丝买单很大程度上来源于“明星效应”，失去主播就相当于这个店铺失去光环，东方甄选的股价大跌也侧面证明了这一点
第3， 远远低估了董宇辉对东方甄选的影响。
诚然东方甄对董宇辉有知遇之恩，但是没有董宇辉的“明星效应”也不会有今天的东方甄选，这其中又涉及到利益分配不均的问题
公司考虑的风险问题和粉丝心中对董宇辉的认可完全背道而驰，与其任由文案团队中的小编“拉踩”主播，不如积极营造“千里马和伯乐”的形象，绝大多数消费者心中的好公司是“有福同享，有难同当”的形象。
公司崛起之后马上任由老员工受委屈，只能成为大家都讨厌的“资本”。
东方小编互联网“发癫”的理由也很充分，毕竟后期的“董宇辉”三个字不仅仅代表个人，也代表团队，最后功成名就的是他，默默付出的一个团队甚至连露脸的机会都没有。在这个时候，甄选公司完全可以对外进行批评，对内进行安抚，抓紧时间处理危机，增加团队凝聚力。
不过根据后续发展来看，公司内部已经存在内讧的情况下，大家都忙着站队，谁也没从基本角度出发去解决问题。
一场闹剧，不合格的人太多，无论是情绪极度不稳定的小编，还是临时决定停播的董宇辉，抑或是不恰当回复的CEO，都有错的地方，情绪抒发以及个人利益完全大于公司利益，不出问题才怪。
由于事情越来越大，东方CEO甚至再次出来道歉，还有很多不利传闻出现，董宇辉和CEO二选一的话题也不断被加热，说心里话，到现在我都为董宇辉捏把汗。
董宇辉的流量再大，他也不过是一人，而事情已经将他推到了公司团体的对立面，这已经成“功高盖主”转化为“功高震主”了。
最后，甚至董事长俞洪敏都出面开始澄清道歉，这件事开始愈发的不利董宇辉
作为主播，董宇辉的级别肯定在CEO之下，CEO又在董事长之下，余总的道歉，先是表明内部管理存在问题，又表示“小孙不够圆滑”，避重就轻的对此事进行澄清，越级道歉，在公司内部可不是一个好现象。
后面的路，在如此尴尬的局面下，董宇辉怎么走下去？东方甄选是否会就现有问题做出调整，对手公司还等着接泼天的富贵，到底是改制度还是换人上？
我不由的想起了韩信之死，刘邦平定陈豨的叛乱，回到京师后，得知了韩信被吕后杀死。刘邦是什么反应？先是感到欣慰，然后才是心生怜悯。
欣慰的是那个让刘邦夜不能寐的人终于去世了，怜悯的是，用兵如神的天才陨落，可是那又怎么样？韩信的死的冤吗？人性本就是自私的。
还是那句话，天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往，小孩子才做选择，成年人往往是全都要。