12月7日，某航空公司“中国人留下，日本人先走”的事件引发热议。
如今事情的真相终于曝光，相关人员也得到妥善处理。
但这起事件3个隐藏的细节被扒出之后，却让人脸色一变：
看似是区别对待，但暴露的，却是事关航空安全的重大失误。
为何“日本人先走”
“凭什么他能进，我们不能进。”
12月7日，上海浦东机场，贺女士火冒三丈。
起因是她准备乘坐某航空的航班。
登机口临时变动，却没有通知她，导致她再想登机时已经迟到了。
本来她没说什么，但接下来发生的事却让她勃然大怒。
她与一个陌生的日本籍男子一起迟到了。
不同于贺女士想登机时遭遇的重重阻拦；
这位日本旅客登机过程却十分顺利，好像根本没迟到似的。
这件事显然让贺女士压抑不住心中的怒火。
都是迟到的人，她留在机场，别人却能顺利登机。
两人国籍的差别，更是让贺女士又是愤怒又是怀疑。
她拿起手机录像，打算向工作人员问个清楚。
贺女士满腹怨念地向工作人员质问，为什么别人能进她不能进。
而接下来工作人员的态度，让她火冒三丈。
面对贺女士的质问，工作人员还在悠哉游哉地玩手机。
工作人员头也不抬，只是轻飘飘地回了一句：
“因为他的行李没有被拉下来。”
听到这贺女士怒气激增。
她刚要进一步质问。
工作人员却直接转身走了。
“因为他是日本籍吗？！”
贺女士满腔怒气问出了这个问题。
听到这个问题工作人员转身回来，终于正眼看她。
“这跟籍别没有什么关系。”
工作人员的回答显然没有打消贺女士的疑问。
既然跟国籍没有关系，那为何他能登机？
视频被发到网上后，很快引发网友们的广泛讨论。
很多人也无法理解，为何那位日本旅客能走，贺女士就得留在机场。
随着舆论愈演愈烈，航空公司终于出面解释了。
“区别对待”引争议
12月9日，该航空公司表示，这件事是“偶发服务过错”。
如此简单的一句话，显然不足以说服网友。
因为这件事又暴露了诸多疑点。
首先就是航空公司临时变动，更改了贺女士的登机口。
贺女士乘坐的航班原定是在浦东机场D64登机口。
但后来突然改成D60登机口，而贺女士并没有收到通知。
这个似乎是航空公司的疏忽。
乘客登机口更改，但却没有通知到位。
而下面这个疑点更让人摸不着头脑。
贺女士怒气冲冲地质问了工作人员之后，转头发现了不对劲。
因为飞机上叫的是贺女士。
但工作人员却选择让那位日本乘客登机。
了解情况之后，贺女士非但没有消气，反而更恼怒了！
在她看来，本来应该是她登机，但工作人员却让日本人先走。
这完全就是主观意识上的决定。
也就是说，日本旅客能登机，可能并不牵扯技术原因。
只是因为有工作人员选择让日本旅客先登机。
哪怕那位日本旅客是男的，而飞机上喊的是女士的名字。
随着这一信息曝光之后，网友们也坐不住了。
难道是因为航班是去日本的，就要迁就日本人？
这让人不禁联想到之前冰激凌那一档子事。
不少网友开始跑到该航空公司的视频下进行评论。
“你们膝盖挺软”“希望看到明天股价大跌”。
更有一些公司的短视频账号，在评论区公然表示：
“公司员工不得乘坐这家航空公司的航班，否则机票费用自理。”
而在网友们纷纷表态的同时，还有一个问题没得到解释。
那就是贺女士的行李去日本了，但她本人却没有登机。
这个问题显然更值得注意。
就在人们准备展开新一轮的“讨伐”时，航空公司终于出面解释。
当事件真相被扒开，原有的3个疑点，也变成了3个实实在在的问题。
“偶发过错”
抛出一句“偶发服务过错”无法服众之后，该航空公司做出了详细解释。
但这些解释，却显得暴露的问题更加刺眼。
首先就是通知不到位的问题。
航空公司回应，贺女士是因为去卫生间错过了更改登机口的通知。
贺女士出来之后也是没有看到原来的登机口有任何提示。
由于没有收到通知，所以她走错了登机口，再赶过去时已经迟到了。
也正是因为这次迟到，引发了航空公司的一系列“偶发服务过错”。
先是登机状态设置失误。
贺女士与那位日本旅客，都属于迟到的乘客，按规定不能登上航班。
但是在工作人员手动录入信息时，出问题了。
贺女士的登机状态被设置成了“已登机”。
这样一来就不得不让何女士登机。
而接下来工作人员又犯了一个错误。
工作人员发错了贺女士与日本旅客的登机牌。
这个疏忽，如果仔细检查旅客情况的话，是能够弥补的。
但偏偏工作人员再次疏忽了一次。
按照航空公司的要求，登机之前应核对旅客信息。
将旅客的信息与登机牌的信息进行对照，查看是否有误。
但由于时间紧张，工作人员“见牌如见人”，看见登机牌就直接放行了。
这就导致，飞机上喊的是一个人，上去的却是另一个人。
正是因为一连串的失误，造成了“日本人先走，中国人留下”的情况。
而这也导致了“行李上了人没上”的情况。
这种情况无疑是违反规定的。
我国在《民用航空安全保护条例》中规定：
“未登机旅客的行李，不得装入飞机。”
这种明晃晃的违规情况，其实隐藏着不容忽视的安全风险。
因为这个规定并不是无的放矢。
曾经就有过危险行李上了飞机，行李主人却没有上的情况。
始作俑者在地面安然无恙，航行的飞机却被炸毁，乘客无一幸存。
如今的工作人员的疏忽可能不会造成这么严重的灾难。
但身为机场工作人员，把着登机最后一道关，应该谨记“安全无小事”。
航空公司的一番解释，虽然消减了人们的民族义愤。
但却迎来了更加激烈的，关于监管方面的谴责。
为了进一步安抚民众，航空公司终于再一次出手。
惩罚与赔偿
12月11日，该航空公司相关负责人表示：
“目前已对该涉事工作人员作停职处理。”
同时他还表示正在对航班管理团队进行追责。
负责人再次声明没有“偏袒外籍旅客”的行为。
而对于那位遭受困扰的贺女士，航空公司也进行了弥补措施。
他们与贺女士进行沟通，提供了免费改签和免费住宿。
并且还给予了相应的现金赔偿，以示歉意。
贺女士也早在12月8日就乘坐后续航班抵达日本。
一场“失误”导致的冲突，短时间内引发舆论高潮。
航空公司迅速应对，几天的时间里进行了妥善的处理，没有导致事态进一步激化。
结语
尽管这件事情告一段落，但这也给其他航空公司提了一个醒：
安全监管问题必须时刻注意，避免出现失误情况。
哪怕时间再紧张，也要一丝不苟地防范各种风险，保障乘客平安出行。