保姆服务虽然不是多值得骄傲的劳动,但是起码也是阳光下一份干干净净的工作。
前天下午预约了一个客户,说要找一个做饭收拾家务的阿姨,来到我们楼下说没找到。
其实,我们只是在写字楼上有一间办公室,门头房太贵了,我们就做点家政服务,承担不起。
我从楼下窗户看到了客户,一个挺时髦的年轻女士,“嘟嘟”两声把一辆白色宝妈车停在楼下,我从窗户里给她打了招呼,并引导她如何上楼找到我们。
给她预约的保姆阿姨一大早就来了办公室,等了一个多小时了。
客户进来后我们在场的人员都起身打了招呼。
随后讲起来她的一些要求,说自己的衣服都挺贵的,尽量用手洗,需要阿姨做中午下午两顿饭,早上不需要做,因为她起的比较晚。
做到要口味好有点花样最好。
阿姨是干了五年的老人了,客户提出的要求基本都很爽快的答应了。
双方约定次日过去服务试用,
按照家政服务流程,需要交定金200元,三天没问题签订合同,当我们给客户讲这些的时候,被她断然否决了,说一天百八十块钱,我们不会差那几个钱的,明天过去试用一下,合适交钱,放心就是不合适付一天结算。
说实话我们原则上是不接这种服务的,没办法,不交定金没办法保障阿姨的利益。
因为很多客户的情况是不了解的,比如有的客户服务后就再也联系不上,也有的直接赖账上门都不给开。
我给阿姨在一边说了,不交定金我们的风险,可阿姨坚持说看着也不像差钱人,要不干干试试也好。
我没有过多坚持,因为今年一年都不是太好,家政服务市场很冷清,远远供大于求,很多阿姨多天空闲没有上岗,有的能闲着一个月。
次日,在阿姨工作量3个小时,我给客户去了信息,请客户判断一下合适交一下定金。
客户没说合适或不合适,推迟说有事等忙完一会转账,期间有发信息催了两次。
直到整个一天工作完成,也没有等来宝马客户的定金。
晚上回复说感觉不合适,明天不用了。
我给阿姨说了下,阿姨说客户当面没说什么问题,只是说挺好的。
我继续联系客户,让她结算一天的服务费,没想到对方直接回复了一句不满意试用还给什么钱,后多次联系直接都是不回复。
没办法,阿姨听了只说自己太容易相信人,闲了太多天,想干活的心有些急切,算了吧!
真的,有时候很无奈,都说干完给钱,都说不差这几个钱,可有时候就真的有人不断想免费试用,我们在没有定金的情况下出工服务,也是基于对客户信任,但时常却会被现实打脸,有些光鲜的外表下并不一定是阳光的。