分类引导本市平台企业加强合规管理，上海再出实招。记者昨天获悉，市市场监管局会同市药品监管局制定《上海市网络零售平台合规指引》《上海市网络餐饮服务平台合规指引》，明晰网络零售平台、餐饮服务平台合规管理要求，同时对去年出台的《上海市网络直播营销活动合规指引》进行修订，进一步细化直播营销平台管理责任，促进平台经济高质量发展。
据悉，《上海市网络零售平台合规指引》聚焦平台主体合规、商户及商品管理、运营管理、消费者权益保护4个方面，对网络零售平台提出36项具体要求，包括：从主体资质、平台协议与规则、合规管理机构和制度等方面明确零售平台主体合规要求；从入驻主体审核、商品信息管理、商品质量管理等方面明确商户及商品管理要求；从广告营销、建立检查监控制度等方面明确平台运营管理要求；从格式条款、纠纷处理、七日无理由退货等方面明确平台消费者权益保护内容。
市药品监管局稽查局副书记赵宇翔介绍，这份指引中细化了一些法律中没有写明的地方。比如，此前规定提供药品网络零售平台服务的不得在首页显示处方药包装、说明书等信息，但未明确"首页"范畴。指引中做了明确，"首页"包括药品网络销售平台首页、医药健康行业板块首页和平台内经营者店铺首页。
《上海市网络餐饮服务平台合规指引》聚焦5方面内容，对网络餐饮服务平台提出38项具体要求。除平台主体合规、运营管理和消费者权益保护外，还结合餐饮服务平台特点对平台内餐饮服务经营者及食品安全管理、餐饮配送管理提出明确要求，包括：从入驻审核、餐品信息管理、禁售餐品管理等方面明确餐饮平台对餐饮服务经营者及食品安全管理要求；从配送管理、交通安全管理、劳动权益保障等方面明确餐饮配送管理要求。
《上海市网络直播营销活动合规指引》则结合《互联网广告管理办法》进一步细化直播营销平台管理责任，更新调整负面清单内容。市市场监管局网络交易和市场规范监督管理处副处长谢雷介绍，指引对网络直播营销商品（服务）负面清单内容进行补充，将负面清单10项内容增加调整为14项内容，与《上海市网络零售平台合规指引》《上海市网络餐饮服务平台合规指引》相关内容一致。值得一提的是，指引中特别提出对"一老一小"的保护，比如：不得无依据随意冠以"婴幼儿专用"等标识进行差别化宣传、不得变相发布"神医""神药"或投资养老等违法广告等。
作者：徐晶卉
文：本报记者 徐晶卉 图：IC 编辑：施薇
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