王某今年刚刚大学毕业,在毕业后,王某想步入社会闯荡一番,因此选择留在了上海。

因为王某认为上海比较繁华,留在这里能遇见的机会也比较多,正好也可以借此机会开阔一下自己的眼界。

不久,王某被上海一家电商公司录用,每个月的工资除去自己日常开销还能留出一部分补贴家用。本以为日子会像这样一直顺利下去,但没想到的是在一天下午出现了转折。

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一天下午,王某接到了母亲打来的电话。说父亲在工地打工时不小心从高处掉落,身体多处骨折。

目前还在手术室里进行抢救,让王某赶紧回来,万一父亲身体有什么不测,也能见上最后一面。

原来,王某的家庭条件不是很好,因此,其父亲常年在工地打工赚钱。没成想今天出了意外。

王某接到电话之后匆忙请了假,想着能尽快赶到父亲身边,于是不惜花大价钱买了张机票,准备当天乘坐飞机回家看望父亲。

王某订的飞机于晚上八点二十五分起飞,按常理说不到两个小时就能到家。但当天晚上飞机却延误了整整一个半小时。

当天晚上,一切按部就班,飞机已经开始滑行准备起飞,但不知怎么回事,没过一会,飞机竟然又回到了原机场停靠。

正当飞机上的乘客都一头雾水不知道什么情况时,不知道谁说是因为飞机上一名旅客的手机忘了带,因此飞机返航那位旅客要回去拿被遗忘在机场的手机。

听到这,很多乘客都感到十分气愤。既然飞机都已经起飞,到底是什么手机这么重要,需要全机的乘客来一起等待。

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有些十分赶时间的乘客直接索性下了飞机改签别的时间段。但王某查询之后发现,飞往自己家乡的飞机下一班要等到凌晨才能起飞,于是王某决定在车上等一会。

本以为飞机很快就能再次起飞,没成想已经等了一个小时飞机还是没有要起飞的样子。有乘客忍不住问工作人员何时才能起飞,得到的答复却是还没接到通知,请耐心等待。

期间,王某多次接到母亲打来的电话,问何时才能到,父亲的情况比较危险,到现在还在昏迷状态。王某心急如焚,多次询问工作人员得到的还是一样的答复。

终于,在延迟了一个半小时后飞机才再次起飞。经过两个小时的焦急等待,王某终于赶到家乡,见到了昏迷中的父亲。

对于本次航班严重延误的问题,不少乘客在事后要求航空公司给个说法。有人说,这位忘掉手机的乘客肯定是个大人物,要不不可能让整架飞机的乘客都等他自己。而航空公司方面却对此没有做出任何回应。

【以案释法】

我们结合案情依法对此案的法律问题进行以下解读。

航空公司是否应对被延迟的乘客做出补偿?

我国相关法律规定,如果因航空公司单方面原因造成飞机延误,航空公司应向旅客进行赔偿。

本案中,航空公司以仅仅一名乘客忘记带手机这样的小事让整机旅客等待其返回寻找手机,理由不正当、不充分,因此属于航空公司管理方面的问题,理应向被延误时间的旅客做出补偿。

遇到上述问题我们应如何维护自己的权益?

如果我们遇到本案中的情况可以先尝试与飞机上的工作人员进行沟通,了解具体情况。

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如果此种方式行不通可以拨打航空公司客服,要求得到解释和补偿,或是撰写投诉信或是向民航部门投诉。

本案中,旅客与工作人员沟通无效,并在事后得不到航空公司合理的解释可以选择向民航部门进行投诉,要求进行补偿

航空公司本次行为是否正当?

我国相关法律规定,如果是气象灾害等不可抗力因素造成飞机延误,航空公司可以不用承担责任。

但在本案中,飞机的延误并不是由不可抗力因素造成的,而是因为一名旅客忘记带手机这样的小事。

航空公司因为这一件微不足道的小事浪费多数人的时间,甚至可能对被延误时间的旅客造成严重后果。因此,航空公司本次行为是不正当的。

通过这个案例,我们可以看出,无论在什么地方,当自己的合法权益受到侵害时,应该勇敢站出来维护自己的合法权益

在日常生活中,要多了解法律知识,提高自己明辨是非的能力。当个人利益与集体利益产生联系时,一定要以集体利益为先,不要过于自私,对他人造成不良后果。

对此大家有什么看法欢迎到评论区留言。