撰文 | 余晖
12月8日，浙江省委书记易炼红以“四不两直”方式，赴杭州市富阳区、建德市走访调研。
他调研的重点是——政务服务增值化改革推进，以及促进民营经济高质量发展政策落实情况。
“四不两直”，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场。
这次特别调研的背后，事关一项重要改革。
随机与窗口工作人员、办事群众交谈
先来看现场。
12月8日上午8时15分许，易炼红从浙江省行政中心3号楼出发，根据导航驱车到了富阳区政务服务中心。
在这里，易炼红实地走访服务大厅、办事窗口、自助申报区等。
他了解了政务服务中心运行和政务服务增值化改革推进情况，随机与窗口工作人员、办事群众和企业人员交流交谈，仔细询问企业综合事项办理便捷程度和对政务服务满意与否。
随后，易炼红又驱车到了建德市政务服务中心。
在这里，他实地走访了大厅各功能区块，翻阅有关政策资料，了解政务服务中心日常运行情况和落实政务服务增值化改革具体举措，随机与窗口工作人员、办事企业和群众面对面交流，询问对科技企业支持服务等具体情况。
政务服务中心（企业综合服务中心）是落实政务服务增值化改革的前沿“窗口”和重要平台。
浙江的一项大动作
政务服务增值化改革，是浙江近期的一项大动作。
据《浙江日报》报道，这项重磅改革，引领全国风气之先。
“增值服务”的概念是在今年4月，浙江全省营商环境优化提升“一号改革工程”大会上被提出的。
在这次会议上，浙江省委书记易炼红提到，全面推动营商环境再优化再提升，加快从便捷服务到增值服务的全面升级。
之后，杭州、衢州等7地先行开展试点。
10月7日至9日，中共中央政治局常委、国务院总理李强赴浙江调研。
在钱塘区企业综合服务中心，李强听取浙江政务服务增值化改革情况，与前来办事的企业人员和中心工作人员交流，对浙江优化营商环境、促进民营经济发展等做法表示肯定。
李强强调，要从企业需求出发，持续优化政务服务，调动社会资源，做好科创、金融等增值服务文章，主动推送政策，精准高效服务，不断提升企业和群众的获得感。
发现问题后，现场商量解决方案
什么是政务服务增值化改革？
据浙江当地媒体介绍，政务服务增值化改革旨在推动政务服务，从传统的便捷服务向增值服务全面升级。
如果说传统的便捷服务是做“减法”，以简材料、减环节提升服务效率；那么增值服务就是做“乘法”，通过集成提供人才、金融、科创等服务，为企业加倍赋能。
与传统的政务服务相比，增值服务从法定服务事项向为企业赋能添力的额外衍生服务转变。
这项改革一个重要目的，就是要破解当前营商环境优化过程中，政策分散、零碎的难题。
在这次调研中，易炼红强调，政务服务增值化改革是推动便捷服务向增值服务跃升的牵引性抓手，对推进营商环境优化提升“一号改革工程”和推动民营经济高质量发展具有重要意义。
易炼红发现了一些问题，包括部分企业对政务服务增值化改革知晓度不高、一些地方政务服务增值化改革的企业增值服务清单内容相对单一等。
易炼红现场与同行的省直有关部门和当地有关负责人商量解决方案。
他强调：
要进一步研究群众、企业、基层改革需求，扩大政务服务增值化改革宣传力度，丰富拓展政务服务的理念内涵、方式机制；
要牢牢把握高效闭环解决涉企问题这个政务服务增值化改革的核心任务，把企业综合服务中心打造成解决涉企问题的“一站式”中台枢纽，为企业高质量发展提供更加有力的支持和保障。
他还提到，要结合地方实际创新思路、理念和举措，不断丰富、完善、充实政务服务增值化改革内涵，紧扣企业和群众最迫切的需求，以“不为‘不办’找理由，只为‘办好’想办法”的追求，切实做到“企业和群众需要什么服务，我们就提供什么服务”。
资料｜ 新华社 浙江日报 人民网 央视 潮新闻等
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