本文转自：人民网-安徽频道
新建成的雨山区为民服务中心。姚浩供图
坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进三级社会矛盾纠纷调处服务中心运行，着力打造“一站式”矛盾纠纷多元化解新模式……今年以来，马鞍山市雨山区聚焦资源整合“一中心”，借鉴外地经验，结合雨山实际，加快推进区、乡镇街道、社区（村）三级社会矛盾纠纷调处服务中心实体化运行。
今年10月，雨山区充分整合资源，灵活吸收心理咨询、公益服务、社会组织等社会资源，做到“只进一扇门”。区中心在一个功能型党委的带领下，下设综合管理部、接待受理部、协调处置部等部门，逐步建立完善党建引领、受理交办、多元解纷、会商研判、考核问效等工作机制，推动“中心吹哨、部门报到”。乡镇街道、村（社区）分别依托“一中心两所”和信访“门诊”等阵地优化提升矛调中心建设。
依托三级中心，加快建立完善人民调解优先、行政调解补充、司法调解保障、法院诉讼兜底的化解工作机制，为群众提供更加多元、高效便捷的解纷途径。截至目前，诉前成功调解纠纷1122件，调成率升至83%；人民调解成功化解纠纷1187件，调成率95%以上。
成立“雨您解忧”法治工作室，重点发展“和事佬”专职队伍，首批招募6名区级调解人才，全区65家信访“门诊”共接访1479批2275人，信访矛盾化解率升至92%；依托网上议事厅、村（社区）警务室、警民联调站，建立“线上线下”联动处置机制，全区可防性案件同比下降59.3%、刑事案件同比下降13%。
聚焦基层基础“一张网”，变“末端处置”为“源头治理”。以496个网格为基本单元，深入开展矛盾纠纷大走访大排查大化解行动。广泛动员全区600多名“三官一律”加入“1+2+N”网格服务团队，创新推广“网格+警格”“红色网格敲门队”等一批特色做法，依托百姓说事点和警民议事厅等平台，搭建起线上线下全方位的解纷工作网络。今年以来，网格员累计走访群众72.9万人次，为群众解决各类诉求问题2.3万件，一大批群众反映的关键小事发现在小、化解在早。（姚浩）