巴黎12月3日(许清如)11月,知名家居连锁品牌Habitat申请破产管理。然而,一批在此前订购了产品的顾客,经过数月的等待后不仅没有收到心仪的家具,就连申请退款也困难重重。

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据《巴黎人报》(Le Parisien)报道,当地时间11月30日周四专营家居用品的Habitat连锁店宣布,由于严重的财务困难,公司已申请破产管理。Habitat公司成立于1964年,是一家拥有25家连锁店的家具和装饰品专卖店。该公司目前有450名员工,2022年的综合销售额为8000万欧元。

尽管公司已申请破产,但顾客们的噩梦并没结束,尤其是对一些已经付款却迟迟未收到货品的顾客来说,品牌申请破产管理对事情毫无帮助。

今年三月,昆廷(Quentin)在位于巴黎第1区的Habitat新桥街店(rue du Pont-Neuf)订购了一张沙发床,但商店反复推迟交货日期。直到11月中旬,在等待了八个月之后仍未收到货品的昆廷终于提出退款请求,尽管商店承诺“12月29日”一定交货。

但昆廷已经失去了耐心,他打了好几次电话,最后客服人员给他发了一个申请退款的表格链接。“我在11月14日填写了表格。表上说我将在14天内在银行账户上收到钱,”他说。但是至今他也没有收到退款。

11月底,听到Habitat宣布申请破产管理的新闻后,昆廷相当担心,他不知道会发生什么。“在拿回2400欧元之前,我没有预算再买沙发了,”他叹息道。“我希望他们能找到解决办法。我只想拿回我的钱。”

凯瑟琳(Catherine)也有同样的遭遇。今年5月,她在巴黎学习法律的女儿不得不搬家,于是打算购置一张床。在两次造访新桥街店后,凯瑟琳下了订单,并于5月8日在网上支付了1506欧元。在电话中,工作人员推荐了日常睡眠用的木板条床架,而不是尚有库存的金属底座,送货时间定在6月中旬。

但床并没有如期送至。经过多次推迟和电话催促,凯瑟琳于10月23日来到巴黎这家商店。她说:“工作人员说给我安排退款,我把这件事告诉了我的女儿,几天后,当她再次来到店里要求重新刷卡拿回退款时,却被告知他们不再退还大额款项了。”至于她的女儿,几个月来,她只能睡在新买的床垫上。

文|许清如

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