记者 范佳 实习生 史继超

“缴费后还没有体检,今年10月联系驾校想退费,对方说这个月忙,下个月统一处理,但11月打电话不接,发微信不回。”近日,济南市民冯女士遇到一件烦心事,她在济南盛翊驾校报名后,却发现不仅无法学车,驾校负责人也联系不上。目前,盛翊驾校的不少学员身陷无法学车,无处退费的困境。

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学员:转校需签放弃学费协议

“2021年,我在济南盛翊驾校报名驾驶证学习,花费2200元左右,今年8月份考取科目一,9月份无法和驾校取得联系,打电话关机。”已经准备学习科目二的市民王先生说,驾校四百多人的微信群,近期在没有任何通知的情况下突然解散。“之前也没有通知,校长前几天还说可以正常练车,但没过多久,群就解散了。教练说要练车可以,但没在他这里报名的学员,需再次缴费,每科800元-1500元不等。”王先生了解到,目前驾校处于停业期,想学车需要转校,但在盛翊驾校剩余的课时费,校方始终没有归还。

在转校环节,同样有消费者反映盛翊驾校存在问题。市民孙女士与驾校取得了联系,但校方对转校的处理让她难以理解。“让我们签署一个自动放弃在驾校费用的协议才给办转校,而且我们到驾校维权的时候看到还有人在练车。”同时,孙女士还称,在最初缴费的收据上,有体检后不能退费的字样。“字体很小,而且没有在缴费时进行口头提醒,当时没有注意。”她对校方这一行为的合理性产生质疑,并指出驾校群确实存在没有通知突然解散的情况。

除四轮车辆,记者发现,该驾校其他车型的学员也面临相同困境。“这个月驾校群解散了,电话联系不上,去过驾校,没有人。联系相关部门,他们说也联系不上,现在没法退费和约考,只能等着。”报考摩托车驾驶证的李女士说。

驾校办公室内无人值班

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驾校操场无人练车

记者来到盛翊驾校位于历城区的教练场,场地内并无四轮机动车学员训练,为数不多的教练车被大量灰尘覆盖,在挂有盛翊驾校牌子的板房中,也并无工作人员。记者注意到一些自称来自盛翊驾校的摩托车学员正在训练,但问及驾校情况,对方表示不太清楚,只知道最近有人来找过。一位自称来找驾校负责人的女士称:“赶紧学,这里快黄了。”记者来到驾校旁的商铺,商铺老板称驾校好像出了问题,不过应该还有人。同时,商铺老板拨打手机中备注的驾校校长的微信电话,但始终无人接听。

教练:驾校在经营上出现了问题

记者拨打学员提供的盛翊驾校宋姓校长电话,对方不愿意接受采访,挂断了电话。

记者随后又拨打驾校招生宣传中公示的电话,对方称自己之前为驾校教练,已离职一个多月,随后他对相关情况进行了说明。“10月停业的,校长在经营上出现问题,不仅不能给学员退钱,员工的工资也欠了很久,原本还投资了驾校,现在都抵押了。校长的意思是可以登记,一旦情况好转,这个钱能还。”

在消费者反映驾校仍有人练车的问题上,这位教练表示,虽然驾校停业,但部分直属教练还在教学,校长也想让学员学完,但需要学员平摊油费等成本,学员剩下的学时多,就需要多交钱。至于学员称部分教练要学员重新缴纳学费,该教练称,驾校分直属与挂靠两种教练模式,这些教练为挂靠教练,他们与驾校仅在场地上存在联系,在招生、收费上独立,别的学员想跟这些教练学就需要重新缴费。

驾校车内已存在大量灰尘

至于驾校群的突然解散,该教练承认这件事的确存在,但在他看来是迫不得已。“本来能正常练车,但校长遇到麻烦后,资金出现问题,一些学员担心遇到问题,在群里要求退费,校长怕影响其他学员,就解散了,这个事也向学员们解释过。”而学员反映体检后不能退费、自动放弃学费才能转校等问题,这名教练表示不清楚。

盛翊驾校一位挂靠教练称,驾校目前不仅无法退还学员学费,对不少员工都有欠款。

律师:签署放弃学费协议构成违法行为

截至目前,盛翊驾校的学员仍在维权中等待,王先生考虑下一步会采取法律手段,而孙女士则加入了驾校维权群。

针对学员遇到的问题,记者咨询了济南中建驾校总经理任学岭。“换工作不方便来,认为驾校不合适等情况都可以退费。退费金额与学时有关,比如学完科目一,需要扣科目一的学时费,另外在查体环节和名额占用上也会产生相关费用。”任学岭还表示,如果驾校出现问题,一方面学员可以联系第三方学校,在原驾校出示证明的情况下转校,完成剩下的学习。另一方面,有一定学时的老学员也可由之前所属教练的正常培训。

“学员签署合同或收据单时存在‘体检后不予退费’等不易发觉的字样,属于格式条款,不能产生合同效力。”山东瀛岱律师事务所合伙人王晓洁律师分析,这类驾校与学员的纠纷,适用于《民法典》的相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而学员转校,驾校要求学员签署自动放弃剩余学费的行为,明显违反法律规定。当驾校学员遇到此类问题时,应及时与驾校方协商,协商不成的可以向监管部门寻求帮助,也可通过司法途径维护权益。

最后,王晓洁建议,消费者在选择驾校时,一定要选择熟悉的、规模较大的驾校,报名前可联系相关部门对学校资质进行鉴别,并仔细查看驾校的各类证件、学驾流程及投诉电话。同时,还要注意签订合同的驾校是否与实际报名、培训驾校保持一致,并重点关注合同中有关收费项目、费用标准、退学退费等内容规定是否明确、合理,对不清楚的条款应通过补充条款予以明确。

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