记者 范佳 实习生 史继超
“缴费后还没有体检，今年10月联系驾校想退费，对方说这个月忙，下个月统一处理，但11月打电话不接，发微信不回。”近日，济南市民冯女士遇到一件烦心事，她在济南盛翊驾校报名后，却发现不仅无法学车，驾校负责人也联系不上。目前，盛翊驾校的不少学员身陷无法学车，无处退费的困境。
学员：转校需签放弃学费协议
“2021年，我在济南盛翊驾校报名驾驶证学习，花费2200元左右，今年8月份考取科目一，9月份无法和驾校取得联系，打电话关机。”已经准备学习科目二的市民王先生说，驾校四百多人的微信群，近期在没有任何通知的情况下突然解散。“之前也没有通知，校长前几天还说可以正常练车，但没过多久，群就解散了。教练说要练车可以，但没在他这里报名的学员，需再次缴费，每科800元-1500元不等。”王先生了解到，目前驾校处于停业期，想学车需要转校，但在盛翊驾校剩余的课时费，校方始终没有归还。
在转校环节，同样有消费者反映盛翊驾校存在问题。市民孙女士与驾校取得了联系，但校方对转校的处理让她难以理解。“让我们签署一个自动放弃在驾校费用的协议才给办转校，而且我们到驾校维权的时候看到还有人在练车。”同时，孙女士还称，在最初缴费的收据上，有体检后不能退费的字样。“字体很小，而且没有在缴费时进行口头提醒，当时没有注意。”她对校方这一行为的合理性产生质疑，并指出驾校群确实存在没有通知突然解散的情况。
除四轮车辆，记者发现，该驾校其他车型的学员也面临相同困境。“这个月驾校群解散了，电话联系不上，去过驾校，没有人。联系相关部门，他们说也联系不上，现在没法退费和约考，只能等着。”报考摩托车驾驶证的李女士说。
驾校办公室内无人值班
驾校操场无人练车
记者来到盛翊驾校位于历城区的教练场，场地内并无四轮机动车学员训练，为数不多的教练车被大量灰尘覆盖，在挂有盛翊驾校牌子的板房中，也并无工作人员。记者注意到一些自称来自盛翊驾校的摩托车学员正在训练，但问及驾校情况，对方表示不太清楚，只知道最近有人来找过。一位自称来找驾校负责人的女士称：“赶紧学，这里快黄了。”记者来到驾校旁的商铺，商铺老板称驾校好像出了问题，不过应该还有人。同时，商铺老板拨打手机中备注的驾校校长的微信电话，但始终无人接听。
教练：驾校在经营上出现了问题
记者拨打学员提供的盛翊驾校宋姓校长电话，对方不愿意接受采访，挂断了电话。
记者随后又拨打驾校招生宣传中公示的电话，对方称自己之前为驾校教练，已离职一个多月，随后他对相关情况进行了说明。“10月停业的，校长在经营上出现问题，不仅不能给学员退钱，员工的工资也欠了很久，原本还投资了驾校，现在都抵押了。校长的意思是可以登记，一旦情况好转，这个钱能还。”
在消费者反映驾校仍有人练车的问题上，这位教练表示，虽然驾校停业，但部分直属教练还在教学，校长也想让学员学完，但需要学员平摊油费等成本，学员剩下的学时多，就需要多交钱。至于学员称部分教练要学员重新缴纳学费，该教练称，驾校分直属与挂靠两种教练模式，这些教练为挂靠教练，他们与驾校仅在场地上存在联系，在招生、收费上独立，别的学员想跟这些教练学就需要重新缴费。
驾校车内已存在大量灰尘
至于驾校群的突然解散，该教练承认这件事的确存在，但在他看来是迫不得已。“本来能正常练车，但校长遇到麻烦后，资金出现问题，一些学员担心遇到问题，在群里要求退费，校长怕影响其他学员，就解散了，这个事也向学员们解释过。”而学员反映体检后不能退费、自动放弃学费才能转校等问题，这名教练表示不清楚。
盛翊驾校一位挂靠教练称，驾校目前不仅无法退还学员学费，对不少员工都有欠款。
律师：签署放弃学费协议构成违法行为
截至目前，盛翊驾校的学员仍在维权中等待，王先生考虑下一步会采取法律手段，而孙女士则加入了驾校维权群。
针对学员遇到的问题，记者咨询了济南中建驾校总经理任学岭。“换工作不方便来，认为驾校不合适等情况都可以退费。退费金额与学时有关，比如学完科目一，需要扣科目一的学时费，另外在查体环节和名额占用上也会产生相关费用。”任学岭还表示，如果驾校出现问题，一方面学员可以联系第三方学校，在原驾校出示证明的情况下转校，完成剩下的学习。另一方面，有一定学时的老学员也可由之前所属教练的正常培训。
“学员签署合同或收据单时存在‘体检后不予退费’等不易发觉的字样，属于格式条款，不能产生合同效力。”山东瀛岱律师事务所合伙人王晓洁律师分析，这类驾校与学员的纠纷，适用于《民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而学员转校，驾校要求学员签署自动放弃剩余学费的行为，明显违反法律规定。当驾校学员遇到此类问题时，应及时与驾校方协商，协商不成的可以向监管部门寻求帮助，也可通过司法途径维护权益。
最后，王晓洁建议，消费者在选择驾校时，一定要选择熟悉的、规模较大的驾校，报名前可联系相关部门对学校资质进行鉴别，并仔细查看驾校的各类证件、学驾流程及投诉电话。同时，还要注意签订合同的驾校是否与实际报名、培训驾校保持一致，并重点关注合同中有关收费项目、费用标准、退学退费等内容规定是否明确、合理，对不清楚的条款应通过补充条款予以明确。
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