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12月3日，@中国东方航空发布微博，称今日公司上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班已于09：59安全落地。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排旅客成行。对航班旅客造成的不便，公司深表歉意。
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有网友发文称，他的朋友乘坐8点半从上海起飞飞往香港的东方航空MU721航班，飞行途中发动机剧烈抖动，机舱内颤抖幅度较大，已经成功备降厦门高崎机场，乘客和机组无大碍。据公开信息显示，东方航空此次执飞航班为注册号为B-8970的空客330-343客机。
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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟