小张刚刚结婚2年,孩子不到一岁,有一天下午孩子的奶粉吃完了,媳妇在厨房里忙活晚饭,让他到楼下超市里买一罐奶粉,小张关掉电脑飞速下楼,正在傍晚饭点的时候,超市里人来人往,小张直接走到卖奶粉的档口,拿起一罐奶粉就到收银台结账。

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结完账顺利走到了超市门口,没想到站在门口的保安拦住了小张的去路,让他出示购物小票,小张微笑对保安大哥说:刚才自己没在意就给扔垃圾桶里面了,保安一脸严肃地说:回去找一下,没有小票不让出门,没办法,小张只能回到刚才那个垃圾桶里翻找小票,但是不巧刚刚保洁阿姨把垃圾给倒掉了。

小张一脸沮丧地回到门口,祈求保安大哥通融一下,孩子还在家里等着吃奶粉呢,说着就准备往外走,保安一个箭步上前拽住小张的手腕不让他走,双方扭打起来,气氛开始变得紧张,保安拿起对讲机呼叫市场经理过来处理。市场部经理过来以后友好地对小张说:商场经常发生丢东西的情况,所以每一位购物的顾客都必须出示小票之后才能离开。没有小票购物付款记录也可以。小张说刚才自己就买了一罐奶粉,一共450元,用现金支付,没有付款记录,这下怎么办,经理告诉保安调出市场收银台的监控录像,但是不凑巧,监控有死角,根本拍不到小张的付款过程,双方一时陷入尴尬。

小张比较沮丧,下楼买一罐奶粉还被超市刁难,难道自己长得像小偷吗,超市开始怀疑小张就是一个小偷,经理随后让工作人员报警,让警方来处理这件事情,过了一会,一辆警车戛然而至,停在了超市门口,从车上下来两名警察,警方询问情况之后,一时也无法判断小张是不是小偷,这个时候,小张的手机也响了起来,老婆在电话里不停地催促,让他赶紧送奶粉回去。警察回头对小张说,你可以离开了,登记一下手机号码,家庭住址和身份证号码就可以。小张抱着奶粉匆匆离开了超市。

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警察回头对超市经理说:这个事情表面上看是小事,其实上反映了超市的管理有严重的缺失,首先一点,顾客购买东西,付款之后拿走东西就是合情合理,超市没有权利不让顾客离开超市,其次,无罪推断在全世界都已经使用,也就是说遇到任何的情况,你们只能通过自己的努力去寻找证据,没有权利要求当事人自证清白。比如说刚才这样的情况,顾客有没有付款,超市没有权利根据一张小票来证明付款与否。也不能要求顾客自己证明自己付款成功。

至于超市经常丢失货物,这就属于超市管理松懈的问题,你们应该加强超市的管理,而不是一刀切地要求顾客出示购物小票,这样的要求是不合理的。这个时候,收银台通过对讲机传来了消息,通过核算,刚才小张确实用450元现金购买了一罐奶粉,此时超市的经理才松了一口气。